Condiciones de servicio de VetConnect PLUS
(fuera de Norteamérica)
(Revisión 18 de mayo de 2023)
1. Aceptación de las condiciones del servicio
Salvo en la medida en que se modifiquen específicamente por las presentes Condiciones de Servicio, y según lo dispuesto a continuación con respecto a Norteamérica, los términos y condiciones de venta estándar de IDEXX ("Condiciones de Venta") vigentes en cada momento se aplicarán a la utilización del Servicio según se define en la Sección 2 a continuación). Puede encontrar las Condiciones de Venta aplicables a su región aquí. Al utilizar o registrarse en este Servicio, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de Servicio, por y entre usted y la entidad IDEXX que le factura ("IDEXX"). Las palabras "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a IDEXX y a las entidades afiliadas de IDEXX. Las presentes Condiciones de Servicio podrán ser actualizadas por IDEXX periódicamente sin previo aviso. Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones del Servicio en cualquier momento, tal y como se publica en la página de Condiciones Generales de IDEXX aquí.
Si se encuentra en Norteamérica, su uso de VetConnect PLUS está sujeto a las Condiciones Generales Únicas de IDEXX aquí y a las Condiciones Específicas de VetConnect PLUS incorporadas a las mismas.
2. Descripción del servicio
El servicio VetConnect PLUS y cualquier otro servicio disponible en este sitio o aplicación móvil (denominados colectivamente el "Servicio") proporcionan o pueden proporcionar a los usuarios acceso a recursos en línea, incluyendo, entre otros, informes en línea de resultados de laboratorio (si están disponibles en su región) y de diagnóstico en clínica, pedidos de laboratorio (si están disponibles en su región), resultados de consultas de telemedicina (si están disponibles en su región), referencias médicas y de productos, acceso a imágenes electrónicas (si están disponibles en su región), diversas herramientas de comunicación, contenido personalizado y funciones de correo electrónico. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier nueva función o propiedad que aumente o mejore el Servicio actual estará sujeta a las Condiciones del servicio. Usted entiende y acepta que el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad" y que IDEXX no asume responsabilidad alguna por la exactitud, disponibilidad, puntualidad, supresión, entrega incorrecta o fallo en el almacenamiento de las comunicaciones, datos o configuraciones de personalización del usuario. Para utilizar el Servicio, deberá estar conectado a Internet y será responsable de los equipos y tarifas necesarios para dicha conexión. IDEXX proporciona la información, documentación, software e interfaz necesarios a muchos proveedores de sistemas de gestión de información de prácticas (PIMS) para que puedan conectar sus PIMS directamente al Servicio (una "Integración Autorizada"). Una Integración Autorizada permite la transmisión de solicitudes de trabajo de laboratorio, resultados y datos relacionados, así como facilitar las comunicaciones por correo electrónico a través del Servicio. Si su PIMS está equipado para conectarse al Servicio a través de una Integración autorizada, y usted decide utilizar el Servicio a través de ella, es posible que se le solicite, a su costa, que adquiera hardware o software adicional para poder hacerlo. Usted entiende que el procesamiento técnico y la transmisión del Servicio, incluido su Contenido (tal y como se define en la Sección 5 a continuación), puede implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Todas las recomendaciones médicas contenidas en las referencias médicas y de productos o en los artículos y resúmenes de actualidad tienen como único objetivo proporcionar una orientación general. Al igual que con cualquier diagnóstico o tratamiento, debe utilizar la discreción clínica con cada paciente basándose en una evaluación completa del paciente, incluyendo la presentación física y los datos de laboratorio completos. Con respecto a cualquier tratamiento farmacológico o programa de seguimiento, debe consultar los prospectos de los productos para obtener una descripción completa de las dosis, indicaciones, interacciones y precauciones. Cualquier resultado de laboratorio de referencia que se muestre a través del Servicio (si está disponible en su región) tendrá un formato de informe simplificado y seguirá disponiendo de un informe de prueba completo para todos los análisis recibidos por IDEXX.
3. Obligaciones de registro
En consideración a su uso del Servicio, usted se compromete a: (a) facilitar información veraz, exacta, actual y completa, tal y como se le solicita en el formulario de registro del Servicio (siendo dicha información la "Información de Registro") y (b) mantener y actualizar puntualmente la Información de Registro para mantenerla exacta, actual y completa. Si facilita información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o IDEXX tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, IDEXX tendrá derecho a suspender o cancelar su cuenta y a rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio (o de cualquier parte del mismo).
4. Tarifas y condiciones de pago
El Servicio se presta de forma gratuita. En caso de que su uso del Servicio pueda estar sujeto a determinadas tarifas, se le notificará dicha tarifa, o cualquier aumento posterior de la misma, con un preaviso de al menos sesenta (60) días y podrá dejar de utilizar el Servicio si no desea pagar dichas tarifas. Si continúa utilizando el Servicio tras la expiración de dicho plazo de preaviso, se considerará que ha aceptado las tarifas y se le cobrarán en consecuencia. Asimismo, deberá pagar o reembolsar a IDEXX todos los costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) en los que IDEXX incurra o pague para hacer cumplir sus obligaciones en virtud del presente documento.
5. Protección de datos y licencia
Al utilizar el Servicio, deberá procesar los datos personales (cualquier dato relativo a una persona física viva identificada o identificable) de conformidad con los requisitos de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos. IDEXX está comprometida con el tratamiento adecuado de los datos personales y ha adoptado una Política de Privacidad que establece el tratamiento de los datos personales para los que IDEXX actúa como controlador de datos. La Política de Privacidad puede consultarse en www.idexx.com. Además, IDEXX actúa como procesador de datos para las actividades de procesamiento que realiza a través del Servicio en nombre de los usuarios y siguiendo sus instrucciones. Si usted está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679, o a cualquiera de las demás leyes de protección de datos identificadas aquí conjuntamente, "Leyes de protección de datos"), nuestras actividades de tratamiento se describen en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Clientes de IDEXX y el Anexo DPA para SmartService (conjuntamente, el "DPA"), cada uno de los cuales se encuentra aquí. El APD formará parte integrante de las presentes Condiciones de Servicio de conformidad con las Leyes de Protección de Datos aplicables. No compartimos Datos Personales con terceros, salvo en un formato agregado y anonimizado, y salvo lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, o de otro modo con su consentimiento expreso. IDEXX utilizará los Datos Personales anonimizados agregados proporcionados a través del Servicio para realizar análisis de mercado con el fin de anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, obtener conocimientos técnicos que beneficien a las prácticas veterinarias en general, y prestar servicios profesionales y educación médica a la industria veterinaria. Usted acepta que dichos Datos Personales anonimizados agregados y cualesquiera Datos no Personales almacenados, intercambiados o procesados por IDEXX a través del Servicio puedan facilitarse a terceros sin su consentimiento previo. Asimismo, acepta que IDEXX pueda seguir utilizando los Datos Personales anonimizados agregados una vez finalizado su uso del Servicio.
Licencia
Usted concede a IDEXX una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para acceder, editar, modificar, adaptar, traducir, exhibir, publicar, transmitir, participar en la transferencia, reproducir, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar, mostrar y utilizar de cualquier otro modo su contenido incluido en cualquier información o material cargado, publicado, enviado por correo electrónico o transmitido de cualquier otro modo como resultado de su uso del Servicio o en relación con el mismo (el "Contenido"), incluso a través de su sistema de software de gestión de información de consultas.
6. Seguridad de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la(s) contraseña(s) y el(los) nombre(s) de usuario, y es plenamente responsable de todos los usos y actividades que se produzcan bajo su(s) contraseña(s) o nombre(s) de usuario, hayan sido o no autorizados real o expresamente por usted. Usted se compromete a (a) notificar inmediatamente a IDEXX cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, y (b) asegurarse de que sale de su cuenta al final de cada sesión. IDEXX no puede ser ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por su parte de la presente Sección 6.
7. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a IDEXX, y a sus subsidiarias, filiales, directivos, agentes, personas designadas, cofirmantes u otros socios, y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los desembolsos legales, interpuesta por cualquier tercero debido a, o derivada de, el Contenido que usted envíe, publique o transmita a través del Servicio, su utilización del Servicio, su conexión al Servicio, su infracción de las Condiciones del Servicio, o su infracción de cualquier derecho de terceros.
8. Prácticas generales de uso y almacenamiento
Usted reconoce que IDEXX podrá establecer prácticas y límites generales relativos al uso del Servicio. Usted acepta que IDEXX no tiene responsabilidad alguna por la supresión o la imposibilidad de almacenar por cualquier motivo el Contenido mantenido o transmitido por el Servicio. Usted reconoce que IDEXX se reserva el derecho a cancelar las cuentas que permanezcan inactivas durante un período prolongado de tiempo o que no cumplan los términos del presente documento a la entera discreción de IDEXX. Asimismo, reconoce que IDEXX se reserva el derecho a modificar estas prácticas y límites generales en cualquier momento, a su entera discreción, con o sin previo aviso.
9. Modificaciones del servicio
IDEXX se reserva el derecho a modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y ocasionalmente, con o sin previo aviso. Usted acepta que IDEXX no será responsable ante usted ni ante terceros de ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.
10. Relaciones con terceros
Su correspondencia o relaciones comerciales con distribuidores, proveedores de productos, proveedores de servicios y anunciantes que se encuentren en el Servicio o a través del mismo, o su participación en promociones de los mismos, incluidos el pago y la entrega de bienes o servicios relacionados, así como cualesquiera otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociados a dichas relaciones, son exclusivamente entre usted y dicha persona o entidad. Usted acepta que IDEXX no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en que se incurra como resultado de dichos tratos o como resultado de la presencia de dichas personas o entidades en el Servicio.
11. Enlaces
El Servicio puede proporcionar, o terceros pueden proporcionar, enlaces a otros sitios o recursos. Dado que IDEXX no tiene control alguno sobre dichos sitios y recursos, usted reconoce y acepta que IDEXX no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos y no respalda ni es responsable de ningún Contenido, publicidad, productos u otros materiales que se encuentren en dichos sitios o recursos o estén disponibles a través de los mismos. Asimismo, reconoce y acepta que IDEXX no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por o en relación con el uso o la confianza depositada en cualquier Contenido, bien o servicio disponible en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.
12. Uso del servicio a través de proveedores de aplicaciones
Cuando acceda a los Servicios a través de una aplicación que haya descargado de una tienda o plataforma de distribución de aplicaciones (la "Aplicación"), como Apple® App Store® o Google PlayTM, (el "Proveedor de la Aplicación"), usted reconoce y acepta que: (a) las presentes Condiciones de Servicio se celebran entre usted e IDEXX, y no con el Proveedor de la Aplicación, y que IDEXX es el único responsable de la Aplicación (y no el Proveedor de la Aplicación); (b) el Proveedor de la Aplicación no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y asistencia con respecto a la Aplicación; (c) en caso de que las Aplicaciones no se ajusten a cualquier garantía aplicable, (i) usted podrá notificárselo al Proveedor de la Aplicación y el Proveedor de la Aplicación le reembolsará el precio de compra de las Aplicaciones (si procede), (ii) en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Proveedor de la Aplicación no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a las Aplicaciones, y (iii) cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad de IDEXX; (d) el Proveedor de la Aplicación no es responsable de atender ninguna reclamación que usted tenga o cualquier reclamación de terceros en relación con la Aplicación o su posesión y uso de la Aplicación, incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación en el sentido de que la Aplicación no se ajusta a cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación en materia de protección de los consumidores o similar; (e) en caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y uso de la misma infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, IDEXX será responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación por infracción de la propiedad intelectual en la medida en que lo exijan las presentes Condiciones de Servicio; (f) el Proveedor de la Aplicación, y sus filiales, son terceros beneficiarios de las presentes Condiciones de Servicio en lo que respecta a su licencia de la Aplicación, y que, tras su aceptación de las presentes Condiciones de Servicio, el Proveedor de la Aplicación tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir las Condiciones de Servicio en lo que respecta a su licencia de la Aplicación frente a usted como tercero beneficiario de las mismas; y (g) usted también deberá cumplir todas las condiciones de servicio de terceros aplicables cuando utilice la Aplicación.
13. Renuncia de garantías
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE: (A) EL USO QUE USTED HAGA DEL SERVICIO ES POR SU CUENTA Y RIESGO. EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, IDEXX RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODOS LOS TÉRMINOS, GARANTÍAS, CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DERIVADAS DE LA LEY (YA SEA EN VIRTUD DE ESTATUTOS, DERECHO CONSUETUDINARIO U OTRA LEY, COSTUMBRE O DE OTRO MODO), INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS TÉRMINOS O GARANTÍAS IMPLÍCITOS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. (B) IDEXX NO GARANTIZA QUE (i) EL SERVICIO SATISFAGA SUS REQUISITOS, (ii) EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, (iii) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SERVICIO SEAN PRECISOS O FIABLES, (iv) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL ADQUIRIDO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SERVICIO SATISFARÁ SUS EXPECTATIVAS, Y (v) SE CORREGIRÁ CUALQUIER ERROR EN EL SOFTWARE. (C) CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRO MODO A TRAVÉS DEL USO DEL SERVICIO SE HACE BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL DE ESTE TIPO. (D) NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE IDEXX O A TRAVÉS O DESDE EL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO. (E) EN CASO DE QUE ACCEDA AL SERVICIO A TRAVÉS DE UNA INTEGRACIÓN AUTORIZADA, IDEXX NO SE HACE RESPONSABLE DEL FUNCIONAMIENTO DE SU PIMS NI DE SU INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS O CONTENIDOS PROPORCIONADOS POR IDEXX. ADEMÁS, IDEXX NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN CASO DE QUE ACCEDA AL SERVICIO A TRAVÉS DE UN MEDIO DISTINTO DE UNA INTEGRACIÓN AUTORIZADA.
14. Infracciones; Contacto
Le rogamos que comunique cualquier infracción de las Condiciones del Servicio a vccontactus@idexx.com. Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación con respecto al Servicio, puede dirigirlas a:
Por Correo:
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, ME 04032
EE. UU.
Por teléfono: +1 (207) 556-0300
Por correo electrónico: vccontactus@idexx.com