Общие условия продаж Общества с ограниченной ответственностью «Айдекс Лабораториз»
(«Основные условия»)
Версия 2019 г.

ВСЕ ПРОДАЖИ ПРОДУКЦИИ ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЙДЕКС ЛАБОРАТОРИЗ» (далее именуемым «АЙДЕКС», «компания «АЙДЕКС» или «мы») ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ ОСНОВНЫМИ УСЛОВИЯМИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ИНЫЕ УСЛОВИЯ УТВЕРЖДАЮТСЯ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. В настоящих Основных условиях «Покупателем» именуется покупатель продукции или держатель лицензии на продукцию «АЙДЕКС». 
В случае предоставления компанией «АЙДЕКС» Покупателю иных условий (включая, без ограничения, гарантию на продукт или лицензию на программное обеспечение) приобретения продукта компании «АЙДЕКС» (или  прав на использование программногообеспечения), указываемых в форме заказа/квитанции продажи или в руководстве пользователя, инструкции по эксплуатации или иной документации, прилагаемой к продукту, или в каталоге услуг или аналогичном документе, таковые иные условия (включая, в применимых случаях и без ограничения, какую-либо ограниченную гарантию или лицензию на программное обеспечение), предоставляемые компанией «АЙДЕКС» в отношении определенного продукта или услуги, имеют приоритетную силу и заменяют собой настоящие Основные условия применительно к таковому продукту или услуге; во всех остальных случаях настоящие Основные условия (включая, в применимых случаях и без ограничения, условия гарантии и лицензии на программное обеспечение, указанные ниже) применяются к продуктам или услугам, продаваемым или лицензируемым Покупателю компанией «АЙДЕКС». 
В случае непринятия Покупателем настоящих Основных условий Покупатель должен вернуть продукцию в упаковке, в которой продукция была поставлена, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения продукции. Несвоевременный возврат продукции или какое-либо использование продукции означает принятие Покупателем настоящих Основных условий.

Статья 1: Полное соглашение сторон
Настоящие Основные условия, вместе со всеми документами, на которые в настоящих Основных условиях дается ссылка, образуют полное соглашение между компанией «АЙДЕКС» и Покупателем в отношении предмета договора и отменяют все предшествующие устные заявления или предыдущие письменные условия компании «АЙДЕКС». Условия Покупателя, указанные в заказе на поставку или ином документе, противоречащие или дополняющие настоящие Основные условия, ни в коем случае не становятся частью договора между компанией «АЙДЕКС» и Покупателем или частью настоящих Основных условий, и компания «АЙДЕКС» их полностью отклоняет. Изменения, дополнения или замена какого-либо условия из настоящих Основных условий оформляются в письменном виде и подписываются уполномоченным представителем компании «АЙДЕКС». Покупатель подтверждает, что Покупатель не был побужден к приобретению продукции или услуг компании «АЙДЕКС» на основании какого-либо иного представления сведений или гарантий, а исключительно на представлении сведений и гарантий, указанных в настоящих Основных условиях, и Покупатель соглашается с тем, что не имеет права защиты в отношении такого представления сведений или гарантий, за исключением случая мошенничества.

Статья 2: Коммерческие предложения 
Коммерческие предложения компании «АЙДЕКС» имеют силу только при их письменном оформлении. Коммерческие предложения действительны в течение 60 дней со дня их выставления, за исключением случаев их досрочной отмены компанией «АЙДЕКС» с направлением соответствующего уведомления, и за исключением случаев, когда коммерческие предложения имеют иной оговоренный срок действия.

Статья 3: Заказы
3.1.    Покупатель может размещать заказы у торговых представителей компании «АЙДЕКС» или в Отделе обслуживания клиентов компании «АЙДЕКС» по телефону, факсу, почте или электронной почте при наличии таких способов размещения заказа. Все заказы подлежат принятию компанией «АЙДЕКС».

3.2.    Минимальный объем заказа указывается в форме заказа компании «АЙДЕКС» или иных документах, публикуемых компанией «АЙДЕКС». К заказам может применяться дополнительна оплата транспортных и упаковочных расходов; в применимых случаях мы будет указывать данные расходы в счете на оплату. 

3.3.    Компания «АЙДЕКС» принимает заявки на отмену заказов по своему усмотрению, при этом компания «АЙДЕКС» не принимает заявки на отмену заказов после оформления транспортной накладной. Могут применяться штрафные санкции. После оформления транспортной накладной изменения, вносимые в заказ, оформляются как новый заказ и могут требовать отдельной поставки и оплаты транспортных и упаковочных расходов.

Статья 4: Цены
4.1.    Цены указываются в форме заказа компании «АЙДЕКС» или в иных публикуемых документах. Актуальные цены также можно узнать, связавшись с Отделом поддержки клиентов компании «АЙДЕКС». Для заказов, не оформленных на момент повышения цен, цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Цены подлежат обложению всеми применимыми налогами (например, НДС). импортными пошлинами, сборами, акцизами и другими платежами. 

4.2.   В случае, если в заказе указаны будущие требуемые даты поставок, поставка части заказа в требуемую дату поставки не означает принятия цен для будущих требуемых дат поставки, и компании «АЙДЕКС» может изменить цены соответственным образом.

Статья 5: Условия поставки и хранения 
5.1    Продукция поставляется на условиях «франко-завод» («Инкотермс-2010» Международной торговой палаты) с предприятий компании «АЙДЕКС», за исключением случаев, когда компания «АЙДЕКС» и Покупатель договариваются об иных условиях поставки. Право собственности и риск утраты продукции (за исключением программного обеспечения) переходят к Покупателю после передачи заказанной продукции перевозчику, принимающему продукцию с предприятия компании «АЙДЕКС». Во избежание различных толкований и без ограничения общего смысла условий «франко-завод», настоящим уточняется, что в случае, если Покупатель не укажет иных условий в своем заказе, компания «АЙДЕКС» выберет перевозчика для осуществления перевозки за счет и на риск Покупателя. Компания «АЙДЕКС» не приобретает дополнительную страховку сверх обычных условий страхования перевозчика, и, в зависимости от поставки, страховое покрытие может быть меньшим, чем ценность поставки для Покупателя продукции. В случае, если Покупатель желает приобрести дополнительную страховку перевозчика для какой-либо поставки, компания «АЙДЕКС» может приобрести страховку в указанных Покупателем пределах страховой суммы и в пределах суммы, доступной у перевозчика, согласно указаниям Покупателя и за его счет. 

5.2    Сроки и даты поставки, указываемые компанией «АЙДЕКС», являются оценочными и не являются контрактным обязательством компании «АЙДЕКС» перед Покупателем. Перевозка продукции, требующей особых температурных условий, осуществляется согласно соответствующим условиям. После получения поставки хранение продукции должно осуществляться в соответствии с условиями, указанными в документации продукции.

Статья 6: Приемка; Претензии
Покупатель должен в разумные сроки произвести инспекцию продукции после получения поставки и соглашается с тем, что должен уведомить Отдел обслуживания клиентов компании «АЙДЕКС» сначала по телефону, а потом в письменно виде, о претензиях касательно недостачи, несоответствия или дефектов продукции. В ожидании решения компании «АЙДЕКС» в отношении направленной претензии покупатель должен хранить продукцию в соответствии с указанными условиями. В случае отсутствия уведомления компании «АЙДЕКС» от Покупателя об имеющихся претензиях в течение 10 (десяти) дней после получения продукции продукция признается полностью соответствующей настоящим Основным условиям и принятой Покупателем.

Статья 7: Возврат продукции и кредитная политика
7.1    Все продажи продукции являются окончательными. За исключением случаев правомерного отказа Покупателя от продукции согласно положениям Статьи 6 и невозможности выполнения гарантийных обязательств компанией «АЙДЕКС» согласно Статье 9, компания «АЙДЕКС» может отказать Покупателю в возврате поставленной продукции по своему усмотрению. За исключением случаев отзыва продукции, инициированного компанией «АЙДЕКС», компания «АЙДЕКС» должна утвердить возврат продукции путем выпуска Разрешения на возврат продукции. 

7.2    Требование по возврату продукции Покупатель должен направить в Отдел обслуживания клиентов компании «АЙДЕКС». Требование Разрешения на возврат продукции должно содержать соответствующую информацию о продукции (такую, как каталожный номер, номер партии поставки и срок хранения), а также информацию о приобретении и/или номер счета на оплату, а также объяснение причины возврата продукции. 

7.3.    Разрешение на возврат продукции не выдается (за исключением случаев правомерного отказа от продукции со стороны Покупателя согласно положениям Статьи 6 или невозможности осуществления гарантийных обязательств компанией «АЙДЕКС» согласно положениям Статьи 9) для следующих видов продукции:

• Температурно-чувствительная продукция, замороженная продукция и холодо-контролируемая продукция 
• Индивидуализированная продукция или продукция, выпущенная по индивидуальному заказу 
• Устаревшая продукция или продукция, снятая с производства 
• Продукция с истекшим сроком годности или продукция, хранившаяся с нарушением минимальных требований хранения продукции компании «АЙДЕКС» (Покупатель может получить информацию по требованиям к хранению продукции компании «АЙДЕКС» в Отделе обслуживания клиентов компании «АЙДЕКС»). 

7.4.    Возврат продукции не принимается и кредит не предоставляется покупателю в следующих случаях (за исключением случаев, предусмотренных гарантией компании «АЙДЕКС» согласно Статье 9): 

• В случае возврата продукции без прилагаемого Разрешения на возврат продукции или без номера Разрешения на возврат продукции, ясно указанного на наружной упаковке возвращаемой продукции 
• В случае, если продукция возвращается в срок более 14 (четырнадцати) дней после выпуска Разрешения на возврат продукции. 
• В случае, если продукция возвращается в состоянии, исключающем дальнейшую перепродажу продукции. В качестве примера (без ограничений), к таким случаям относятся вскрытая продукция или продукция с поврежденной или удаленной маркировкой, продукция с посторонней маркировкой на оригинальной упаковке, продукция не в оригинальной упаковке или не в полном транспортном контейнере. 
• В случае повреждения продукции во время возврата. Покупатель должен обеспечить возврат продукции в адекватной защитной упаковке, чтобы продукция сохранила состояние, пригодное для дальнейшей перепродажи. 

7.5.     При возврате продукции взимается комиссия за возврат в размере 25% от суммы счета на оплату. Покупатель также оплачивает все расходы по транспортировке продукции до предприятия Покупателя и от предприятия Покупателя. В случае отгрузочной ошибки компании «АЙДЕКС» или правомерного отказа от продукции со стороны Покупателя согласно положениям Статьи 6 или невозможности осуществления гарантийных обязательств компанией «АЙДЕКС» согласно Статье 9, Покупатель может вернуть продукцию (после разрешения компании «АЙДЕКС») за счет компании «АЙДЕКС» с использованием указанного ею перевозчика, и комиссия за возврат в таком случае не взимается.

Статья 8: Условия оплаты
8.1.    Оплата производится в течение 30 календарных дней со дня выставления счета на оплату за исключением случаев, когда стороны договариваются в письменном виде об иных сроках оплаты. Компания «АЙДЕКС» может изменить сроки оплаты в любое время или отменить ранее предоставленный кредит. В случае неоплаты Покупателем всех причитающихся сумм, кроме добросовестно оспариваемых сумм, или в случае иного нарушения Покупателем какого-либо положения настоящих Основных условий компания «АЙДЕКС», без ограничения каких-либо других прав, может приостановить выполнение настоящих Основных условий, включая гарантийное обслуживание, и потребовать незамедлительной оплаты Покупателем причитающихся сумм. 

8.2.    В случае неоплаты Покупателем счета-фактуры в установленный срок компания «АЙДЕКС» имеет право начислять Покупателю ежемесячную пеню за просрочку платежа из расчета либо по ставке 1-1/2% в месяц, либо по максимальной ставке, допускаемой законом для неоплаченных платежей, выбирая при этом меньшую из указанных двух ставок. В случае несения компанией «АЙДЕКС» банковских расходов в связи с просрочкой платежа по вине Покупателя компания «АЙДЕКС» может взыскивать с Покупателя оплату административных расходов. 

8.3.    Все платежи, требующие документарного аккредитива, должны быть выполнены с помощью безотзывного документарного аккредитива на сумму общей стоимости заказа/контракта, открываемого для компании «АЙДЕКС» бесплатно в течение 20 (двадцати) дней со дня принятия заказа компанией «АЙДЕКС», и такой аккредитив должен быть подтвержден международным банком, утвержденным компанией «АЙДЕКС». Данный документарный аккредитив должен подлежать оплате по предъявлению утвержденным банком в сумме 1/3 (одной трети) в качестве авансового платежа при приеме заказа и 2/3 после передачи товаров компанией «АЙДЕКС» перевозчику на предприятии компании «АЙДЕКС».

Статья 9: Общие гарантии
9.1.    На какое лицо распространяется действие гарантии: Гарантия компании «АЙДЕКС» распространяется только на первоначального Покупателя и конечного пользователя продукции, приобретенной или лицензированной Покупателем прямо у компании «АЙДЕКС» или у авторизованных дистрибьютеров компании «АЙДЕКС» или авторизованных торговых посредников. Продукция и услуги компании «АЙДЕКС» предназначены только для профессионального использования обученным персоналом. Гарантия компании «АЙДЕКС» не применима к какому-либо иному физическому или юридическому лицу, кроме Покупателя и кроме конечного пользователя. 

9.2.    Гарантия на комплекты продукции компании «АЙДЕКС»: Компания «АЙДЕКС» гарантирует, что диагностические тесты компании «АЙДЕКС», применяемые на приборах компании «АЙДЕКС», реагенты компании «АЙДЕКС» и комплекты продукции компании «АЙДЕКС» (совместно именуемые «Комплекты») соответствуют опубликованным спецификациям продукции компании «АЙДЕКС» при условии их использования и хранения в соответствии с требованиями, указанным компанией «АЙДЕКС», и при условии стандартного, надлежащего и целевого применении продукции в течение указанного срока годности, а если срок годности не указан, в течение одного года после поставки продукции Покупателю. Покупатель понимает, что никакой вид диагностической продукции не может гарантировать диагностическую точность на уровне 100%. Компания «АЙДЕКС» не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Комплектов. Во время применимого гарантийного периода компания «АЙДЕКС» заменит без дополнительной оплаты не соответствующий спецификациям Комплект новым изделием, и компания «АЙДЕКС» вернет такое изделие Покупателю за счет средств компании «АЙДЕКС». 

9.3.    Гарантия на оборудование компании «АЙДЕКС»: Компания «АЙДЕКС» гарантирует, что приборы, анализаторы и запасные части (совместно именуемые «Оборудование») будут соответствовать опубликованным спецификациям оборудования компании «АЙДЕКС» при условии использования и хранения в соответствии с требованиями, указанными компанией «АЙДЕКС» и при стандартном, надлежащем и целевом применении, в течение одного года после поставки Покупателю или после завершения монтажа (в применимых случаях) или в течение срока, указанного в форме заказа/квитанции продажи компании «АЙДЕКС». Покупатель понимает, что никакой вид диагностической продукции не может гарантировать диагностическую точность на уровне 100%. Компания «АЙДЕКС» не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Оборудования. Гарантия компании «АЙДЕКС» не распространяется на периферийное оборудование и расходные материалы, такие как плавкие предохранители, элементы питания, лампы, кабели, силовые кабели, адаптеры, пипеточные дозаторы, калибраторы, печатающие головки, клавиатуры, манипуляторы типа «мышь», ленты, пленки, компакт-диски или иные носители информации, а также продукты третьих сторон, такие как принтеры или ПО, разработанное третьими сторонами; все периферийное оборудование и расходные материалы поставляются компанией «АЙДЕКС» на условиях «как есть», за исключением случаев, когда иные условия согласовываются компанией «АЙДЕКС» в письменном виде. Во время применимого гарантийного периода компания «АЙДЕКС» без дополнительной платы по своему усмотрению либо заменит Оборудование, не соответствующее спецификациям, новыми частями или отремонтированными частями бывшими в употреблении, являющимися по своим характеристикам эквивалентными или более лучшими, чем новые части, или отремонтированным изделием, бывшим в употреблении, которое по функциональным характеристикам, является эквивалентным или более лучшим, чем новое изделие, и компания «АЙДЕКС» вернет за свой счет такое изделие Покупателю. Согласно гарантии компании «АЙДЕКС», в случае применения частей, поставляемых на замену, или в случае ремонта изделий, применимый гарантийный срок продлевается на срок такого применения или ремонта. 

9.4.    Гарантия на программное обеспечение компании «АЙДЕКС»: Компания «АЙДЕКС» гарантирует, что поставленные две версии наиболее актуального релиза программного обеспечения компании «АЙДЕКС», лицензированного для Покупателя (совместно с сопутствующей документацией именуемого «ПО») будут в преимущественно функционировать в соответствии с нашими опубликованными спецификациями в течение 90 дней после поставки ПО Покупателю. Покупатель понимает, что никакой вид диагностической продукции не может гарантировать диагностическую точность на уровне 100%. Компания «АЙДЕКС» не гарантирует непрерывную и безошибочную работу ПО. Гарантия компании «АЙДЕКС» не распространяется на продукты третьих сторон, такие какие как ПО, разработанное не компанией «АЙДЕКС»; все такие продукты мы поставляем на условиях «как есть», за исключением случаев, когда компанией «АЙДЕКС» согласовываются иные условия в письменном виде. Гарантии компании «АЙДЕКС» не распространяются на корректировки к ПО, обновления ПО, модернизацию ПО, модификации ПО и прочие изменения ПО, предоставляемые компанией «АЙДЕКС» после окончания оригинального гарантийного периода на ПО, который начинается с первоначальным приобретением Покупателя ПО у компании «АЙДЕКС». Компания «АЙДЕКС» не гарантирует совместимость Оборудования или ПО компании «АЙДЕКС» с системами компьютерного управления ветеринарных клиник, разработанными не компанией «АЙДЕКС», и не гарантирует осуществимость обмена диагностическими результатами с системами компьютерного управления ветеринарными клиниками, разработанными не компанией «АЙДЕКС». Во время применимого гарантийного срока компания «АЙДЕКС» будет без дополнительной оплаты прилагать экономически обоснованные усилия (i) по предоставлению модификаций ПО, не соответствующего спецификациям, для обеспечения его соответствия спецификациям, в сроки, которые, по нашему разумному суждению, обоснованно пропорциональны сложности проблемы и (ii) по предоставлению периодических модификаций, которые компания «АЙДЕКС» бесплатно предоставляет другим клиентам, получающим поддержку компании «АЙДЕКС». Компания «АЙДЕКС» предоставляет эту поддержку только для двух версий наиболее актуальных релизов ПО. При наличии у Покупателя компьютерной сети Покупатель, в случае сбоя системы, прежде чем связываться с компанией «АЙДЕКС» по вопросу поддержки ПО, должен сначала связаться с провайдером сети, чтобы исключить проблемы с сетью. Гарантия компании «АЙДЕКС» на ПО, которое компания «АЙДЕКС» модифицирует с целью приведения его в соответствие со спецификациями, продлевается на соответствующий период внесения модификаций. Право интеллектуальной собственности на «открытый исходный код» или «бесплатное программное обеспечение» третьих сторон, включенное в ПО компании «АЙДЕКС», принадлежит таковым третьим сторонам; компания «АЙДЕКС» не дает гарантии от имени третьих сторон на программное обеспечение третьих сторон и исключает ответственность в отношении такого программного обеспечения. 

9.5.    Как получить гарантийную поддержку: Гарантийная поддержка доступна в стандартное рабочее время, за исключением праздничных дней, в центрах обслуживания компании «АЙДЕКС» в стране, из которой компания «АЙДЕКС» предоставляет такую поддержку. Покупатель должен заявить гарантийный случай в течение применимого гарантийного срока. В случае сбоя в функционировании продукта Покупатель должен сначала связаться со Службой поддержки клиентов компании «АЙДЕКС» по телефону по номеру, указанному в документации продукта компании «АЙДЕКС». Технический персонал компании «АЙДЕКС» предоставит Покупателю инструкции, направленные на устранение проблемы. В случае, если Покупатель желает получить электронную техническую поддержку для Оборудования или ПО, для которого такая поддержка предоставляется, Покупатель должен поддерживать электронный канал связи с компанией «АЙДЕКС» в соответствии с указаниями компании «АЙДЕКС». Компания «АЙДЕКС» не имеет обязательств по предоставлению поддержки на месте у клиента. В случае, если необходимо вернуть продукт на исследование, Покупатель должен направить ее за счет компании «АЙДЕКС» на указанное предприятие компании «АЙДЕКС». Перед возвратом Оборудования или ПО Покупатель должен выполнить резервное копирование всех системных данных. Перед возвратом Покупателем Оборудования или ПО компания «АЙДЕКС» должна предоставить Покупателю Номер разрешения на возврат продукции в соответствии с положениями Статьи 7. Если продукт не соответствует спецификациям, компания «АЙДЕКС» должна вернуть отремонтированный/заменяющий продукт Покупателю за счет компании «АЙДЕКС» в соответствии с гарантией компании «АЙДЕКС», как описано выше. В случае, если компания «АЙДЕКС» определит, что обнаруженная проблема не попадает под действие гарантии компании «АЙДЕКС» или гарантийных прав, предусмотренных для Покупателя законодательством, Покупатель должен компенсировать компании «АЙДЕКС» стоимость возврата продукта Покупателю, и компания «АЙДЕКС» попытается отремонтировать/заменить продукт за счет Покупателя по стандартным расценкам компании «АЙДЕКС» для такой работы или вернет продукт согласно указаниям Покупателя за счет Покупателя. Все замененные части и продукты становятся собственностью компании «АЙДЕКС». 

9.6.    Защита прав Покупателя: В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, исключительная ответственность компании «АЙДЕКС» и единственное средство защиты прав Покупателя при несоответствии поставленной продукции спецификациям или при нарушении гарантии является замена Комплекта, не соответствующего спецификациям, ремонт или замена Оборудования, не соответствующего спецификациям, или модификация ПО, не соответствующего спецификациям и нарушающего гарантию. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, если после экономически обоснованных мероприятий компания «АЙДЕКС» неспособна отремонтировать или заменить продукт, не соответствующий спецификациям (или привести ПО в соответствие со спецификациями), единственным средством защиты прав Покупателя и исключительной ответственностью компании «АЙДЕКС» является либо снижение цены приобретения или лицензионного платежа (за вычетом амортизации за использование по методу прямолинейной амортизации за три года) после возврата Покупателем (за счет компании «АЙДЕКС») изделий, не соответствующих спецификациям. Для получения более подробной информации о гарантии покупатель может связаться со Службой поддержки клиентов компании «АЙДЕКС» по номеру телефона, указанному в счете на оплату компании «АЙДЕКС» или в руководстве по эксплуатации изделия. 

9.7.    Обязательства Покупателя: Покупатель должен осуществлять разумный уход за продукцией, содержать ее в чистых и надлежащих условиях, и выполнять плановое технического обслуживание Оборудования, рекомендованное компанией «АЙДЕКС» в соответствующем руководстве пользователя, инструкции по эксплуатации или иной документации или согласно иным указаниям, данным Покупателю. Покупатель должен предоставлять в разумном объеме данные, описывающие обнаруженные проблемы, для того, чтобы помочь выявить причины таких проблем. Покупатель должен в разумные сроки устанавливать версии новых релизов ПО, которые компания «АЙДЕКС» может периодически направлять Покупателю, и производить модернизацию используемой операционной системы согласно рекомендациям, которые компания «АЙДЕКС» может периодически направлять Покупателю. Компания «АЙДЕКС» не несет ответственности за потерю данных Покупателя; компания «АЙДЕКС» настоятельно рекомендует Покупателю регулярно выполнять резервное копирование системных данных для соответствующего Оборудования и ПО и архивировать свои данные для минимизации потерь данных в случае сбоя. 

9.8.    Исключения в связи с ненадлежащим использованием и т.п.: Компания «АЙДЕКС» не гарантирует спецификационных характеристик продуктов компании «АЙДЕКС» в тех случаях, когда Покупатель использует их не в строгом соответствии с руководством по эксплуатации продукта, когда эксплуатация продукта производится необученным персоналом, когда Покупатель использует продукт совместно с другими продуктами или техническими решениями, поставка и конфигурация которые производилась не компанией «АЙДЕКС», или когда Покупатель устанавливает на продуктах компании «АЙДЕКС» какое либо иное программное обеспечение, а не программное обеспечение, поставленное Покупателю компанией «АЙДЕКС». НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ С ПРОДУКТАМИ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, УТВЕРЖДЕННЫХ КОМПАНИЕЙ «АЙДЕКС», ВЛЕЧЕТ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ. Гарантия компании «АЙДЕКС» не покрывает ущерб, возникающий по причинам, не относящимся к продуктам компании «АЙДЕКС», таким как небрежность или ненадлежащее использование или обращение; несчастный случай; внешняя электрическая неисправность; нарушение инструкций по упаковке и транспортировке; применение неутвержденных продуктов совместно с продуктами компании «АЙДЕКС»; компьютерные вирусы; шпионское программное обеспечение; вредоносное программное обеспечение; программные «черви» и иные вредные программы; ремонт или модификации, произведенные не компанией «АЙДЕКС» или поставщиками услуг, не утвержденными компанией «АЙДЕКС». Компания «АЙДЕКС» производит ремонт обычного эксплуатационного износа Оборудования только в степени, требуемой для надлежащего функционирования оборудования за плату за ремонт согласно актуальным расценкам компании «АЙДЕКС»; действие гарантии не распространяется на косметические повреждения.

9.9.    Отказ от дополнительных гарантий: ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ОСОБО ОГОВОРЕННЫХ В НАСТОЯЩИХ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЯХ, КОМПАНИЯ «АЙДЕКС» И ЛИЦЕНЗИАРЫ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ИНЫХ ГАРАНТИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ, ПИСЬМЕННЫХ ИЛИ УСТНЫХ, И КОМПАНИЯ «АЙДЕКС» ОДНОЗНАЧНО ИСКЛЮЧАЕТ ГАРАНТИИ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ТОВАРНОМУ СОСТОЯНИЮ ИЛИ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОМУ КАЧЕСТВУ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, СООТВЕТСТВИЮ ОПИСАНИЮ ИЛИ ОБРАЗЦУ, СООТВЕТСТВИЮ УХОДУ И НАВЫКАМ ИЛИ НЕНАРУШЕНИЮ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. Компания «АЙДЕКС» не принимает и не разрешает наемным работникам, агентам, дистрибьютерам или иным лицам принимать от имени компании «АЙДЕКС» какую-либо иную ответственность в связи с продуктами компании «АЙДЕКС». Если согласно применимому законодательству Покупатель квалифицируется как «потребитель», Покупатель может иметь право на подразумевающиеся гарантии, предусмотренные законодательством, ограниченное сроком явных гарантий и средств защиты, указанных в данной гарантии. В некоторых юрисдикциях не разрешаются ограничение по длительности подразумевающейся гарантии или ограничения по средствам защиты, и поэтому указанные ограничения могут быть неприменимы к Покупателю.

Статья 10:     Ограничение ответственности
10.1.    КОМПАНИЯ «АЙДЕКС» НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЙ ИЗ-ЗА ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, НАХОДЯЩИХСЯ ВНЕ РАЗУМНОГО КОНТРОЛЯ КОМПАНИИ «АЙДЕКС». ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ОНИ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КАСАЮЩИХСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩЕЙ В СВЯЗИ С НЕБРЕЖНОСТЬЮ, МОШЕННИЧЕСТВОМ ИЛИ УМЫШЛЕННЫМИ ПРОТИВОПРАВНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ КОМПАНИИ «АЙДЕКС», ИЛИ СМЕРТЬЮ ИЛИ ЛИЧНЫМИ ТРАВМАМИ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕБРЕЖНОСТИ КОМПАНИИ «АЙДЕКС», КОМПАНИЯ «АЙДЕКС» И ЛИЦЕНЗИАРЫ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ЛЮБЫМ ДРУГИМ ЛИЦОМ ЗА УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, УПУЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЛИ УПУЩЕННУЮ КОММЕРЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ, ИЛИ ЗА ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, ПОКАЗАТЕЛЬНЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ МНОГОКРАТНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПОТЕРЮ РЕПУТАЦИИ, КОНТРАКТОВ, ДАННЫХ ИЛИ ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ЗА ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, ПРОДАЖИ, ПОСТАВКИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ЗАДЕРЖКИ В ПОСТАВКЕ ТАКИХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ, БУДЬ ТО НА ОСНОВАНИИ ГАРАНТИИ, КОНТРАКТА, ДЕЛИКТНОГО ПРАВА, ИЛИ НА ИНЫХ ОСНОВАНИЙ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ «АЙДЕКС» БЫЛА УВЕДОМЛЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ПОТЕРЬ. 

10.2.    ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ОНИ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КАСАЮЩИХСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩЕЙ В СВЯЗИ С НЕБРЕЖНОСТЬЮ, МОШЕННИЧЕСТВОМ ИЛИ УМЫШЛЕННЫМИ ПРОТИВОПРАВНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ КОМПАНИИ «АЙДЕКС», ИЛИ СМЕРТЬЮ ИЛИ ТРАВМАМИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕБРЕЖНОСТИ КОМПАНИИ «АЙДЕКС», РАЗМЕР ПОЛНОЙ КОМПЕНСАЦИИ КОМПАНИИ «АЙДЕКС» ПО ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВОЗНИКАЮЩЕЙ В СВЯЗИ С ПРОДУКТОМ ИЛИ УСЛУГОЙ, БУДЬ ТО НА ОСНОВАНИИ ГАРАНТИИ, КОНТРАКТА, ДЕЛИКТНОГО ПРАВА, ИЛИ НА ИНЫХ ОСНОВАНИЯХ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММЫ, УПЛАЧЕННОЙ ПОКУПАТЕЛЕМ ЗА ТАКОЙ ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГУ. 

10.3.    В некоторых юрисдикциях не разрешаются исключения или ограничения, указанные в Статьях 10.1 и 10.2, поэтому такие исключения или ограничения могут быть неприменимы к Покупателю. Гарантия компании «АЙДЕКС» дает Покупателю конкретные законные права, и Покупатель также может иметь другие права, предусмотренные для него законодательством.

Статья 11:    Лицензия на программное обеспечение
11.1.    В случае, если компания «АЙДЕКС» предоставляет Покупателю лицензию на программное обеспечение, по которому компания «АЙДЕКС» является лицензиаром, к программному обеспечению с первоначальной лицензией Покупателя, или указывается в качестве лицензиара в документации, сопровождающей такой продукт, или в инструкции по установке такого программного обеспечения, то положения такой лицензии на программное обеспечение имеет приоритетную силу и заменяют собой лицензии предоставленные Покупателю по настоящей Статье 11; в иных случаях положения настоящей Статьи 11 применяются к программным продуктам, лицензируемым по настоящим Основным условиям. Программное обеспечение, предоставляемое компанией «АЙДЕКС» Покупателю, лицензируется только в версии объектного кода, и на неэксклюзивной основе, для установки и применения Покупателем только на приборе, для которого данное программное обеспечение предназначено, но при этом программное обеспечение не продается Покупателю; слова «приобретение», «продажа» и подобные им слова применительно к программному обеспечению означают «лицензирование» в соответствии с положениями настоящих Основных условий. Компания «АЙДЕКС» может прекратить действие лицензии Покупателя на программное обеспечение без ущемления других прав в случае нарушения Покупателем настоящих Основных условий. Компания «АЙДЕКС» и лицензиары компании «АЙДЕКС» обладают полным правом собственности и правом интеллектуальной собственности на программное обеспечение и его копии. Покупатель соглашается воспринимать корректировки, обновления, модернизации и расширения или иные модификации программного обеспечения, предоставляемые компанией «АЙДЕКС», в качестве «программного обеспечения» по настоящим Основным условиям и использовать их только способами, разрешенными настоящими Основными условиями. Покупатель может использовать программное обеспечение только на одном компьютере. Покупатель может сделать одну копию программного обеспечения исключительно для целей резервного копирования. Покупатель может уступить свою копию программного обеспечения третьему лицу в постоянное пользование при условии своевременного уведомления компании «АЙДЕКС» о такой уступке с указанием имени или названия и адреса лица-получателя и при условии, что Покупатель не сохраняет у себя ни одной копии программного обеспечения, и при условии, что получатель соглашается в письменном виде с уступкой программного обеспечения и с настоящими Основными условиями (при этом действие гарантии компании «АЙДЕКС» не распространяется на лицо, получившее программное обеспечение таким образом). 

11.2.    Программное обеспечение предназначено исключительно для собственного использования Покупателем, и Покупатель соглашается не использовать его для выгоды другого лица и не должен разрешать другим лицам использовать его (в том числе на основании попеременного использования, использования в качестве бюро обслуживания или на другом основании), и не использовать его для разработки и модификации прикладных программ, письменных материалов или иных продуктов, и не использовать с ним другие программные приложения, кроме программного обеспечения компании «АЙДЕКС». Покупатель соглашается не модифицировать, не расширять, не проводить обратный инжиниринг, декомпиляцию, разборку и не вносить иные измерения или дополнения в программное обеспечение; при условии необходимости воспроизводства кода и перевода его формы для получения информации, требуемой для достижения операционной совместимости программных продуктов с другими продуктами в Европейской экономической зоне, Покупатель должен в письменном виде уведомить об этом компанию «АЙДЕКС», а компания «АЙДЕКС» должна уведомить Покупателя в течение 20 (двадцати) дней со дня получения уведомления о том, что: (i) компания «АЙДЕКС» выполнит данную работу с целью достижения такой операционной совместимости и выставит Покупателю экономически обоснованный счет за такую работу или (ii) Покупателю разрешается выполнить такие действия, но только в степени, требуемой для достижения операционной совместимости программных продуктов с другими программами. 

11.3.    За исключением случаев, предусмотренных в первом параграфе настоящей Статьи 11, Покупатель соглашается не осуществлять и не разрешать раскрытия, копирования, показа, сдачи в аренду, публикации или иного распространения такого программного обеспечения, полностью или частично, для третьих сторон без предварительного письменного согласия компании «АЙДЕКС»; Покупатель должен ограничить использование и предоставлять доступ к программному обеспечению только сотрудникам Покупателя, которые непосредственно вовлечены в его использование. Покупатель должен выполнять экономически обоснованные действия для защиты программного обеспечения и для исключения получения доступа к программному обеспечению посторонними лицами и для обеспечения отсутствия нарушений настоящих Основных условий лицами, имеющими право доступа к программному обеспечению и самим Покупателем. Безотносительно к вышеизложенному, применительно к «открытому исходному коду» или к «бесплатному программному обеспечению», встроенному в программное обеспечение компании «АЙДЕКС» и измененному компанией «АЙДЕКС»: (1) в степени, прямо оговоренной лицензиарами компании «АЙДЕКС», компания «АЙДЕКС» разрешает обратный инжиниринг такого кода для ограниченных целей, установленных такими лицензиарами и ни для каких иных целей; (2) в степени, прямо оговоренной лицензиарами компании «АЙДЕКС», компания «АЙДЕКС» предоставит Покупателю машиночитаемую копию исходного кода таких программных компонентов по письменному требованию Покупателя.

11.4.    Некоторое Оборудование и ПО компании «АЙДЕКС» имеет коммуникационный протокол, который позволяет производить обмен полученными диагностическими данными со многими компьютерными системами управления ветеринарных клиник, предлагаемыми другими провайдерами. Компания «АЙДЕКС» не несет ответственности за монтаж проводов или подключение между Оборудованием или ПО и компьютерной системой управления ветеринарной клиникой. От покупателя может требоваться приобретение дополнительного аппаратного обеспечения или программного обеспечения для обмена полученными диагностическими данными между Оборудованием компании «АЙДЕКС» и компьютерной системой управления Покупателя. Стоимость такого дополнительного аппаратного или программного обеспечения добавляется сверх стоимости диагностических анализаторов компании «АЙДЕКС». Компания «АЙДЕКС» не гарантирует совместимости Оборудования или ПО компании «АЙДЕКС» с системами компьютерного управления ветеринарных клиник, разработанными не компанией «АЙДЕКС», и не гарантирует функциональности обмена полученными диагностическими данными с компьютерными системами управления ветеринарных клиник, разработанными не компанией «АЙДЕКС».

Статья 12:    Сбор и использование персональных данных 
Компания «АЙДЕКС» считает, что надлежащая обработка персональных данных (любые данные, относящиеся к  идентифицированному или идентифицируемому живущему физическому лицу) крайне важна и приняла политику конфиденциальности, представленную на веб-сайте www.idexx.com.

Статья 13:    Соблюдение законодательства; соблюдение экспортного законодательства 
13.1. Покупатель соглашается приобретать продукцию в соответствии с применимым законодательством Европейской экономической зоны и юрисдикциями стран, в которых приобретаются или используются продукты. Покупатель должен получить все разрешения, лицензии и иную документацию, требуемую в связи с приобретением, инсталляцией, продажей, экспортом, транспортировкой или использованием продукции. 

13.2. Покупатель не должен изменять страну назначения или перенаправлять продукцию (или позволять кому-либо совершение таких действий) за пределы страны назначения, указанной в транспортной накладной компании «АЙДЕКС», или за пределы Европейской экономической зоны. В частности, без ограничений, продукция компании «АЙДЕКС» не может быть экспортирована или ре-экспортирована (а) в страну или гражданину, резиденту или юридическому лицу какой-либо страны, находящейся под эмбарго, санкциями или экспортными ограничениями правительства США, ЕС или ООН или (b) какому-либо лицу, указанному в Списке лиц особых категорий и запрещенных лиц Казначейства США или в Санкционном списке физических и юридических лиц Министерства торговли США, или какому-либо лицу, находящемуся под ограничительными мерами ЕС или санкциями ООН. При использовании продукции компании «АЙДЕКС» Покупатель заявляет и гарантирует, что Покупатель не находится в стране, внесенный в один из таких списков, и не находится под контролем гражданина или резидента страны, включенного в один из таких списков.

Статья 14:     Запрет передачи прав и обязанностей Покупателя 
За исключением случаев, предусмотренных Статьей 11 применительно к ПО, Покупатель не может передавать свои обязанности, права или претензии по настоящим Основным условиям без предварительного согласия компании «АЙДЕКС», и любая такая передача прав и обязанностей считается недействительной.

Статья 15:     Положение о государственном контракте 
Программное обеспечение или документация, поставляемые по настоящим Основным условиям, приобретаемые Правительством или от имени Правительства США или других стран, являются «коммерческим программным обеспечением» или «документацией коммерческого программного обеспечения», и при отсутствии письменного соглашения об обратном, права правительства в отношении такого программного обеспечения или документации ограничиваются условиями настоящего документа.

Статья 16:     Делимость 
В случае, если какое-либо из настоящих Основных условий признается недействительным или не подлежащим принудительному исполнению в каком-либо отношении судом надлежащей юрисдикции, то действительность и возможность принудительного исполнения других условий остаются неизменными, а Покупатель и компания «АЙДЕКС» соглашаются заменить такое недействительное или неисполнимое в принудительном порядке условие на действительное и исполнимое в принудительном порядке условие, которое по своему экономическому эффекту должно быть как можно ближе к недействительному или неисполнимому в принудительном порядке условию.

Статья 17:     Регулирующее право, арбитраж, место проведения арбитража 
17.1.    СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И КОМПАНИИ «АЙДЕКС», А ТАКЖЕ ВСЕ СВЯЗАННЫЕ С НИМИ СПОРЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ В СООТВЕТСТВИИ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ ОСНОВНЫМИ УСЛОВИЯМИ, НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТНОГО ПРАВА ИЛИ НА ИНОМ ОСНОВАНИИ, РЕГУЛИРУЮТСЯ И ТОЛКУЮТСЯ И ИСПОЛНЯЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ ПРИНЦИПОВ ЕГО КОЛЛИЗИОННОГО ПРАВА. КОМПАНИЯ «АЙДЕКС» И ПОКУПАТЕЛЬ ПРЯМО ПОДТВЕРЖДАЮТ, ЧТО КОНВЕНЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ О ДОГОВОРАХ МЕЖДУНАРОДНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К НАСТОЯЩИМ ОСНОВНЫМ УСЛОВИЯМ. 

17.2    ЛЮБОЙ СПОР, ВОЗНИКАЮЩИЙ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ ОСНОВНЫМИ УСЛОВИЯМИ, ИЛИ ЛЮБОЕ ДРУГОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫТЕКАЮЩЕЕ ИЗ НАСТОЯЩИХ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЙ, ИЛИ НАРУШЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ИЛИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ НАСТОЯЩИХ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЙ, ВЫНОСИТСЯ НА РАССМОТРЕНИЕ АРБИТРАЖНОГО СУДА Г. МОСКВЫ.

Статья 18:    Официальный язык 
Любой перевод настоящих условий на другой язык производится только для местных требований. В случае разногласий между версиями настоящих Основных условий на английском языке и на другом языке, оригинальная версия настоящих Условий на английском языке имеет приоритет во всех вопросах толкования настоящих Условий. Любые другие документы, поставленные или врученные в связи с настоящими Условиями, включая уведомления, могут быть выполнены на английском языке.

1. декабря 2019 г.