One IDEXX Condizioni Generali

Termini Generali

IDEXX offre una vasta gamma di prodotti e servizi ("Offerte") a voi come clienti. Se non diversamente concordato in un Accordo Specifico (un accordo separato e unico firmato dal Cliente e da IDEXX - si veda la sezione "Definizioni"), tutte le nostre Offerte sono regolate esclusivamente dalle Condizioni Generali (come definite nella sezione "Definizioni"). L'acquisto o l'utilizzo di un'Offerta implica l'accettazione delle Condizioni Generali, che vi invitiamo a leggere e comprendere nella loro interezza prima di acquistare o utilizzare una qualsiasi delle nostre Offerte.

Le Condizioni Generali costituiscono un contratto vincolante tra voi e noi. Non accettiamo alcun ordine di acquisto o altro ordine di lavoro che includa termini diversi o aggiuntivi rispetto alle Condizioni Generali e rifiutiamo qualsiasi termine contrastante contenuto in qualsiasi accettazione, ordine o documento simile inviatoci.

Possiamo modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. La versione dei Termini generali in vigore al momento dell'ordine delle nostre Offerte si applicherà a tali Offerte. È possibile scaricare le Condizioni Generali e accedere alle versioni precedenti facendo clic sui link in alto.

1. Definizioni
2. Termini Aggiuntivi; Ordine di Precedenza
3. Commissioni, Pagamenti e Restituzioni
4. Diritti di Proprietà
5. Riservatezza
6. Le Vostre Responsabilità Quando Utilizzate le nostre Offerte
7. Rispettiamo la Vostra Privacy
8. Garanzie Limitate IDEXX
9. Limitazioni di Responsabilità
10. Risoluzione del Contratto
11. Risoluzione delle Controversie
12. Altri Termini

1. Definizioni

Per Affiliati si intendono entità (società) che appartengono al gruppo IDEXX, ovvero IDEXX Laboratories, Inc. e le sue filiali.

Per Informazioni Riservate si intendono le informazioni contrassegnate come riservate o proprietarie, o che una persona ragionevole dovrebbe sapere essere riservate, e comprendono tutti i prezzi o altri termini specifici che IDEXX fornisce al Cliente, compresi i programmi di incentivi IDEXX. Le informazioni riservate comprendono anche software, know-how, segreti commerciali e informazioni non pubbliche sui nostri clienti, sulle nostre Offerte o su di noi.

Per Documentazione si intende la documentazione tecnica, le specifiche, l'etichettatura, i foglietti illustrativi, i manuali d'uso, le istruzioni per l'uso e altre informazioni simili fornite al Cliente.

EMEA significa Regione Europa, Medio Oriente e Africa. 

Per Proprietà Intellettuale si intendono brevetti, diritti d'autore, segreti commerciali, marchi di fabbrica (inclusi nomi commerciali, loghi e marchi di servizio) e know-how confidenziale, registrati o non registrati, incluse eventuali domande o registrazioni per ciascuno di essi, e i loro equivalenti su base mondiale.

Per Condizioni Generali si intendono i presenti Termini Generali, i Termini Generali dell'Offerta Software (se applicabili) e gli eventuali Termini Specifici dell’Offerta applicabili.

Per Offerte si intendono i prodotti e i servizi IDEXX.

Termini Specifici dell'Offerta indica i termini aggiuntivi che si applicano a determinate Offerte. Qualsiasi riferimento alle Condizioni Generali include anche i Termini Specificidell'Offerta applicabili.

Per Termini Generali dell'Offerta Software si intendono i termini aggiuntivi che si applicano in generale alle Offerte Software IDEXX. Qualsiasi riferimento alle Condizioni Generali include anche i Termini Generali dell'Offerta Software (se applicabili).

Per Contratto Specifico si intende un accordo separato firmato sia da IDEXX Laboratories, Inc. (o da una delle sue Affiliate) sia dal Cliente.

Per Terze Parti si intende qualsiasi persona o entità diversa dal Cliente o da IDEXX.

Per Uso si intende qualsiasi utilizzo di qualsiasi Offerta.

IDEXX, noi, e nostro si riferiscono a IDEXX Laboratories, Inc. o alla sua Affiliata, come possono essere identificati su una fattura, una bolla di accompagnamento, un modulo d'ordine, una conferma d'ordine o un documento simile.

Cliente o voi si riferisce a voi come cliente IDEXX.

2. Termini Aggiuntivi; Ordine di Precedenza

2.1 Condizioni Aggiuntive. Oltre alle presenti Termini Generali, i Termini Generali dell'Offerta Software si applicano alle nostre Offerte Software e ad alcune Offerte possono essere applicati ulteriori Termini Specifici dell’Offerta. Se acquistate o utilizzate le Offerte Software, voi accettate i Termini Generali dell'Offerta Software. Se acquistate o utilizzate Offerte che prevedono Termini Specifici dell’Offerta, voi accettate tali termini.

2.2 Ordine dei Termini. In caso di conflitto o incongruenza tra un Contratto Specifico, le presenti Termini Generali, i Termini Generali dell'Offerta Software e i Termini Specifici dell'Offerta, questi hanno la precedenza nel seguente ordine: prima il Contratto Specifico (a meno che questo non disponga altrimenti); poi i Termini Specifici dell'Offerta; poi i Termini Generali dell'Offerta Software (se applicabili alle nostre Offerte Software) e infine le presenti Termini Generali.

3. Commissioni, Pagamenti e Restituzioni

3.1 Tariffe e Termini di Pagamento. Tutte le nostre tariffe sono fatturate direttamente al Cliente, a meno che non abbia acquistato le nostre Offerte tramite un distributore autorizzato, nel qual caso sarà il distributore a emettervi la fattura. Se non diversamente previsto in un Contratto Specifico, le tariffe applicabili alle nostre Offerte sono specificate nei nostri moduli d'ordine, siti web, elenchi di servizi o come altrimenti pubblicato di volta in volta. Le nostre tariffe non includono tasse o oneri di Terze Parti di alcun tipo, quali imposte sulle vendite, IVA, tariffe di accesso a Internet, tariffe di telefonia mobile (cellulare) o tariffe di provider di servizi Internet. In caso di applicazione di tali oneri, il Cliente è responsabile del loro pagamento. In caso di transazioni nello Spazio Economico Europeo (SEE), il Cliente si impegna a fornire a IDEXX tutte le informazioni e i documenti necessari ai fini dell'IVA. Se non diversamente previsto da un Contratto specifico o da Termini Specifici dell'Offerta, i pagamenti sono dovuti come segue in base alla vostra regione:

(a) Stati Uniti o Canada, per tutte le Offerte: il 25° giorno del mese successivo alla data della nostra fattura; e 

(b) EMEA, per tutte le Offerte: trenta (30) giorni netti dalla data della nostra fattura. 

Possiamo modificare i vostri termini di pagamento o revocare qualsiasi credito a voi precedentemente concesso in qualsiasi momento. Qualsiasi estensione dei termini di pagamento oltre i termini standard richiede il nostro preventivo consenso scritto. I pagamenti in ritardo saranno soggetti a spese finanziarie pari all'1,5% mensile o al tasso di interesse massimo consentito dalla legge. I pagamenti devono essere da voi effettuati nella valuta specificata sulla nostra fattura. Se in qualsiasi momento non voi avete saldato tutti gli importi dovuti, ad eccezione degli importi contestati in buona fede, senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto che possiamo avere, possiamo interrompere o sospendere qualsiasi o tutte le Offerte che vi forniamo e dichiarare immediatamente esigibili tutti gli importi in sospeso da voi dovuti. il Cliente accetta in caso di mancato pagamento delle fatture come richiesto, sarà responsabile di ragionevoli spese e costi di riscossione e/o legali.

3.2 Stime e Preventivi. I preventivi e le offerte non sono validi se non in forma scritta e sono validi solo per trenta (30) giorni, a meno che non indichino un periodo diverso. I vostri ordini non sono validi finché non vengono accettati da noi per iscritto.

3.3 Ricezione e Restituzione dei Prodotti. Il possessoe il rischio di perdita dei prodotti spediti (ad eccezione del software) sono trasferiti al Cliente presso la nostra sede di spedizione, nel momento in cui il prodotto è disponibile per il ritiro presso tale sede. IDEXX non ottiene una copertura assicurativa aggiuntiva rispetto ai termini standard del vettore. Tutte le vendite sono definitive e non è possibile restituire i prodotti senza la nostra autorizzazione scritta. Le restituzioni autorizzate sono solo a titolo di credito e alcuni prodotti saranno soggetti a una tassa di riassortimento.

4. Diritti di Proprietà

4.1 Proprietà dei Nostri Materiali. Molte delle nostre Offerte contengono contenuti proprietari appartenenti a IDEXX e/o ai suoi licenziatari. A meno che la proprietà o la licenza d'uso non siano specificamente concesse al Cliente per iscritto, IDEXX e/o i suoi licenziatari possiedono e conservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi alle Offerte e a tutta la relativa Proprietà Intellettuale, e nulla di quanto contenuto nelle Condizioni Generali concederà al Cliente alcuna licenza o diritto su qualsiasi Proprietà Intellettuale di IDEXX per implicazione, preclusione o altro.

4.2 Marchi IDEXX. Il Cliente accetta di non utilizzare il nome IDEXX o i marchi IDEXX senza il nostro consenso scritto e, in particolare, accetta di non utilizzare il nome o i marchi IDEXX in alcuna pubblicità, marketing o pubblicazioni accademiche o di altro tipo senza aver prima ricevuto la nostra approvazione scritta.

4.3 Offerte Software. Oltre ai Termini Specifici dell'Offerta che possono essere applicati, l'uso delle offerte software è soggetto a qualsiasi licenza aggiuntiva o accordo di accesso che accompagna o è incluso nell'Offerta Software. Se un software o un servizio software è Incorporato o integrato in un'Offerta e non è soggetto a Condizioni Specifiche dell’Offerta ("Software Incorporato"), IDEXX concede al Cliente, a seconda dei casi: (a) una licenza non esclusiva e limitata per installare e/o utilizzare il Software Incorporato; oppure (b) il diritto di accedere e utilizzare il Software Incorporato o il servizio, ciascuno per l'uso esclusivo con l'Offerta a cui è destinato, solo per scopi aziendali interni e solo in modo coerente con la Documentazione dell'Offerta. Se il Cliente utilizza le nostre Offerte Software o il Software Incorporato con prodotti o servizi non autorizzati da noi, o se installa applicazioni software non approvate sulle nostre Offerte, senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto e rimedio a nostra disposizione, possiamo revocare il diritto all'uso e disabilitare l'accesso alle nostre Offerte Software applicabili e al Software Incorporato.

4.4 Limiti di Utilizzo. Il Cliente non potrà (a) copiare, modificare o realizzare opere derivate dal Software Incorporato o dalle Offerte Software; (b) concedere in sublicenza, affittare, vendere, noleggiare, utilizzare o trasferire in altro modo o rendere disponibile il Software Incorporato o le Offerte Software a Terze Parti; (c) decodificare, decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente o l'equivalente di qualsiasi Software Incorporato o Offerta Software; (d) utilizzare il Software Incorporato o le Offerte Software per (i) il benchmarking o l'analisi della concorrenza o (ii) lo sviluppo, l'utilizzo o la fornitura di un prodotto o servizio software concorrente; (e) utilizzare il Software Incorporato o le Offerte Software ad eccezione di quanto specificamente consentito dai presenti Termini Generali o dai Termini Specifici dell'Offerta; (f) rimuovere, alterare, coprire o distorcere qualsiasi copyright, brevetto o altra attribuzione sul o nel Software o in altre Offerte; (g) consentire l'accesso al Software Incorporato o alle Offerte Software da parte di applicazioni di Terze Parti non autorizzate da IDEXX; o (h) aggirare o bypassare qualsiasi misura di protezione tecnica relativa al Software Incorporato o alle Offerte Software.

4.5 Feedback. Il Cliente non ha alcun obbligo di fornirci un feedback, ad esempio suggerimenti su come migliorare le nostre Offerte. Tuttavia, se il Cliente fornisce un feedback, ci concede una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, interamente pagata, perpetua, illimitata e assegnabile per l'utilizzo, la riproduzione, l'esecuzione pubblica e la visualizzazione, la distribuzione, la modifica e la creazione di opere derivate dal suo feedback.

4.6 Materiali di Terze Parti. Le nostre Offerte possono includere materiali di Terze Parti o link a siti di Terze Parti. Non siamo responsabili della disponibilità o del contenuto dei siti di Terze Parti, inclusa qualsiasi pubblicità, prodotto o altro materiale reso disponibile attraverso di essi. I materiali di Terze Parti sono forniti "COSÌ COME SONO" e l'uso di tali materiali da parte del Cliente è a suo rischio. Il Cliente è inoltre responsabile dell'ottenimento delle licenze o dei permessi necessari per l'utilizzo di qualsiasi materiale di Terze Parti ed è responsabile di qualsiasi reclamo derivante dal mancato ottenimento di tali licenze o permessi. Nella misura in cui l'utilizzo delle nostre Offerte richieda l'uso di software Microsoft, il Cliente acconsente, ove applicabile, ai termini stabiliti nel Master Customer Agreement di Microsoft disponibile qui. Il software incluso in Procyte One contiene componenti software concessi in licenza secondo la GNU General Public License (GPL). Il Cliente può ottenere il corrispondente codice sorgente per questo componente software inviandoci una richiesta.

4.7 Immagini Diagnostiche. Utilizzando qualsiasi Offerta che consenta l'invio o la generazione di immagini diagnostiche, inclusi, a titolo esemplificativo, IDEXX Web PACS, VetConnect Plus, VetMedStat, i sistemi di diagnostica per immagini IDEXX o i servizi di citologia digitale, il Cliente concede a IDEXX una licenza gratuita, mondiale, non esclusiva e perpetua per l'accesso, l'editing, la modifica, l'adattamento, la traduzione, l'esposizione, la pubblicazione, la trasmissione, la partecipazione al trasferimento, la riproduzione, la creazione di opere derivate, la distribuzione, l'esecuzione, la visualizzazione e l'utilizzo in altro modo di qualsiasi immagine diagnostica inviata, archiviata, creata o a cui si accede tramite tali servizi. Il Cliente riconosce che questa licenza non cessa se cessa di essere un Cliente IDEXX. L'uso di tali immagini da parte di IDEXX può includere l'uso di immagini de-identificate: (a) con altri dati (compresi i dati di altri studi) per la ricerca e l'analisi; (b) per creare e migliorare i prodotti e i servizi commerciali di IDEXX; (c) per usi didattici; o (d) per l'inclusione in una libreria di immagini di riferimento per l'uso da parte di altri clienti IDEXX. IDEXX non condivide tali immagini con Terze Parti senza il vostro consenso, se non in formato de-identificato. Ai fini della presente sezione, per "de-identificato" si intende senza nome dell'animale, nome del proprietario dell'animale, nome della clinica e qualsiasi informazione di identificazione personale.

5. Riservatezza

Potreste ricevere Informazioni Riservate da parte nostra e vi impegnate a mantenerle riservate e a usarle solo per ricevere e utilizzare le nostre Offerte. Dovrete proteggere tali Informazioni Riservate utilizzando lo stesso grado di cura (ma non meno di un ragionevole grado di cura) che utilizzate per proteggere le vostre informazioni riservate di natura simile. Se siete obbligati per legge, o per ordine o richiesta di un tribunale o di un ente amministrativo, a divulgare tali Informazioni Riservate, farete un ragionevole sforzo in ottica commerciale, entro i limiti consentiti dalla legge, a darci tempestiva comunicazione scritta di tale evento prima di divulgare tali Informazioni Riservate e a limitare tale divulgazione nei limiti del requisito legale.

6. Responsabilità del Cliente nell'Utilizzo delle nostre Offerte

6.1 Requisiti Tecnologici. Il Cliente è tenuto a garantire di disporre e mantenere la tecnologia, i sistemi e le dipendenze minime necessarie per utilizzare e accedere alle Offerte, compresi tutti i costi e le spese relativi a tali requisiti. Tali requisiti tecnologici minimi comprendono tutti gli hardware, i software, i sistemi operativi, la connettività di rete e le altre tecnologie necessarie per installare, accedere e utilizzare le Offerte. I requisiti tecnologici minimi del Cliente possono essere trovati nei Termini Specifici dell’Offerta o nella Documentazione del prodotto, ciascuno dei quali può essere modificato di volta in volta.

6.2 Conformità ai Presenti Termini e alle Reggi e Regolamenti. Il Cliente è legalmente responsabile del rispetto delle Condizioni Generali da parte sua e di altri soggetti sotto il suo controllo, compresi i suoi Utenti. Le Offerte possono essere utilizzate solo in conformità con, e il Cliente è l'unico responsabile del rispetto di, tutte le leggi e i regolamenti applicabili all'uso delle Offerte da parte sua o dei suoi Utenti. Tali leggi e regolamenti possono applicarsi all’uso che il Cliente fa dei dati dei propri clienti o delle comunicazioni ai propri clienti attraverso l'uso delle Offerte. Il Cliente è responsabile della gestione e del controllo dei dati dei propri clienti nelle Offerte, compresi i consensi necessari che deve ottenere dai propri clienti per utilizzare le loro informazioni personali e per accedere ai loro dati. Il Cliente accetta di indennizzarci per qualsiasi responsabilità derivante dalla sua inosservanza delle Condizioni Generali e di questa sezione.

6.3 Backup dei dati. Il Cliente deve determinare i propri requisiti di backup e conservazione dei dati in base alle proprie esigenze e a qualsiasi legge e regolamento applicabile. Riconoscete che nessuna soluzione di backup è completamente a prova di errore e sarete gli unici responsabili dell'implementazione di qualsiasi altro sistema di backup o ridondante che riteniate appropriato o necessario in base alle vostre circostanze, e noi non saremo responsabili di alcuna perdita di dati vostra o del vostro cliente. In caso di cessazione dei nostri servizi al Cliente che comportino l'archiviazione di dati, possiamo archiviare tali dati per un massimo di sei (6) mesi. Tuttavia, non siamo responsabili della conservazione di tali dati e possiamo cancellare i vostri file senza ulteriore preavviso.

7. Rispettiamo la Vostra Privacy

7.1 Informativa sulla Privacy. IDEXX è consapevole dell'importanza dei vostri dati personali e della necessità di proteggerli, pertanto abbiamo redatto un'Informativa sulla Privacy per descrivere il trattamento dei dati personali. Il Cliente può consultare la nostra Informativa sulla Privacy all'indirizzo idexx.com.

7.2 California Consumer Privacy Act (CCPA). Questa sezione descrive la posizione di IDEXX come "Fornitore di Servizi" e "Appaltatore" per il Cliente in relazione alle Informazioni Personali ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018, come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020 ("CCPA"). Tutti i termini in maiuscolo non definiti in questa sezione sono definiti nel CCPA.

Quando IDEXX agisce come Fornitore di Servizi per le attività di trattamento che esegue attraverso alcune Offerte per conto e su istruzioni dei nostri clienti, i Termini Specifici dell'Offerta applicabili indicano che tali attività di trattamento sono descritte e sono soggette all'IDEXX Customer Data Processing Agreement che si trova qui, che include i termini applicabili ai sensi del CCPA come descritto nella sezione Leggi Locali sulla Protezione dei Dati coperte dal DPA che si trova qui.

IDEXX riceve inoltre Informazioni Personali limitate dal Cliente quando agisce in qualità di Appaltatore ai sensi del CCPA per la fornitura di servizi, apparecchiature o accessori richiesti dal Cliente ai sensi delle Condizioni Generali (il Scopo Commerciale Contrattuale"). In relazione a tale ricezione, IDEXX dovrà: (a) non vendere o condividere le Informazioni Personali; (b) non conservare, utilizzare o divulgare le Informazioni Personali: (i) al di fuori del rapporto commerciale diretto tra il Cliente e IDEXX o (ii) per qualsiasi scopo diverso dallo Scopo Commerciale Contrattuale, a meno che non sia altrimenti consentito dal CCPA; (c) su istruzione del Cliente, smettere di utilizzare le Informazioni Personali Sensibili per qualsiasi scopo diverso dallo Scopo Commerciale Contrattuale nella misura in cui IDEXX sia a conoscenza del fatto che le Informazioni Personali sono Informazioni Personali Sensibili; (d) non combinare le Informazioni Personali del Cliente con altre Informazioni Personali ricevute da, o per conto di, un'altra persona o raccolte dalla propria interazione con i consumatori, a meno che non sia consentito dal CCPA; (e) astenersi dal tentare di re-identificare qualsiasi informazione de-identificata divulgata dal Cliente a IDEXX ai sensi delle Condizioni Generali; (f) subappaltare qualsiasi Trattamento delle Informazioni Personali solo per fornire lo Scopo Commerciale Contrattuale e in base ad un accordo scritto che includa termini di protezione dei dati almeno altrettanto protettivi di quelli previsti nel presente paragrafo; (g) cooperare ragionevolmente per assistervi nell'adempimento dei vostri obblighi di conformità alla CCPA e nel rispondere alle richieste relative alla CCPA, compresa la risposta a richieste verificabili dei consumatori, tenendo conto della natura del nostro Trattamento e delle informazioni a nostra disposizione; (h) informarvi tempestivamente se stabiliamo di non poter più adempiere ai nostri obblighi ai sensi della CCPA o della presente Sezione; e (i) rimanere responsabili per le nostre stesse violazioni della CCPA. Previo accordo tra il Cliente e IDEXX, una volta ogni dodici (12) mesi il Cliente può rivedere o valutare l'uso da parte di IDEXX delle Informazioni Personali ottenute ai sensi delle Condizioni generaliper garantire che tale uso sia coerente con gli obblighi CCPA. IDEXX può aggregare, deidentificare o anonimizzare le Informazioni Personali in modo che non soddisfino più la definizione di Informazioni Personali ai sensi del CCPA e può utilizzare tali informazioni personali aggregate, deidentificate o anonimizzate per scopi interni di IDEXX, anche per consentire l'analisi delle tendenze, dei dati e delle informazioni regionali e nazionali, per fornire e migliorare le Offerte e in altro modo in linea con la Informativa sulla Privacy di IDEXX.

7.3 Protezione dei dati. Conserviamo i vostri dati in nostro possesso con lo stesso grado di cura che una società ragionevole e attenta eserciterebbe con dati simili di sua proprietà. Implementeremo inoltre ragionevoli precauzioni di sicurezza e ambientali per garantire un elevato livello di disponibilità del sistema e di protezione e recupero dei dati. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità, la protezione e il recupero dei dati per determinate Offerte, si prega di consultare i Termini Specifici dell'Offerta.

8. Garanzie Limitate IDEXX

8.1 Garanzia Limitata. Fatte salve le altre disposizioni della presente Sezione 8 e gli eventuali Termini Specifici dell'Offerta applicabili, garantiamo che: (a) le nostre Offerte non software saranno conformi alla nostra Documentazione, se conservate nelle condizioni da noi specificate e in condizioni d'uso normali, corrette e previste, fino alla scadenza della durata di conservazione dichiarata delle Offerte o, se non è dichiarata, per il periodo maggiore tra un (1) anno dalla consegna al Cliente o come indicato nel modulo d'ordine o nella ricevuta di vendita e; (b) le versioni più recenti del nostro Software Incorporato funzioneranno sostanzialmente in conformità con la Documentazione. Non garantiamo il funzionamento ininterrotto o privo di errori delle nostre Offerte e non garantiamo l'accuratezza o le prestazioni di qualsiasi Offerta diagnostica oltre a quanto descritto nella Documentazione. Il Cliente riconosce che nessuna Offerta diagnostica offre una precisione del 100%. Noi non garantiamo le parti consumabili, quali fusibili, batterie, lampadine, cavi, cavi di alimentazione, adattatori, calibratori, testine di stampa, tastiere, mouse, nastri, nastri, CD o altri materiali di consumo o supporti, né i prodotti di Terze Parti, quali stampanti o software non IDEXX, che vengono forniti al Cliente "così come sono". I fornitori di prodotti di Terze Parti possono fornire le proprie garanzie. Non garantiamo alcuna patch, aggiornamento, upgrade, modifica o altro miglioramento del software da noi fornito al di là del periodo di garanzia originale per tale software, che inizia con la licenza iniziale da noi concessa. Il beneficio della garanzia limitata descritta in questa sezione si estende al Cliente solo se è il Cliente finale di nuove Offerte acquistate o concesse in licenza direttamente da un distributore autorizzato o da noi.

8.2 I nostri obblighi di garanzia. In caso di violazione della garanzia limitata di cui alla Sezione 8.1, durante il periodo di garanzia ci impegniamo, senza alcun costo aggiuntivo, a: (a) per le Offerte non Software, a nostra discrezione, riparare o sostituire un'Offerta non conforme con parti o prodotti usati nuovi o riparabili che siano equivalenti o superiori alle parti o ai prodotti nuovi in termini di prestazioni, e a restituire tale prodotto al Cliente, con trasporto e assicurazione prepagati; (b) per il Software Incorporato, a compiere sforzi commercialmente ragionevoli per fornire modifiche a qualsiasi software non conforme nel tentativo di renderlo conforme. La nostra garanzia sulle parti di ricambio e sulle riparazioni dei prodotti si estende solo per il resto del periodo di garanzia originale. Se non siamo in grado di riparare o sostituire un prodotto non conforme dopo ragionevoli sforzi, o di rendere il software conforme, rimborseremo il prezzo di acquisto o il canone di licenza pagato per l'Offerta, per il periodo di non conformità e, se da noi richiesto, alla restituzione dell'Offerta. Ad eccezione di quanto descritto nei Termini Specifici dell'Offerta, i termini della presente Sezione 8.2 costituiranno la nostra esclusiva responsabilità e il vostro unico rimedio in caso di violazione di qualsiasi garanzia IDEXX.

8.3 Processo di Assistenza in Garanzia. Forniamo assistenza in garanzia durante il normale orario di lavoro presso le nostre sedi di assistenza, ad eccezione dei giorni festivi nel paese da cui IDEXX fornisce tale assistenza. Il Cliente deve presentare qualsiasi reclamo entro il periodo di garanzia o di copertura applicabile. In caso di malfunzionamento, il Cliente deve innanzitutto contattare l'Assistenza Clienti IDEXX telefonicamente al numero fornito nella Documentazione del prodotto. Il nostro personale di assistenza vi guiderà con un supporto telefonico o elettronico per tentare di correggere i problemi segnalati. Se l'assistenza telefonica o elettronica non ha successo, vi forniremo ulteriori istruzioni. Non abbiamo alcun obbligo di fornire assistenza in loco. Se è necessario restituire l'Offerta, è necessario farlo presso la nostra struttura designata per l'esame. Le Offerte non possono essere restituite a meno che non sia stata rilasciata un'autorizzazione alla restituzione del materiale. Prima di restituire un'Offerta, si consiglia vivamente di eseguire un back-up del sistema dell'Offerta e di archiviare i dati per ridurre al minimo le perdite. Le spese di spedizione per le restituzioni autorizzate da e verso le nostre strutture autorizzate sono a nostro carico. Il Cliente è responsabile dei costi di spedizione e riparazione associati a restituzioni non autorizzate e a restituzioni non coperte dalla nostra garanzia; le riparazioni saranno fatturate alle nostre tariffe standard. Tutte le parti e i prodotti scambiati con parti e prodotti diversi da noi diventano di nostra proprietà.

8.4 Garanzie per Offerte Specifiche. Per ulteriori informazioni sulle procedure e sugli obblighi di garanzia e assistenza applicabili a specifiche Offerte, si prega di fare riferimento ai Termini Specifici dell'Offerta.

8.5 Obblighi di Garanzia del Cliente. Il Cliente è tenuto a prendersi ragionevolmente cura delle Offerte, a mantenerle in un ambiente pulito e appropriato e a eseguire la manutenzione ordinaria da noi consigliata. Il Cliente deve inoltre fornire dati di supporto ragionevoli per aiutare a identificare i problemi segnalati e installare prontamente le nuove versioni del software che potremmo rendere disponibili. È inoltre necessario aggiornare il software del sistema operativo come raccomandato periodicamente dalla società. Le garanzie limitate possono essere invalidate se il Cliente non rispetta gli obblighi previsti in questa sezione.

8.6 Eccezioni alla Copertura della Garanzia. Non garantiamo le prestazioni delle nostre Offerte e la nostra garanzia è nulla se l'uso di tali Offerte non è in stretta conformità con la nostra Documentazione dell'Offerta, se le utilizzate con prodotti o servizi non autorizzati o forniti e configurati da noi, o se installate applicazioni software non approvate sulle nostre Offerte, come i driver di Terze Parti. Le nostre garanzie non coprono i danni derivanti da cause esterne ai nostri prodotti, quali negligenza o uso improprio o manomissione; incidenti; guasti elettrici esterni; mancata osservanza delle istruzioni di imballaggio o spedizione; uso di prodotti non autorizzati in combinazione con le nostre Offerte; virus informatici, spyware, malware, worm o altri programmi dannosi; o riparazioni o modifiche effettuate da chiunque non sia IDEXX o i suoi fornitori di servizi autorizzati. IDEXX riparerà i danni da normale usura solo nella misura necessaria al corretto funzionamento delle apparecchiature in garanzia; i danni estetici non sono coperti.

8.7 Esclusione di Garanzie Aggiuntive. AD ECCEZIONE DI QUANTO PREVISTO NELLA SEZIONE 8.1 E DELLE GARANZIE SPECIFICHE CONTENUTE NEI TERMINI, IDEXX E I SUOI LICENZIATARI NON FORNISCONO ALTRE GARANZIE, DICHIARAZIONI O CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, SCRITTE O ORALI, RELATIVE ALLE NOSTRE OFFERTE. DECLINIAMO SPECIFICAMENTE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE IN RELAZIONE A QUALSIASI OFFERTA. I MATERIALI E I SOFTWARE DI TERZI OFFERTI CON O NELLE OFFERTE, COMPRESO IL SOFTWARE OPEN SOURCE, SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E NON SONO COPERTI DA ALCUNA GARANZIA IDEXX. Non ci assumiamo, né autorizziamo alcun dipendente, agente o altra persona ad assumersi per noi, alcuna altra responsabilità in relazione ai nostri servizi e prodotti. Si prega di notare che, in base alla legge applicabile, il Cliente potrebbe avere diritto a garanzie implicite o condizioni previste o consentite dalla legge.

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1 Limitazioni dei Danni. In nessun caso IDEXX o i suoi licenziatari saranno responsabili nei confronti del Clienteil Cliente o di altri per danni o perdite speciali, incidentali, consequenziali o indiretti, esemplari, punitivi o multipli, perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di dati o apparecchiature o interruzione dell'attività, derivanti da o correlati all’Uso di qualsiasi Offerta o alla mancata o ritardata consegna delle Offerte, o derivanti da o correlati alle Condizioni Generali, sia che si basino sulla violazione della garanzia, sulla violazione del contratto, sull'illecito civile o su qualsiasi altra teoria legale, anche se IDEXX o i suoi licenziatari sono stati avvisati della possibilità di tali danni o perdite. Fatte salve le disposizioni della Sezione 9, la responsabilità cumulativa totale di IDEXX nei confronti del Cliente in relazione all'Uso di qualsiasi Offerta, sia essa basata su violazione di garanzia, violazione del contratto, illecito civile o qualsiasi altra teoria legale, non supererà l'importo pagato dal Cliente per tale Offerta nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. L'esclusione di responsabilità e la limitazione di responsabilità di cui sopra si applicheranno anche nel caso in cui una qualsiasi garanzia IDEXX venga meno al suo scopo essenziale. Si prega di notare che alcune giurisdizioni non consentono, in tutto o in parte, le limitazioni di cui alla presente sezione, pertanto potrebbero non essere applicabili al Cliente.

9.2 Utilizzo delle Nostre Offerte da parte del Cliente; Utilizzo a Scopo Informativo. 

9.2.1 Le nostre Offerte sono progettate per l'uso e possono essere utilizzate esclusivamente: (a) da personale adeguatamente addestrato e solo per uso professionale; (b) in base alla Documentazione dell'Offerta applicabile; e (c) in condizioni normali e consuete in un ospedale veterinario, in una clinica o in un altro ambiente operativo, come può essere applicabile alla particolare Offerta.

9.2.2 Il Cliente accetta che solo il Cliente stesso e altrisotto il suo controllo utilizzeranno le Offerte, che tutte queste persone avranno le conoscenze e la formazione necessarie per l’Uso di tali Offerte in modo corretto e sicuro e che rispetteranno i termini di questa sezione. Il Cliente è tenuto a compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per impedire l'uso non autorizzato delle Offerte da parte di terzi e a notificarci tempestivamente qualsiasi accesso o uso non autorizzato. La scelta e l’Uso delle nostre Offerte sono a discrezione e a rischio del Cliente, il quale è tenuto a rispettare tutte le leggi o i regolamenti applicabili in merito all'utilizzo delle nostre Offerte. Le nostre Offerte di diagnostica veterinaria possono essere Usate solo da un veterinario abilitato o da altri soggetti sotto il controllo di un veterinario abilitato.

9.2.3 Sebbene alcuni contenuti disponibili attraverso le Offerte possano essere clinici o relativi al trattamento medico, compresi, a titolo esemplificativo, l'assistenza all'interpretazione dei risultati dei test specifici per il paziente e le considerazioni sul follow-up (collettivamente "Contenuti Clinici"), il Cliente riconosce e accetta che i Contenuti Clinici non costituiscono un'opinione, un consiglio medico, una diagnosi o una procedura o un trattamento raccomandato per una particolare condizione medica. I Contenuti Clinici sono forniti esclusivamente a scopo informativo o educativo, "COSÌ COME SONO", a rischio e pericolo del Cliente. Le diagnosi, le decisioni di trattamento e altre linee d'azione basate sulle informazioni fornite dalle nostre Offerte sono di competenza del veterinario di base o di un altro professionista, e in nessun caso i Contenuti Clinici devono essere utilizzati come sostituto del giudizio professionale di un medico o di un altro professionista, compreso il loro uso della discrezione clinica con ogni paziente sulla base di una valutazione completa del paziente stesso, compresi anamnesi, presentazione fisica e dati di laboratorio completi. Decliniamo specificamente qualsiasi responsabilità per le vostre interpretazioni o conclusioni sui risultati forniti dalle nostre Offerte. Per quanto riguarda qualsiasi terapia farmacologica o programma di monitoraggio, è necessario fare riferimento ai foglietti illustrativi dei prodotti per una descrizione completa di dosaggi, indicazioni, interazioni e precauzioni. Alcune Offerte possono includere la possibilità di conferire con medici o altri soggetti in tempo reale o su altre basi. Tutte le informazioni derivate da tali servizi sono fornite "COSÌ COME SONO", hanno uno scopo puramente informativo e non devono in nessun caso essere utilizzate come sostituto di decisioni cliniche, diagnostiche e/o terapeutiche, che restano di competenza del veterinario di base o di altri professionisti.

9.2.4 IDEXX non sarà inoltre responsabile né avrà l'obbligo di riparare: (a) qualsiasi danno al sistema informatico del Cliente o perdita di dati derivante dall'Uso e dall'accesso a una qualsiasi delle Offerte se l'Uso e l'accesso non sono conformi alla nostra Documentazione; e (b) qualsiasi danno derivante da virus informatici, spyware, malware, worm o altri programmi dannosi ("Virus e Malware"), fermo restando che IDEXX utilizzerà le migliori pratiche standard del settore per prevenire l'introduzione di Virus e Malware quando fornisce le proprie Offerte al Cliente.

9.2.5 IDEXX può di tanto in tanto mettere a disposizione dei propri clienti versioni beta, o prototipo, dei propri prodotti o servizi a scopo di valutazione e test. Questi prodotti o servizi potrebbero non essere ancora autorizzati dalle autorità di regolamentazione, ove applicabile, o comunque non essere completamente ottimizzati e pronti per l'uso sul campo. I risultati ottenuti dai prodotti o servizi beta sono solo a scopo di valutazione e non possono essere utilizzati per prendere decisioni mediche.

10. Risoluzione del Contratto

10.1 Possiamo risolvere qualsiasi accordo, compresi i Contratti Specifici che incorporano le Condizioni Generali o Termini Specifici dell’Offerta, immediatamente dopo averne dato comunicazione al Cliente per: (a) presunta violazione della nostra Proprietà Intellettuale o di quella dei nostri licenziatari; o (b) violazione della Sezione 4 da parte del Cliente; o (c) violazione delle Condizioni Generali da parte del Cliente, qualora quest'ultimo non ponga rimedio alla violazione entro trenta (30) giorni dal momento in cui gliene abbiamo dato comunicazione. La risoluzione avverrà automaticamente nel caso in cui il Cliente presenti un'istanza volontaria di fallimento, venga dichiarato fallito, venga nominato un amministratore fiduciario o un curatore fallimentare sui suoi beni, o diventi insolvente o sospenda la sua attività, o faccia un concordato a beneficio dei creditori.

10.2 A meno che un Contratto Specifico o i Termini Specifici dell'Offerta non prevedano diversamente, il Cliente o noi possiamo risolvere l'Offerta applicabile fornendo un preavviso scritto di trenta (30) giorni all'altra parte (per qualsiasi delle nostre Offerte di Servizi di Laboratorio di Riferimento, è sufficiente un preavviso ragionevole).

10.3 In nessun caso la risoluzione per qualsiasi motivo influirà sull'obbligo del Cliente di pagare le tariffe in sospeso o darà diritto a un rimborso. In caso di risoluzione per qualsiasi motivo: (a) il Cliente deve interrompere l'utilizzo dell'Offerta; (b) accetta di cancellare tutte le copie di qualsiasi software dai propri sistemi; e (c) accetta di confermare per iscritto di aver ottemperato a tale obbligo, se richiesto.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Il Cliente e noi concordiamo che le Condizioni Generali, e qualsiasi controversia derivante o correlata ad esse o ai prodotti o servizi da noi forniti al Cliente, saranno disciplinate, senza riferimento a conflitti di principi di legge, come segue:

• se il Cliente si trova negli Stati Uniti, dalle leggi dello Stato del Maine; 
• se il Cliente si trova in Canada, dalle leggi della Provincia dell'Ontario; oppure 
• se il Cliente si trova nell'area EMEA, dalle leggi del paese in cui ha sede l'entità IDEXX (in qualità di venditore delle Offerte al Cliente). 

Il Cliente e noi concordiamo inoltre che qualsiasi azione legale derivante da o correlata alle Condizioni Generali o alle Offerte che vi forniamo deve essere intentata esclusivamente in un tribunale di giurisdizione appropriata in:

• se il Cliente si trova negli Stati Uniti, Portland, Maine; 
• se il Cliente si trova in Canada, a Toronto, Ontario; oppure 
• se il Cliente si trova nell'area EMEA, nel paese in cui ha sede l'entità IDEXX (in qualità di venditore delle Offerte). 

Tuttavia, possiamo intraprendere un'azione legale per ottenere un'ingiunzione o un altro provvedimento equo in qualsiasi giurisdizione appropriata.


11.2 Il Cliente e IDEXX concordano che ciascuna parte rinuncia a: (a) qualsiasi richiesta di danni multipli, punitivi o esemplari nei confronti dell'altra; (b) qualsiasi richiesta di mancanza di giurisdizione o di foro sconveniente; e (c) qualsiasi diritto al processo con giuria. Nella misura consentita dalla legge, il Cliente e IDEXX concordano che qualsiasi procedura per risolvere o contestare qualsiasi controversia, sia in arbitrato, in tribunale o in altro modo, sarà condotta esclusivamente su base individuale e che né il Cliente né IDEXX cercheranno di far ascoltare qualsiasi controversia come un'azione di classe, un'azione rappresentativa, un'azione collettiva, un'azione di procura generale privata o in qualsiasi procedimento in cui il Cliente o IDEXX agisca o si proponga di agire in qualità di rappresentante. Il Cliente e IDEXX concordano inoltre che nessun procedimento sarà unito, consolidato o combinato con un altro procedimento senza il previo consenso scritto del Clienteil Cliente, di IDEXX e di tutte le parti di tale procedimento. Le disposizioni di questa sezione devono essere applicate nella misura massima disponibile per legge.

12. Altri Termini

12.1 Avvisi. Il Cliente e IDEXX concordano che se uno dei due fornisce all'altro qualsiasi tipo di avviso ai sensi delle Condizioni Generali, questo deve essere in forma scritta, inviato da un servizio di consegna che fornisca la prova di consegna/prova di ricezione, e sarà effettivo alla consegna/ricezione come verificato dai registri del servizio di consegna. Accettiamo di inviare tutti gli avvisi all'indirizzo a cui inviamo le fatture. Il Cliente accetta di inviare tutti gli avvisi a noi all'indirizzo:

Se il Cliente si trova negli Stati Uniti o in Canada
IDEXX Laboratories, Inc.
Attention: Office of the General Counsel
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
USA

Se il Cliente di trova nella regione EMEA 
IDEXX B.V. 
Attention: Legal Department
Scorpius 60, Building F, 2123 Hoofddorp
The Netherlands

O altro indirizzo che IDEXX può di volta in volta designare in conformità con la presente sezione.

12.2 Forza maggiore. Se una delle due parti non è in grado di adempiere, o è in ritardo nell'adempimento, a qualsiasi obbligo previsto dalle Condizioni Generali, diverso dall'obbligo di effettuare pagamenti, e tale incapacità è direttamente dovuta a scioperi (legali o illegali), serrate, incendi, inondazioni o danni causati dall'acqua, disastri naturali, sommosse, atti o ordini governativi, interruzione dei trasporti, interruzioni di corrente, interruzione dei servizi di telecomunicazione, interruzione dei trasporti, interruzione dell'energia elettrica, interruzione dei servizi di telecomunicazione, guasto dei servizi pubblici, impossibilità di ottenere materiali a prezzi o condizioni ragionevoli, guerra, insurrezione, attacco terroristico o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo, allora l'adempimento della parte inadempiente è scusato e il termine per l'adempimento è esteso per il periodo di ritardo o di impossibilità di adempiere a causa di tale evento, ma in nessun caso per più di sei (6) mesi. Tale esonero e ritardo nell'adempimento è subordinato alla condizione che la parte il cui adempimento è influenzato da tale evento ne dia notifica all'altra parte non appena ragionevolmente possibile e si adoperi diligentemente per porre fine all'inadempimento o al ritardo e ridurne al minimo l'impatto.

12.3 Cessione. Il Cliente non può cedere o trasferire alcun diritto ai sensi delle Condizioni Generali, comprese le licenze per il software, anche in relazione alla vendita di uno studio o di un'attività, a Terze Parti senza il preventivo consenso scritto di IDEXX, consenso che non potrà essere irragionevolmente negato o ritardato. Qualsiasi tentativo non autorizzato di fare ciò sarà nullo.

12.4 Obblighi di Esportazione. Il Cliente dovrà trattare le Offerte in conformità con le leggi vigenti negli Stati Uniti, in Canada, nello Spazio Economico Europeo (EEA) o nelle giurisdizioni in cui le Offerte sono state ottenute o utilizzate, comprese tutte le leggi, i regolamenti, le norme e le licenze applicabili in materia di sanzioni economiche, importazioni e controllo delle esportazioni di tali giurisdizioni, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Regolamenti Statunitensi in Materia di Amministrazione delle Asportazioni, i Regolamenti Statunitensi in Materia di Traffico Internazionale di Armi, i regolamenti del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, l'Ufficio per il Controllo dei Beni Esteri (OFAC), il Regolamento del Consiglio (CE) n. 428/2009, l'U.K. Export Control Act 2002, qualsiasi legislazione che sostituisca le precedenti e qualsiasi ordine emesso in base alle precedenti ("Norme sul Controllo delle Esportazioni e sulle Sanzioni Commerciali"). Dovrete ottenere tutti i permessi, le licenze e l'altra documentazione richiesta in relazione all'acquisto, all'installazione, alla vendita, all'esportazione, alla spedizione, all'importazione o all'utilizzo di qualsiasi Offerta. Non dovrete dirottare o trasbordare alcuna Offerta, o permettere a chiunque altro di farlo, al di fuori del paese di destinazione specificato nel nostro ordine di spedizione o permettere a chiunque altro di farlo. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le Offerte non possono essere importate da, trasferite, esportate o riesportate, direttamente o indirettamente: (a) a, o a un cittadino, residente o entità di qualsiasi paese o giurisdizione che sia soggetto a un embargo, sanzioni o restrizioni all’esportazione da partedel Governo degli Stati Uniti, dell'Unione Europea (UE) o delle Nazioni unite, dove la fornitura delle Offerte richieda una licenza o un permesso ("Paese soggetto a embargo"); (b) a terze Parti che sappiano o abbiano motivo di sapere che utilizzeranno le Offerte per la progettazione, lo sviluppo o la produzione di armi nucleari, chimiche o biologiche o di sistemi di lancio di missili; (c) a qualsiasi Terza Parte a cui sia stato vietato di partecipare a transazioni di esportazione negli Stati Uniti da qualsiasi agenzia del governo degli Stati Uniti o dell'Unione Europea, incluso, senza limitazione, chiunque sia identificato nell'Elenco dei Soggetti Specificamente Designati e delle Persone Bloccate dell’OFAC ("Elenco SDN"), e chiunque sia posseduto e controllato per il cinquanta per cento (50%) o più da una o più parti identificate nell'Elenco SDN, qualsiasi parte identificata nella Lista Consolidata di Persone, Gruppi ed Enti Soggetti a Sanzioni Finanziarie dell'UE ("Lista UE"), qualsiasi parte controllata da o posseduta per oltre il cinquanta per cento (50%) da una o più parti della Lista UE, o qualsiasi parte presente in altre liste di restrizione applicabili degli Stati Uniti, dell'UE o di altre parti, tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, nella Denied Persons List, Unverified List o Entity List del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti o chiunque sia elencato nelle misure restrittive dell'UE o nelle sanzioni dell'ONU (collettivamente “Parti Soggette a Restrizioni”); o (d) alla Federazione Russa e/o alla Repubblica di Bielorussia o per l'uso nella Federazione Russa e/o nella Repubblica di Bielorussia, nella misura in cui tali Offerte siano beni o tecnologie soggette all'articolo 12g del Regolamento del Consiglio (UE) n. 833/2014 concernente misure restrittive in considerazione delle azioni della Russia che destabilizzano la situazione in Ucraina, come modificato (il "Regolamento") o all'articolo 8g del Regolamento del Consiglio (CE) n. 765/2006 concernente misure restrittive in considerazione della situazione in Bielorussia e del coinvolgimento della Bielorussia nell'aggressione Russa contro l'Ucraina, come modificato (il "Regolamento CE"). Il Cliente accetta di informare immediatamente IDEXX nel momento in cui viene a conoscenza di qualsiasi sospetta inosservanza di tali requisiti da parte sua. A scanso di equivoci, il termine Norme sul Controllo delle Esportazioni e sulle Sanzioni Commerciali, come sopra definito, comprende anche l'articolo 12g del Regolamento e l'articolo 8g del Regolamento CE. Utilizzando le nostre Offerte, il Cliente dichiara e garantisce inoltre di non essere una Parte Soggetta a Restrizioni, di avere sede in un Paese Soggetto a Embargo o di essere sotto il controllo di una Parte Soggetta a Restrizioni o di una parte situata in un Paese Soggetto a Embargo.

12.5 Hardware e materiali. Al fine di controllare i prezzi relativi ad alcune Offerte o programmi di vendita, alcune Offerte possono includere strumenti di qualità rigenerati o ricondizionati. Se si partecipa a tale programma, gli strumenti possono essere nuovi o ricondizionati. A tali strumenti si applicano le nostre garanzie standard. Alcune Offerte possono anche richiedere la permuta di apparecchiature esistenti per potervi partecipare.

12.6 Rinuncia. La mancata applicazione da parte nostra di una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali non costituirà una rinuncia a tale diritto.

12.7 Separabilità. Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali è ritenuta inapplicabile da un tribunale di una giurisdizione competente perché non valida o in conflitto con le leggi di una giurisdizione pertinente, tale termine deve essere modificato per renderlo applicabile e il resto delle Condizioni Generali continuerà ad avere pieno vigore ed effetto, tale modifica deve essere effettuata in modo da massimizzare l'applicazione dei termini rimanenti.

12.8 Disposizioni sui Contratti Governativi. Le Offerte che includono software e documentazione acquisiti da o per conto del Governo degli Stati Uniti o di un altro governo nazionale sono da considerarsi "Software Informatico Commerciale" o " Documentazione del Software Informatico Commerciale " e, in assenza di un accordo scritto contrario, i diritti del governo in relazione a tale software o documentazione sono limitati dalle Condizioni Generali, ai sensi del FAR § 12.212(a) e/o del DFARS § 227.7202-1(a).

12.9 Intero accordo. Le Condizioni Generali, unitamente a eventuali Termini Specifici dell'Offerta, Termini Generali dell'Offerta Software o Contratto Specifico, rappresentano l'accordo completo e definitivo tra il Cliente e la Società in merito al loro oggetto e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, sia scritti che orali.

12.10 Lingua di riferimento. Qualsiasi traduzione delle Condizioni Generali viene effettuata solo per esigenze locali. In caso di controversia tra la versione inglese e quella non inglese, prevarrà la versione originale in inglese delle Condizioni Generali, salvo che specifiche leggi nazionali richiedano l'uso della lingua nazionale applicabile. Qualsiasi altro documento consegnato o fornito ai sensi delle Condizioni Generali, compresi gli avvisi, può essere redatto in inglese.