Termini e Condizioni Standard del Laboratorio Analisi IDEXX / Vet Med Labor (EMEA) Edizione 2018

Salvo quanto diversamente previsto da un contratto firmato da IDEXX EUROPE B.V. o qualsiasi altra società consociata o Vet Med Labor GmbH o qualsiasi altra entità IDEXX che fornisca a Lei le analisi o i servizi, come identificato nella conferma dell'ordine d'acquisto e/o nell'elenco di servizio ("IDEXX", "Noi" o "Nostro"), i servizi di analisi di laboratorio e consulenza (raccolta, analisi e interpretazione dei dati e ulteriori servizi del laboratorio di riferimento) che Noi forniamo a Lei (veterinario o cliente Bioresearch) sono soggetti soltanto ai presenti termini e condizioni. Tra Noi e il proprietario dell'animale non si instaura un rapporto venditore/cliente né un rapporto di qualsiasi altro tipo. Se Lei è il proprietario dell'animale, La preghiamo di fare riferimento alla sezione "Informazioni per i Proprietari degli Animali", di seguito riportata. Usufruendo dei Nostri servizi di analisi di laboratorio e consulenza, Lei accetta i presenti termini e condizioni. In caso di conflitto tra i presenti termini e condizioni e qualsiasi altro documento, i primi prevarranno.

Riservatezza. IDEXX si impegna a mantenere riservati tutti i Suoi materiali, dati, relazioni, piani, documenti, informazioni tecniche e altre informazioni che non sono di pubblico dominio e che sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale. IDEXX si impegna inoltre ad utilizzare queste informazioni riservate al solo scopo di effettuare le analisi sui campioni e fornirle i risultati delle stesse. Tuteliamo le Sue informazioni riservate utilizzando lo stesso livello di attenzione che utilizziamo per proteggere le Nostre informazioni riservate dello stesso tipo al fine di evitare un utilizzo non autorizzato delle stesse, la loro diffusione o pubblicazione. Il livello di attenzione da Noi utilizzato a tale scopo non è mai comunque inferiore ad un ragionevole livello di attenzione. Qualora le informazioni siano richieste da e debbano essere consegnate ad un'autorità statale, o la loro comunicazione sia, per qualsiasi motivo, richiesta da legge o regolamento, Noi la informeremo tempestivamente. Lei si impegna a non utilizzare il nome di IDEXX o Vet Med Labor e/o altre informazioni in un qualsiasi modo che potrebbe causare un danno alla Nostra reputazione e/o alla Nostra attività commerciale. Il Nostro nome - sia utilizzato singolarmente, sia in associazione con un qualsiasi altro termine - non potrà essere pubblicato in nessuna circostanza senza una Nostra approvazione scritta.

IDEXX è parte di un gruppo di società multinazionale. Possiamo condividere le Sue informazioni riservate, quali materiali proprietari e non pubblici, dati, report, piani, registri, informazioni tecniche e di altro genere con altre società del gruppo IDEXX. Può trovare l'elenco delle società del gruppo IDEXX all'indirizzo https://www.idexx.com/en/about-idexx/locations/https://www.idexx.com/corporate/about/locations.html. Non condividiamo le Sue informazioni riservate con terze parti al di fuori del gruppo IDEXX, ad eccezione dei casi in cui siamo obbligati a farlo ai sensi della legge.

La informiamo che i singoli risultati delle analisi possono essere pubblicati in forma anonima per finalità scientifiche/di ricerca.

Termini di Pagamento. I prezzi per i veterinari sono indicati all'interno della Nostra Directory of Services in vigore al momento in cui IDEXX riceve i campioni. I prezzi per i clienti Bioresearch sono indicati all'interno dei contratti stipulati tra Noi e Lei, o sono eventualmente indicati all'interno della Nostra Directory of Services. I prezzi per i proprietari degli animali sono indicati all'interno della fattura che Le inviamo. Tutti i costi vengono addebitati o fatturati direttamente a Lei. Per i clienti con un credito approvato, i Nostri termini standard sono di 14 giorni dalla data di fatturazione (10 giorni in caso di fatturazione diretta al proprietario dell'animale). I pagamenti scaduti sono soggetti all'interesse del minore tra l'1% al mese e l'interesse massimo previsto dalla legge. Possiamo modificare i termini di pagamento in qualsiasi momento e possiamo revocare qualsiasi credito precedentemente concesso. Qualsiasi modifica ai termini di pagamento dovrà essere effettuata in forma scritta. Qualora Lei non dovesse saldare la fattura o le fatture, ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prestazione. Qualora Lei non pagasse le prestazioni fornite, sarà responsabile del pagamento delle spese di riscossione e/o delle spese legali.

Consegna dei Risultati. Per quanto concerne la puntuale consegna dei campioni, IDEXX impiegherà ogni ragionevole sforzo per soddisfare i parametri standard dei tempi di consegna. Qualora non fossimo in grado di svolgere le analisi a causa del ricevimento di un campione danneggiato, contaminato, non correttamente conservato o che non soddisfa i requisiti di volume richiesti, provvederemo ad informarla. Siamo responsabili per perdite o danni ad un campione soltanto a partire dal momento in cui il campione viene consegnato ad un dipendente IDEXX.

Consegna dei Campioni. IDEXX si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione o annullare l'accettazione di qualsiasi campione che, sulla base della Nostra autonoma valutazione, potrebbe comportare un rischio irragionevole nella sua gestione e/o nelle fasi di analisi. Lei dichiara e garantisce che ogni campione che contiene sostanze pericolose di qualsiasi tipo e che deve essere spedito a IDEXX, sarà imballato, etichettato, trasportato e consegnato in conformità alla legge applicabile. Tutti i campioni diventano Nostra proprietà nel momento in cui vengono presi in consegna da una struttura IDEXX.

Garanzia di Qualità. IDEXX fornirà i servizi in conformità alle proprie Procedure Operative Standard di Garanzia di Qualità del Laboratorio. Prima di richiedere qualsiasi servizio, è Suo esclusivo dovere assicurarsi che dette Procedure Operative Standard soddisfano le Sue necessità.

Conservazione dei Campioni. IDEXX, prima di distruggerli, conserva i campioni di sangue e siero per un minimo di 48 ore dopo la consegna al laboratorio. I laboratori dei singoli paesi possono conservare i campioni per un periodo più lungo. Lei è pregato di chiedere il periodo di conservazione dei campioni direttamente al laboratorio presso il quale è stato consegnato il campione. Per quanto concerne i clienti Bioresearch, conserviamo i campioni per il periodo indicato nel contratto/nei contratti stipulato/i con loro. In assenza di apposito contratto, conserviamo i campioni per due giorni.

Conservazione dei Risultati. Salvo quanto diversamente concordato per iscritto, conserviamo le copie dei risultati per un periodo di un (1) anno, al termine del quale gli stessi vengono distrutti. Forniamo i risultati soltanto ai Nostri veterinari e ai clienti Bioresearch.

Contenitori dei Campioni. Su richiesta, IDEXX potrà fornire i contenitori dei campioni. Ci riserviamo il diritto di fare pagare un prezzo per detti contenitori. Se, nonostante la richiesta del Cliente, non viene utilizzato alcun contenitore IDEXX per la spedizione, il Cliente è responsabile per l'uso dei contenitori utilizzati per spedire il campione ai laboratori IDEXX.

Garanzia Limitata e Limiti alla Responsabilità. Accettando l'incarico, IDEXX garantisce che fornirà i servizi in modo professionale, utilizzando personale qualificato e garantisce l'accuratezza dei risultati delle analisi dei campioni così come presentati.
LA PRESENTE GARANZIA ESPRESSA È ESCLUSIVA. IDEXX NON FORNISCE ALCUNA ALTRA GARANZIA, DICHIARAZIONE O CONDIZIONE E NESSUN ALTRO TERMINE E' INCLUSO, ESPRESSAMENTE O IMPLICITAMENTE, IN FORMA SCRITTA O ORALE. ESCLUDIAMO ESPRESSAMENTE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O DI QUALITÀ SODDISFACENTE, DI IDONEITÀ A QUALSIASI SCOPO PARTICOLARE, DI DILIGENZA E PERIZIA. Non ci assumiamo alcuna altra responsabilità in relazione ai Nostri servizi e non autorizziamo nessun dipendente, agente o altri terzi ad assumerla per Nostro conto.
Qualora, ai sensi della legge applicabile, Lei agisca in veste di "consumatore", Le saranno riconosciute tutte le garanzie previste dalla legge, limitate al periodo delle garanzie espresse e ai rimedi stabiliti all'interno di questo documento. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni alla durata di dette garanzie, pertanto, in questo caso, le suddette limitazioni non troveranno applicazione nei Suoi confronti.
IDEXX NON È RESPONSABILE PER L'INADEMPIMENTO DELLA PRESTAZIONE DOVUTA A CAUSE DI FORZA MAGGIORE. FATTI SALVI, NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, I CASI DI RESPONSABILITÀ PER DOLO O COLPA GRAVE, O PER MORTE O LESIONI PERSONALI DERIVANTI DA COLPA DI IDEXX, IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI NEI SUOI CONFRONTI, O NEI CONFRONTI DI QUALUNQUE ALTRA PERSONA, PER PERDITE DI PROFITTO, DI UTILIZZO, DI OPPORTUNITÀ O PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEGUENTE, ESEMPLARE, PUNITIVO O MULTIPLO, INCLUSI, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LA PERDITA DI AVVIAMENTO, DI CONTRATTI, DI DATI, DI STRUMENTI O PER L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, DERIVANTI DALLA FORNITURA DEI SERVIZI O DALL'INADEMPIMENTO O RITARDO NELL'ESECUZIONE DI TALI SERVIZI, ANCHE SE DERIVANTE DA GARANZIA, CONTRATTO, RESPONSABILITÀ CIVILE PER ATTO ILLECITO O ALTRO, E ANCHE QUALORA FOSSIMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI DETTI DANNI.
FATTI SALVI, NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, I CASI DI RESPONSABILITÀ PER DOLO O COLPA GRAVE, O PER MORTE O LESIONI PERSONALI DERIVANTI DA NOSTRA COLPA, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI SUOI CONFRONTI IN RELAZIONE ALLA FORNITURA DI SERVIZI DI ANALISI DI LABORATORIO O CONSULENZA, ANCHE SE DERIVANTE DA GARANZIA, CONTRATTO, RESPONSABILITÀ CIVILE PER ATTO ILLECITO O ALTRO, NON PUÒ SUPERARE LA SOMMA PAGATA DA LEI PER DETTI SERVIZI DI ANALISI DI LABORATORIO O CONSULENZA. Non siamo responsabili per le finalità per le quali Lei utilizza i Nostri servizi, analisi o risultati.
Alcune giurisdizioni non accettano esclusioni o limitazioni al risarcimento dei danni diretti, indiretti, speciali, incidentali, conseguenti, esemplari, punitivi o multipli o non accettano il limite suddetto del prezzo pagato per il servizio. Pertanto, in questo caso, le suddette limitazioni non troveranno applicazione nei Suoi confronti. La garanzia limitata offerta da IDEXX Le garantisce specifici diritti ma altri Le sono attribuiti dalla legge applicabile.

Informazioni per i Veterinari. IDEXX accetta richieste di fornitura del servizio soltanto da parte veterinari sulla base di un rapporto tra professionisti e soltanto a loro fornisce i servizi di consulenza e interpretazione. I veterinari di IDEXX, nel fornire consulenze e nell'interpretare i risultati, fanno totale affidamento sui dati inviati da Lei, il veterinario di primo intervento, in quanto, gli stessi veterinari IDEXX, non hanno in precedenza visitato personalmente il paziente e non hanno eseguito sul paziente alcun tipo di analisi. Tramite la fornitura di consulenze, non intendiamo e non vogliamo effettuare una diagnosi o suggerire una terapia al Suo paziente. Le analisi e le interpretazioni che forniamo si basano sulle indicazioni della più recente letteratura veterinaria e sono fornite soltanto come guida generale. Come nel caso di qualsiasi altra diagnosi o terapia, con tutti i pazienti Lei dovrebbe adottare la diligenza professionale richiesta effettuando una visita completa del paziente, studiando il suo passato, il suo aspetto fisico e prescrivendo tutte le analisi di laboratorio necessarie. Con riguardo a qualsiasi terapia farmacologica o programma di monitoraggio, Lei dovrebbe fare riferimento al foglietto illustrativo di ciascun prodotto al fine di avere una descrizione precisa dei dosaggi, delle indicazioni, delle interazioni e delle cautele da adottare. Le decisioni relative alla diagnosi e alla terapia sono di esclusiva competenza del veterinario di primo intervento.

Informazioni per i Proprietari degli Animali. In alcuni casi, per agevolare il veterinario-cliente, IDEXX emetterà, su richiesta del veterinario stesso, la fattura relativa ai Nostri servizi direttamente a carico del proprietario dell'animale. IN QUESTI CASI, SI APPLICANO AL PROPRIETARIO DELL'ANIMALE LE CLAUSOLE DEL PRESENTE CONTRATTO DENOMINATE "RISERVATEZZA" E "TERMINI DI PAGAMENTO". IN OGNI CASO, IN NESSUNA CIRCOSTANZA IDEXX INSTAURA UN RAPPORTO VENDITORE/CLIENTE CON IL PROPRIETARIO DELL'ANIMALE. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA NEI CONFRONTI DEI PROPRIETARI DEGLI ANIMALI E, NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, LE LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA' STABILITE NELLA CLAUSOLA DENOMINATA "GARANZIA LIMITATA E LIMITI ALLA RESPONSABILITA'" SI APPLICANO AL PROPRIETARIO DELL'ANIMALE.

Protezione dei dati personali. IDEXX ritiene che il corretto trattamento dei Dati personali (ovvero qualsiasi dato relativo a una persona fisica identificata o identificabile) sia della massima importanza e ha adottato la politica sulla privacy disponibile sul sito www.idexx.com.

Termini e condizioni discordanti. IDEXX non accetta alcun ordine di acquisto o altro ordine di lavoro che includa termini e condizioni diversi dai presenti Termini e Condizioni Standard. Ci opponiamo a qualsiasi termine e condizione discordante contenuto in una accettazione o in un ordine da Lei inviato.

Legge applicabile e Foro di competenza. I presenti Termini e Condizioni Standard, le operazioni commerciali in questi menzionate e tutti i successivi accordi sono disciplinati dalla legge olandese senza che trovino applicazione i principi relativi ai conflitti di legge. La Convenzione di Vienna sulla Vendita Internazionale di Beni del 1980 (CISG) non si applica. Qualsiasi controversia tra le parti relativa ai presenti Termini e Condizioni Standard, alle operazioni commerciali in questi menzionate, e a tutti i successivi accordi, anche se derivante da responsabilità contrattuale, non contrattuale o da altro, sarà giudicata dal tribunale di Amsterdam (Olanda) competente.

Rev 25 maggio 2018