IDEXX Reference Laboratories Standard Terms and Conditions—Japan
IDEXX 検査サービスご利用条件
2021年1月1日付けで発効
IDEXX 検査サービスへようこそ！当社は、お客様とお客様の患者様へのサービスの提供に 尽力いたします。IDEXX 検査サービスをご利用いただくことで、ペットの安全と健康の維 持を支援するコンパニオンアニマル診断において、世界で最も充実した高度な診断メニュ ーをご利用いただいている世界中の獣医師の一員に加わっていただけます。 当社の指針の 1 つは、お客様の期待を超えることであり、当社によるサービス提供に関す る条件の透明性は、お客様と当社との間の信頼関係を築く上で重要です。以下をご覧くだ さい。
はじめに
IDEXX Laboratories, Inc.またはその関連会社（以下「IDEXX」といいます）が署名した契約 （以下「特記契約」といいます）で別途合意されない限り、検査サービス、コンサルティ ングサービス、データ収集、分析、解釈、およびその他の関連サービスを含む、当社が提 供するすべてのサービスについては、本利用条件（以下「本利用条件」といいます）のみ が適用されます。本利用条件における「IDEXX」および「当社」とは、IDEXX を指します。「お客様」とは、IDEXX の顧客としてのお客様を指します。
本利用条件は、お客様と当社の間で拘束力を有します。特記契約と本利用条件との間に矛 盾がある場合には、特記契約で明示的に別段の定めがない限り、本利用条件が優先されま す。お客様の当社のサービスのご購入またはご利用は、お客様による本利用条件の承諾を 意味します。当社は、本利用条件とは異なる、または本利用条件への追加となる条件を含 む注文書または同様の文書を受け入れません。また、当社は、お客様が当社に送付する承 諾、注文、または同様の文書に含まれている本利用条件に矛盾する条件を受け入れません 。
当社は、当社の単独の裁量により、いつでも本利用条件を変更することができます。お客 様が当社のサービスを使用する時点で有効な本利用条件のバージョンが、当該サービスに 適用されるものとします。
秘密保持義務
お客様は、当社がお客様にサービスを提供するために必要なものに限定して、専有情報お よび非公開資料（データ、レポート、計画、記録、技術情報およびその他の情報を含めて 、以下「機密情報」といいます）を当社に提供することに同意します。当社は、お客様の 「機密情報」の機密を保持し、お客様にサービスを提供するため、または本利用規約にお ける別段の定めに従う場合にのみ、これを使用することに同意します。同様に、お客様は 、IDEXX の機密情報にあたる情報を当社から受け取る場合があり、お客様はその機密情報 の機密を保持し、当社のサービスを受けて利用するためにのみ当該情報を使用することに 同意します。お客様と当社は、互いの機密情報を保護するにあたって、自らの機密情報ま たはそれと同様の性質を有する情報を保護するために用いるのと同じ程度の注意義務（た だし、合理的な程度の注意以上のもの）を用いるものとします。お客様または当社が法律 によって、もしくは裁判所または行政機関の命令または要請によって相手方の機密情報を 開示するように要求された場合には、当社とお客様は、法律により認められる限りで、そ の機密情報を開示する前に、かかる要求についてただちに書面の通知を相手方の当事者に 行うよう商業上合理的な努力を行います。
IDEXX の商標等
お客様は、当社の評判または事業に損害を及ぼす可能性のある方法で IDEXX の名称または IDEXX の商標を使用しないことに同意します。当社から事前に書面による承認を得ずに、 広告、マーケティング、学術出版物またはその他の出版物において IDEXX の名称や商標を 使用することはできません。
支払条件
当社のすべての料金は直接お客様に請求されます。お客様と IDEXX との間で以下の支払方 法の合意がされている場合は除き、事前の支払いをお願いします。 標準的な支払条件は、(i)銀行口座からの引き落としの場合：毎月の 15 日締めで、翌月 12 日を支払期限とし（ii）銀行振込の場合：毎月 15 日締めで、翌月 15 日を支払期限とします 。延滞金については、月利 1.5％または法律で認められる金利の上限のうち、いずれか低い 方を遅延利息とします。当社は、いつでも、支払条件を変更したり、従前に認めた信用供 与を取り消すことがあります。本利用条件に基づく支払条件を延長する場合は、当社から 事前に書面による同意を得なければなりません。お客様が支払期限が到来している金額の 全額を支払わない場合には、当社は、自らが有する他の権利を損なうことなく、当社がお 客様に提供するサービスの一部または全部を停止することができます。お客様は、請求後 も請求金額を支払わなかった場合には、当社による合理的な代金回収および/または弁護士 の報酬および費用について責任を負うことに同意します。
検体
検体の受渡し
お客様は、お客様から当社に提供されるすべての動物関連の検体及び臨床情報について、 当該動物の所有者のインフォームドコンセントを得たうえで取得され、当社に送付される ことを表明および保証します。また、お客様は、お客様から当社に送付される検体におい て危険物質が含まれている場合には、そうした検体について、（お客様が IDEXX の標準配 送方法以外の配送方法を用いる場合には）適用法に従って梱包およびラベル付けされ、輸 送および発送されることを表明および保証します。検体を安全に梱包する方法については 、現行の公開サービスディレクトリを参照してください。当社が損傷し、汚染され、また は不適切な保存状態である検体、もしくは検体の容量要件を満たしていない検体を受け取 った場合には、お客様に通知するために商業上合理的な努力を行います。当社は、検体を 受け取った時点で、検体の紛失または損傷の危険を負担しますが、当社は、当社の社員ま たは財産に対してリスクをもたらす可能性があると当社で判断する検体を含めて、いかな る検体についても、その受取りを拒否し、または受取りを取り消す権利を留保します。当 社は、危険であるまたは危険物が含まれていることが判明し、またはそのように疑われる 検体について、その未使用分をお客様に返送することができ、その費用をお客様に請求す ることができます。
検体に関する行動
当社は、当社施設で検体を受け取った後、当社の標準納期を満たすために商業上合理的な 努力を行います。すべての検体は、当社が受け取った時点で当社所有となります。お客様 は、臨床情報、診断結果、および当社の分析、レポート、またはその他のサービスに含ま れるその他のデータを含む、そのような検体に関する情報について、当社が内部での研究 開発目的および公的研究での開示を含む当社の事業目的のために使用することに同意しま す。当社は、分析結果をお客様に報告した後、当社の裁量により、検体を保管もしくは破 棄することができます。当社の現行の一般的運用では、全血、糞便、尿、PCR の新鮮な検 体については 3 日間、血清、血漿などについては 7 日間、パラフィンブロックについて 3 年間、病理組織スライド標本については 3 か月、細胞診スライド標本については 1 年間保 管します。これらの期間は運用上の必要性によって変化することがあり、当社は、当社の 裁量でこうした運用を変更することがあります。
ヒト由来検体
当社は、いかなるヒト由来検体の受入れも分析も行いません。
検体容器
お客様から要請があれば、当社は、お客様に検体容器を提供することがありますが、当社 は、そのための料金を請求することができます。
サービスの説明と品質保証.
当社は、当社のサービスの説明と品質保証の標準作業手順に従ってサービスを実施します 。お客様は、お申込みの前に、ご自身で、当社のサービスおよび標準作業手順が、お客様 が当社のサービスを使用する目的についてお客様のニーズを満たしていることを確認する 責任を負います。
レポートの保管
当社では、通常、お客様に提供した検査・診断報告書のコピーを 1 年間保管します。当該 保管期間満了後は、当社にてレポートを破棄することができます。
限定保証および責任の制限
当社の限定保証
当社は、以下の事項を保証します：
- 当社が適格な人員を使用して専門的な方法でサービスを提供すること、および
- 提出された検体の性質を踏まえて、当社によるテスト結果が正確なものであること
上記の限定保証に定める場合を除き、当社は、当社のサービスに関して、明示的かまた黙 示的かを問わず、書面・口頭を問わず、それ以外の保証、表明または条件付けを一切行い ません。当社は、当社のサービスに関して、商品性、特定目的適合性、権原、および侵害 の不存在についての保証または条件付けを明確に免責します 。
責任の限定
いかなる状況においても、当社は、お客様による当社サービスの使用、または、当社によ る当社サービスの提供、もしくは、かかるサービスの不履行または納品の遅延、もしくは 、本利用条件について、それからまたはそれに関連して生じる、特別損失、付随的損失、 派生的損失、または間接損失（ブランド力（グッドウィル）の喪失、利益の逸失、データ または機器の喪失、または事業の中断を含みますがこれらに限定されません）、について 、お客様、またはその他のいかなる者に対しても責任を負いません。なお、上記で免責さ れる責任は、保証違反、契約違反、不法行為、またはその他の法理論に基づくか否かにか かわらないものとし、そのような損害または損失の可能性について当社が通知を受けてい た場合であっても、上記の免責は適用されます。保証違反、契約違反、不法行為、または その他の法理論に基づくか否かにかかわらず、当社のサービスの提供に関連して当社がお 客様に対して負う全責任は、お客様が当該サービスに対して支払った金額を超えないもの とします。
当社は、上記に明示的に定めている場合を除き、当社のサービスに関連するいかなる責任
も負わず、いかなる従業員、代理人、またはその他の者に対しても、当社にそのような責
任を負わせる権限を与えていません。
両当事者の一方が、支払義務を除き、本利用条件に基づくいかなる義務についても、その 履行ができない、またはその履行が遅延している場合で、かつ、そうした履行不能が、ス トライキ（合法か違法かを問わない）、ロックアウト、火災、洪水、または水害、自然災 害、暴動、政府の行為または命令、交通の停止、停電、通信サービスの停止、公共施設の 故障、合理的な価格または条件での材料の入手不能性、戦争、反乱、テロ攻撃、またはそ の他の両当事者のコントロールを超える事由により発生した場合には、不履行当事者の履 行は免除され、履行期間は、そうした事象により遅延した期間または履行不能となった期 間について延長されますが、いかなる場合も 6 か月を超えないものとします。こうした履 行の免除および延長は、こうした事象によってその履行に対して影響を受ける当事者が、 合理的に可能な限り早くそうした事象について他方の当事者に通知を行うとともに、履行 不能または遅延を終わらせ、その影響を最小限に抑えるように精力的に取り組むことを条 件とします。
お客様の個人情報の収集と使用
当社は、お客様の個人情報の重要性と、それを保護する必要性を理解しており、当社では 、当社によるお客様の個人情報の処理について説明するためのプライバシーポリシーを制 定しました。お客様には、idexx.com にて、当社のプライバシーポリシーをご確認いただけ ます。当社は、教育に関する情報、今後のセミナーに関する情報、利用可能になる新しい テスト、または IDEXX が提供する他の製品やサービスに関する情報などのマーケティング 情報などの、お客様が関心を持たれると思われる情報を、電子メールにて提供する場合が あり、お客様はこれに同意するものとします。 お客様がこのようなマーケティング情報 の受け取りを希望しない場合には、次の IDEXX アドレスに電子メールを送付してご連絡く ださい。 Chiefprivacyofficer@idexx.com 。お客様からの電話については、品質保証および トレーニングの目的でモニタリングまたは録音がなされることがあることにご留意くださ い。
準拠法、管轄
お客様と当社は、本利用条件に起因または関連し、または当社がお客様に提供するサービ スに起因または関連する紛争が、日本の法律（法の抵触に関する原則を除きます）に準拠 することに同意します。
また、お客様と当社は、本利用条件または当社がお客様に提供するサービスに起因するま たは関連する訴訟について、IDEXX の本社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合 意管轄裁判所とすることに同意するものとします。
最後に、両当事者は各々、管轄権の欠如または不便な裁判地との主張をする権利を放棄す ることに同意します。
Effective as of January 1, 2021
Welcome to IDEXX Reference Laboratories! Please know that we are committed to serving you and your patients, and that by using IDEXX Reference Laboratories you are joining veterinarians worldwide who choose to use the world’s most complete and advanced menu of companion animal diagnostics to help keep pets safe and healthy. One of our guiding principles is to exceed the expectations of our customers, and transparency about the terms upon which we provide our services is a critical part of our trusted relationship with you. We ask that you carefully read the following.
Introduction. Unless otherwise agreed in an agreement (“Specific Agreement”) signed by IDEXX Laboratories, Inc. or one of its affiliates (“IDEXX”), all services that we provide to you, including laboratory testing services, consulting services, data collection, analysis and interpretation, and other reference laboratory-related services, are governed only by these standard terms (“Standard Terms”). In these Standard Terms, "IDEXX,” “we,” “us,” and “our” refer to IDEXX. “Customer” or “you” refer to you as an IDEXX customer.
These Standard Terms are binding between you and us. If there is a conflict between a Specific Agreement and these Standard Terms, the Standard Terms control unless the Specific Agreement explicitly states otherwise. Your purchase or use of our services indicates your acceptance of these Standard Terms. We do not accept any purchase order
or similar document that includes any terms different from or in addition to these Standard Terms, and we reject any conflicting terms contained in any acceptance, order, or similar document you send to us.
We may change these Standard Terms at any time, at our sole discretion. The version of the Standard Terms effective when you use our services shall apply to such services.
Confidentiality. IDEXX agrees to maintain in confidence all of your proprietary and non-public materials, data, reports, plans, records, technical and other information and to use such confidential information only for the purpose of performing analyses of samples and providing reports on our findings to you. IDEXX shall protect your confidential information by using the same degree of care, but not less than a reasonable degree of care, to prevent the unauthorized use, dissemination or publication of the confidential information as IDEXX uses to protect its own confidential information of a like nature. In any instance where information is subpoenaed by and must be released to a governmental agency, or is otherwise required to be disclosed pursuant to law or regulation, you will be promptly notified. You agree not to use the IDEXX name and/or data in any manner that might cause harm to IDEXX’s reputation and/or business. Under no circumstances is the name of IDEXX to be published - either alone or in association with that of any other party - without its approval in writing.
IDEXX marks. You agree not to use the IDEXX name or IDEXX trademarks in any way that might cause harm to our reputation or business. You may not use IDEXX’s name or trademarks in any advertising, marketing, or academic or other publications, without first receiving our written approval.
Payment terms. All our fees are billed directly to you. Payment in advance is required, unless your credit has been established with us. If you have IDEXX approved credit, the standard payment terms are (i) if direct debit from your bank account: cut off on the 15th day of each month and payment due on the 12th day of the following month; or (ii) if bank wire transfer: cut off on the 15th day of each month and payment due on the 15th day of the following month. Overdue payments are subject to finance charges of the lower of 1.5% per month or the maximum interest rate allowed by law. We may change your payment terms or revoke any credit previously extended to you at any time. Any extension of payment terms beyond these standard terms requires our prior written consent. If at any time you have not paid all amounts due, other than amounts disputed in good faith, then without prejudice to any other rights we may have we may suspend any or all of the services we provide to you. You agree that if you do not pay invoices as required you are responsible for our reasonable collection and/or legal fees and costs.
Specimens. Sending and receiving specimens. You represent and warrant that all animalrelated specimens and clinical information that you provide to us are obtained and sent to us with the informed consent of the animal owner. You also represent and warrant that any specimen that you send to us containing any hazardous substance will be packaged and labeled, and transported and delivered (if you are using delivery methods other than IDEXX’s standard delivery methods) in accordance with applicable laws. We ask you to refer to the current published Service Directory on how to saftely pack specimens. We will make commercially reasonable efforts to inform you if we receive specimens in damaged, contaminated or improperly preserved condition, or specimens that do not meet specimen volume requirements. We assume the risk of loss or damage to a specimen when we receive it. We reserve the right to refuse to accept or to rescind acceptance of any specimen, including those that in our judgment are likely to pose a risk to our personnel or property. We may return to you unused portions of specimens found or suspected to be hazardous, or to contain hazardous materials, and may invoice you for the cost of doing so.
Acting on specimens. We will use commercially reasonable efforts to meet our standard turnaround times following receipt of specimens at our facility. All specimens become our property when we receive them. You agree that we may use information relating to such specimens, including clinical information, diagnostic results, and any other data included in our analyses, reports or other services, for our business purposes, including internal research and development purposes and disclosure in public studies. After we report analytical results to you, we may retain or destroy specimens at our discretion. Our current general practice is to retain whole blood, fecal, urine and PCR fresh specimens for 3 days, serum, plasma and others for 7 days, histo blocks for 3 years, histo slides for 3 months, and cyto slides for 1 year. These periods may vary depending on operational needs, and we may change these practices at our discretion.
Human specimens. We do not accept or analyze human specimens.
Specimen containers. At your request we may provide specimen containers to you, and may charge a fee to do so.
Services descriptions and quality assurance. We will perform services consistent with our services descriptions and our quality assurance standard operating procedures. You are solely responsible for confirming, before placing your order, that our services and standard operating procedures will meet your needs for the purposes for which you use our services.
Retention of reports. We typically retain copies of laboratory diagnostics reports provided to you for a period of one (1) year, after which we may destroy the report.
Limited warranty and limits of liability.
Our limited warranty. We warrant that:
- we will provide our services in a professional manner using qualified personnel; and
- our test results will be accurate given the nature of the specimen as submitted.
EXCEPT AS STATED IN THE LIMITED WARRANTY IMMEDIATELY ABOVE, WE MAKE NO OTHER WARRANTY, REPRESENTATION OR CONDITION, EXPRESS OR IMPLIED, WRITTEN OR ORAL, REGARDING OUR SERVICES. WE SPECIFICALLY DISCLAIM THE WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NONINFRINGEMENT WITH RESPECT TO OUR SERVICES.
Limit of liability. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL WE BE LIABLE TO YOU OR ANY
OTHER PERSON FOR SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, OR INDIRECT (INCLUDING WITHOUT LIMITATION LOSS OF GOODWILL, LOSS OF PROFITS, LOSS OF DATA OR EQUIPMENT, OR BUSINESS INTERRUPTION), EXEMPLARY, OR LOSSES ARISING OUT OF OR RELATED TO YOUR USE OF OR OUR PROVISION OF OUR SERVICES OR FAILURE OR DELAY IN DELIVERING SUCH SERVICES, OR ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE STANDARD TERMS, WHETHER BASED ON BREACH OF WARRANTY, BREACH OF CONTRACT, TORT OR ANY OTHER LEGAL THEORY, EVEN IF WE HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES OR LOSSES. OUR ENTIRE LIABILITY TO YOU IN CONNECTION WITH THE PROVISION OF OUR SERVICES, WHETHER BASED ON BREACH OF WARRANTY, BREACH OF CONTRACT, TORT OR ANY OTHER LEGAL THEORY, SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID FOR SUCH SERVICES.
We do not assume, nor do we authorize any employee, agent or other person, to assume for us, any liability in connection with our services other than as specifically described above.
If either of us is unable to perform, or is delayed in performing, any obligation under these Standard Terms, other than an obligation to make payments, and such inability is directly due to strikes (legal or illegal), lockouts, fires, floods or water damage, natural disasters, riots, government acts or orders, interruption of transportation, power outages, interruption in telecommunications services, failure of public utilities, inability to obtain materials upon reasonable prices or terms, war, insurrection, terrorist attack, or any other causes beyond our control, then the non-performing party’s performance is excused and the time for performance extended for the period of delay or inability to perform due to such event, but in no event longer than for 6 months. Such excuse and delay in performance is conditioned on the party whose performance is impacted by such an event providing notification of such an event to the other party as soon as reasonably practicable and trying diligently to end the failure or delay and minimize its impact.
Collection and use of your personal information. We understand the importance of your personal information and the need to protect it, so we have established a Privacy Policy to describe our processing of your personal information. You may review our Privacy Policy at idexx.com. We may provide you with information that we think might be of interest to you, such as educational information, information about upcoming seminars, new tests that become available or commercial information such as information about other products and services offered by IDEXX by email, and you agree to it. If you do not want to receive unsolicited commercial information, please contact IDEXX by email. Please note that incoming telephone calls may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Governing law; jurisdiction. You and we agree that these Standard Terms, and any dispute arising out of or related to them or the services we provide to you, shall be governed, without reference to conflict of law principles by the Japanese Law.
You and we also agree that any legal action arising out of or related to these Standard Terms or the services we provide to you must be brought exclusively in the competent court which has its jurisdiction over the location of the head office of IDEXX.
Finally, each of us agrees that we each waive any claim of lack of jurisdiction or inconvenient forum.