Termini di servizio di IDEXX SmartService
(fuori dal Nord America)
(Revisione 18 maggio 2023)
1. Accettazione dei Termini di Servizio
Ad eccezione di quanto specificamente modificato dai presenti Termini di Servizio e di quanto previsto di seguito per il Nord America, i termini e le condizioni di vendita standard di IDEXX ("Condizioni di Vendita"), in vigore di volta in volta, si applicano all'uso del Servizio (come definito nella Sezione 2 di seguito). È possibile trovare le Condizioni di Vendita applicabili alla propria regione qui. Utilizzando o registrandosi al Servizio, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio, tra l'utente e l'entità IDEXX che emette la fattura ("IDEXX"). I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a IDEXX e alle entità affiliate a IDEXX. I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati da IDEXX di volta in volta senza preavviso. L'utente può consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini di Servizio, pubblicata nella pagina Termini e Condizioni Generali di IDEXX qui.
Se l'utente si trova in Nord America, l'uso di SmartService è soggetto ai Termini Generali di One IDEXX qui riportati e ai Terminispecifici di SmartService ivi incorporati.
2. Ambito del servizio
IDEXX SmartService è un servizio di gestione intelligente dei dispositivi (il "Servizio") per determinate apparecchiature (quali strumenti diagnostici, sistemi informativi di laboratorio e di gestione degli studi medici, prodotti digitali per citologia e radiografia e relativi computer) fornite dall'entità IDEXX che vi fattura, dalle sue affiliate o dai nostri distributori autorizzati ("Apparecchiatura IDEXX"). Al momento dell'accettazione dei presenti Termini di Servizio, il software di gestione dei rapporti con i dispositivi ("DRM"), già installato sull'apparecchiatura IDEXX dell'utente, sarà attivato per consentirci di accedere in remoto all'apparecchiatura IDEXX allo scopo di fornire il Servizio. Il Servizio consentirà a IDEXX di monitorare, risolvere i problemi, diagnosticare e riparare a distanza l'apparecchiatura IDEXX e i dispositivi ad essa collegati dalla sede dello studio. Il Servizio includerà anche aggiornamenti remoti del software dell'apparecchiatura IDEXX e del software dei dispositivi collegati. Per fornire il Servizio, accediamo e preleviamo in remoto dati specifici che ci aiutano a diagnosticare e risolvere i problemi di prestazione dell'apparecchiatura, nonché il nome del paziente (animale domestico), l'età e la razza, il nome del cliente (proprietario dell'animale domestico) e le informazioni e le analisi dei test su base individuale. Se si dispone di un contratto di manutenzione estesa per l'apparecchiatura IDEXX (come IDEXXCare Plus), il Servizio qui descritto viene fornito senza costi aggiuntivi. Eventuali funzionalità aggiuntive offerte in futuro, tra cui backup e ripristino del database, rapporti di utilizzo e schede di segnalazione dei pazienti, potranno essere offerte a un costo aggiuntivo. Il Servizio potrebbe non essere disponibile per tutti i prodotti IDEXX posseduti o utilizzati dall'utente. Per i prodotti per i quali il servizio remoto non è disponibile, il servizio sarà fornito come stabilito nel relativo contratto di manutenzione estesa. Nel caso in cui il contratto di manutenzione estesa stipulato con l'utente venga risolto, la società potrà, a sua esclusiva discrezione, cessare di fornire assistenza tecnica remota, ma continuare a fornire all'utente aggiornamenti software remoti o altre parti del Servizio utilizzando il software DRM senza addebitare alcun costo. Se decidiamo di continuare a fornire servizi tramite il software DRM, il presente Contratto (inclusa la nostra capacità di utilizzare i vostri dati come descritto in questo paragrafo e nella Sezione 4 di seguito) rimarrà in vigore. Se desiderate che il software DRM venga disattivato e che la nostra capacità di accedere in remoto alle apparecchiature IDEXX venga interrotta, dovete comunicarcelo per iscritto inviando un'e-mail all'indirizzo smartservice@idexx.com.
3. Ambiente tecnico
Per utilizzare il Servizio, è necessario disporre di una connessione Internet ad alta velocità. L'utente dovrà fornire e sostenere il costo dell'apparecchiatura IDEXX e della connessione Internet ad alta velocità come specificato da noi. L'utente dovrà fornire la connettività di rete appropriata per il corretto funzionamento del Servizio. Il software DRM utilizzato con il Servizio include funzioni di sicurezza per consentire l'accesso all'apparecchiatura IDEXX solo al personale autorizzato.
4. Utilizzo dei dati e protezione dei dati
Nell'utilizzo del Servizio, l'utente dovrà trattare i Dati personali (qualsiasi dato relativo a una persona fisica vivente identificata o identificabile) in conformità ai requisiti delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. IDEXX si impegna a trattare correttamente i Dati personali e ha adottato un'Informativa sulla privacy che definisce il trattamento dei dati personali per i quali IDEXX agisce in qualità di titolare del trattamento. L'Informativa sulla privacy è disponibile qui. Inoltre, IDEXX agisce come responsabile del trattamento dei dati per le attività di trattamento che svolge attraverso il Servizio per conto e su istruzione degli utenti. Se l'utente è soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679, o a una qualsiasi delle altre leggi sulla protezione dei dati qui identificate (insieme, "Leggi sulla protezione dei dati"), le nostre attività di trattamento sono descritte e soggette all'Accordo di trattamento dei dati del cliente IDEXX e al Programma DPA per SmartService (collettivamente, il "DPA"), ciascuno reperibile qui. Il DPA costituisce parte integrante del presente Accordo in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. IDEXX non condivide i dati personali dell'utente con terze parti, se non in formato aggregato e anonimo, e salvo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy, o altrimenti con il consenso esplicito dell'utente. IDEXX utilizzerà i Dati personali aggregati e anonimizzati forniti tramite il Servizio per effettuare analisi di mercato al fine di anticipare le esigenze dei propri clienti, acquisire conoscenze utili per le pratiche veterinarie in generale e fornire servizi professionali e formazione medica al settore veterinario. L'utente accetta che tali dati personali aggregati e anonimizzati e qualsiasi altro dato non personale memorizzato, scambiato o elaborato da IDEXX attraverso il Servizio possano essere forniti a terzi senza il suo previo consenso. L'utente accetta inoltre che IDEXX possa continuare a utilizzare i Dati personali anonimizzati aggregati anche dopo la fine del suo utilizzo del Servizio.