IDEXX Reference Laboratories Standard Terms and Conditions—Korea
IDEXX Reference Laboratories 일반약정 – 한국
체결일: 2021년 1월 1일
IDEXX Reference Laboratories에 오신걸 환영합니다! 당사는 귀하와 귀하의 환자를 위해 최상의 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 귀하는 IDEXX Reference Laboratories가 보유한 세계 최상의 완전하고 최첨단의 반려동물 진단기기를 이용하여 반려/애완동물의 보호 및 건강관리를 도모하는 전세계 수의사들과 공통된 목표를 향유하게 될 것입니다.
당사가 기본적으로 추구하고자 하는 목표 중 하나는 고객의 기대치를 뛰어넘는 투명한 서비스 제공을 통한 신뢰기반의 관계를 형성하는 것입니다. 아래와 같이 당사의 일반약정 내용을 숙지하기를 바랍니다.
전문. 아이덱스래버러토리스 유한회사(IDEXX Laboratoris, Ltd.) 또는 그 계열사(이하 “IDEXX”)가 서명한 어떤 계약에 의해 달리 합의되지 않는 이상, 시험검사 서비스, 컨설팅 서비스, 데이터 수집, 분석 및 해석, 기타 표준 실험실 관련 서비스 등을 포함하여 당사가 제공하는 모든 서비스는 본 일반약정(이하 “본 일반약정”)에 의해 규율된다. 본 일반약정에서 사용되는 “IDEXX,” “당사,” “우리” 및 “저희”는 IDEXX를, “고객” 또는 “귀하”는 IDEXX 고객인 귀하를 의미한다.
본 일반약정은 당사자들을 구속한다. 특정 계약과 본 일반약정 간에 상충이 발생할 경우, 그 특정 계약이 명시적으로 규정하지 않는 이상 본 일반약정이 우선시된다. 귀하는 당사의 서비스를 구매하거나 사용함에 따라 본 일반약정의 내용을 수락한 것으로 간주한다. 당사는 본 일반약정과 부합하지 않거나 이에 부가되는 조건을 포함한 구매주문이나 유사 문서를 수락하지 않으며, 귀하가 제공한 승낙서, 주문서 혹은 유사 문서에 포함된 본 일반약정과 상충되는 조건을 거절한다.
당사는 언제든지 단독 재량에 의해 본 일반약정을 변경할 수 있다. 귀하가 당사의 서비스를 사용하는 시점에 유효한 본 일반약정 버전이 그러한 서비스에 적용된다.
기밀유지. 귀하는 당사가 귀하에게 서비스를 제공하기 위해서 필요한 것에 한하여 재산적 및 비공개 자료(데이터, 보고서, 계획서, 기록물, 기술적 및 기타 정보 포함; 이하 “기밀정보”)를 제공하기로 한다. 당사는 귀하의 기밀정보에 대한 기밀성을 유지하고, 해당 기밀정보를 귀하에게 서비스를 제공하는 데에 한하여 또는 본 일반약정에서 별도로 정한 바에 따라서만 사용하기로 한다. 마찬가지로, 귀하는 IDEXX의 기밀정보를 제공받을 수 있으며 이러한 정보의 기밀성을 유지하고 당사의 서비스를 제공받고 이를 사용하기 위한 목적으로만 활용하기로 한다. 당사자들은 자신의 유사한 성격의 기밀정보를 보호하기 위하여 자신이 기울이는 주의의무와 동등한 주의의무(단, 합리적인 주의의무보다 경하지 아니한)로써 상대방의 기밀정보를 보호해야 한다. 일방 당사자가 법에 의해서나 법원 또는 정부기관의 명령이나 요청에 의해 상대방의 기밀정보를 공개해야 하는 경우, 법이 허용하는 상업적으로 합리적인 노력을 통해 그러한 기밀정보를 공개하기 전 상대방에게 서면으로 신속히 통지한다.
IDEXX 상표. 귀하는 IDEXX 상호명이나 상표를 당사의 명성이나 사업을 해할 가능성이 있는 방식으로 사용할 수 없다. 귀하는 당사의 사전 서면 승인 없이 IDEXX상호명이나 상표를 광고, 마케팅, 학술적 또는 기타 여하의 발간물에 사용할 수 없다.
지불조건. 모든 비용은 귀하에게 직접 청구되며, 지불기한은 인보이스 발행일 후 익월의 25일이다. 연체가 발생하는 경우, 월 1.5% 또는 법이 허용하는 최대 이자율 중 낮은 이율이 적용된다. 본 일반약정의 범위를 벗어난 지불조건의 확대/연장은 당사의 사전 서면 동의를 필요로 한다. 신의성실의 원칙에 따라 다툼의 여지가 있는 금액 외에 귀하가 지불해야 하는 금액을 체납하는 경우, 당사의 기타 여하의 권리를 해하지 않고 당사는 귀하에 제공하는 일체의 서비스를 중단할 수 있다. 귀하가 청구된 금액을 체납할 경우, 당사는 귀하를 상대로 합리적인 추심 및/또는 소송비용 등을 청구할 수 있다.
시료. 시료의 수령 및 제공. 귀하는 당사에 제공한 모든 동물 관련 시료 및 임상적 정보가 동물의 소유자로부터 동의를 얻은 후 확보되고 당사에게 제공되었음을 진술하고 보증한다. 또한 유해물질을 함유한 시료는 관련법에 따라 포장 및 라벨링하여 당사에 운송(IDEXX의 일반운송방법외 기타 수단을 이용하는 경우)될 것임을 진술하고 보증한다. 당사는 수령한 시료가 손상 또는 오염되거나 부적합한 환경에서 보관된 경우 혹은 시료량 요건을 충족하지 않을 경우 이와 같은 사실을 귀하에게 통지하기 위한 상업적으로 합리적인 노력을 기울인다. 당사는 수령과 동시에 해당 시료와 관련된 손상이나 손실 위험을 부담한다. 당사는 당사의 판단에 따라 당사의 직원이나 재산에 위험을 초래할 가능성이 있는 경우를 포함하여 시료의 수령을 거부하거나 취소할 수 있다. 당사는 유해하거나 유해하다고 의심되는 혹은 유해물질을 함유하거나 함유한다고 의심되는 미사용된 시료를 귀하의 비용 부담으로 반환할 수 있다.
시료관리. 당사는 당사의 시설을 통해 시료를 수령한 후 표준 처리시간을 준수하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울인다. 모든 시료는 수령시 당사의 재산으로 귀속된다. 귀하는 당사의 분석, 보고 또는 기타 여하의 서비스에 반영된 임상적 정보, 진단결과 및 기타 데이터를 포함한 수령한 시료와 관련된 정보를 내부 연구개발 및 공개연구활동 등 사업 목적을 위해 당사가 사용하는 것에 동의한다. 귀하에게 분석결과를 보고한 후 당사는 재량에 따라 해당 시료를 보관하거나 파기할 수 있다. 당사의 현재 관행에 따르면 유형별 시료에 대한 보관기간은 다음과 같다: 배설물 및 PCR 신선 시료(3일); 전혈, 혈청 및 소변 시료(7일); 알레르기 시료(2주); 조직 시료(3주); DNA 시료(6개월). 상기 보관 기간은 운영 필요에 따라 차이가 있을 수 있으며, 당사의 재량에 따라 이러한 관행은 변동 될 수 있다.
인체 시료. 당사는 인체 시료를 제공받거나 이를 분석하지 않는다.
시료 보존 용기. 귀하의 요청 시, 당사는 유상으로 시료 보존 용기를 제공할 수 있다.
서비스 내역 및 품질보증. 당사는 서비스 내역 및 품질보증에 관한 표준운영절차에 따라 서비스를 제공하기로 한다. 귀하는 주문을 접수하기 전 당사의 서비스 및 표준운영절차가 귀하의 당사가 제공하는 서비스 사용 목적과 부합하는지 여부를 확인할 의무가 있다.
보고서 보관. 당사는 일반적으로 귀하에게 제공한 실험실 진단 보고서의 사본을 1년 동안 보관하며, 이후 이를 파기할 수 있다.
제한적 보증 및 책임제한.
제한적 보증. 당사는 다음을 보증한다:
- 자격있는 직원을 통해 전문적인 서비스 제공; 그리고
- 제공된 시료의 특성에 따라 시험결과의 정확성 보장.
상기 제한적 보증 조항에서 규정하는 경우를 제외하고, 당사는 당사의 서비스와 관련하여 서면이든 구두에 의해서든 어떤 형태의 명시적 또는 묵시적 보증, 진술이나 확약을 하지 않는다. 나아가, 당사의 서비스와 관련하여 상품성이나 품질 만족, 특정 목적 적합성, 권리 및 비침해와 관련한 보증 또는 확약을 명시적으로 배제한다.
참고로, 귀하는 관련법에 따라 법에 의해 의무화되거나 허용된 묵시적 보증 또는 확약 조항에 따라 권리를 주장할 수 있다.
책임제한. 당사는 귀하의 서비스 사용이나 당사의 서비스 제공, 불이행이나 지연으로 인하여 또는 이와 관련하여, 혹은 보증위반, 계약위반, 불법행위 또는 기타 여하의 법이론을 불문하고 본 일반약정으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 어떤 특별, 부수적, 결과적 또는 간접적(영업권 손상, 이익 손실, 데이터 손실, 장비 손상이나 사업차질을 포함하되 이에 국한되지 않음), 가중적, 징벌적 혹은 배수적 손해나 손실(그러한 손해나 손실 가능성에 대해 자문을 받은 경우에도 불구)에 대해 귀하 또는 다른 누구에게도 어떠한 책임을 지지 않는다. 귀하에 대한 당사의 서비스 제공에 관한 완전한 책임은, 보증 위반, 계약 위반, 불법행위 또는 기타 여하의 법이론을 불문하고, 귀하가 해당 서비스에 대해 지불한 금액을 초과하지 않는다.
참고로, 관련법에 따라 특별, 부수적, 결과적, 간접적, 가중적, 징벌적 또는 배수적 손해배상책임의 면책이나 제한, 혹은 실질지불액에 대한 책임제한이 허용되지 않을 수 있다. 이에 따라 상기 책임제한 조항은 귀하에 적용되지 않을 수 있다.
당사는 상기와 같이 명시한 경우 외에 당사의 서비스와 관련하여 책임을 부담하지 않고, 어떤 직원, 대리인이나 기타 여하의 개인에게 당사를 대신하여 그러한 책임을 부담하는 것에 대한 권한을 부여하지 않는다.
어느 당사자가 대금지불의무 외에 본 일반약정상의 어떤 의무를 이행하지 않거나 이행을 지체하는 경우, 그리고 이러한 불이행이 파업(합법 여부를 불문); 폐쇄; 화재; 홍수나 침수; 자연재해; 폭동; 정부조치 또는 명령; 운송차질; 정전; 이동통신 서비스의 중단; 공공시설 등의 하자; 합리적인 가격이나 조건에 따른 자재 확보의 실패; 전쟁; 반란; 테러 행위 등 당사자들의 통제를 벗어난 사유에 직접적으로 기인하는 경우, 해당 불이행 당사자의 이행은 양해되며, 이행을 위한 기한은 해당 사유로 인해 지체되거나 이행이 불가능한 기간만큼 연장된다. 단, 어떠한 경우에도 6개월을 초과하여 연장되지 않는다. 다만, 위 양해와 이행지체는 불가항력으로 영향을 받은 피해당사자가 이와 같은 사실을 상대방에게 합리적으로 가능한 시일 내에 통지하고, 그러한 불이행 또는 지체행위를 최대한 신속하게 시정하고 그로 인한 영향을 최소화하기 위한 합리적인 노력을 기울이는 것을 조건으로 한다.
개인정보 수집 및 사용. 당사는 귀하의 개인정보의 중요성 및 이를 보호할 필요를 인지하고 귀하의 개인정보처리절차를 설명하는 개인정보정책을 마련하여 운영하고 있다(개인정보정책의 자세한 내용은 idexx.com를 참조). 귀하는 IDEXX에 대한 이메일(chiefprivacyofficer@idexx.com )을 통해 광고성 수신정보 거부를 요청할 수 있다. 수신되는 전화는 품질보증 및 교육목적을 위해 모니터링 혹은 녹음될 수 있다.
준거법; 관할. 본 일반약정 및 이로부터 또는 이와 관련하여, 혹은 당사가 제공하는 서비스로부터 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 저촉법 원칙과 관계 없이 대한민국 법률에 규율된다.
본 일반약정 또는 당사가 제공하는 서비스로 인하여 또는 이와 관련하여 초래되는 법적 소송은 IDEXX 본사 소재지 관할법원에 전속적으로 제기된다. 어느 당사자도 상대방을 대상으로 배수적, 징벌적 또는 가중적 손해배상; 관할위반 또는 불편한 법정지에 관한 어떤 클레임을 제기하지 않기로 한다.
Effective as of January 1, 2021
Welcome to IDEXX Reference Laboratories! Please know that we are committed to serving you and your patients, and that by using IDEXX Reference Laboratories you are joining veterinarians worldwide who choose to use the world’s most complete and advanced menu of companion animal diagnostics to help keep pets safe and healthy.
One of our guiding principles is to exceed the expectations of our customers, and transparency about the terms upon which we provide our services is a critical part of our trusted relationship with you. We ask that you carefully read the following.
Introduction. Unless otherwise agreed in an agreement (the “Specific Agreement”) signed by IDEXX Laboratories Ltd. or one of its affiliates (“IDEXX”), all services that we provide to you, including laboratory testing services, consulting services, data collection, analysis and interpretation, and other reference laboratory-related services, are governed only by these standard terms (the “Standard Terms”). In these Standard Terms, "IDEXX,” “we,” “us,” and “our” refer to IDEXX. “Customer” or “you” refer to you as an IDEXX customer.
These Standard Terms are a binding contract between you and us. If there is a conflict between a Specific Agreement and these Standard Terms, the Standard Terms control unless the Specific Agreement explicitly states otherwise. Your purchase or use of our services indicates your acceptance of these Standard Terms. We do not accept any purchase order or similar document that includes any terms different from or in addition to these Standard Terms, and we reject any conflicting terms contained in any acceptance, order, or similar document you send to us.
We may change these Standard Terms at any time, at our sole discretion. The version of the Standard Terms effective when you use our services shall apply to such services.
Confidentiality. You agree that you will only provide us your proprietary and nonpublic materials (“Confidential Information,” including data, reports, plans, records, technical and other information) that is necessary for us to provide you our services. We agree to keep confidential your ”Confidential Information” and to use it only to provide services to you or as otherwise stated in these Standard Terms. Similarly, you may receive information from us that is Confidential Information of IDEXX, and you agree to keep it confidential and use it only to receive and make use of our services. You and we each shall protect each other’s Confidential Information using the same degree of care (but not less than a reasonable degree of care) as we each use to protect our own confidential information of a similar nature. If you or we are required by law, or by order or request of a court or administrative body, to disclose any of each other’s Confidential Information, we and you will make commercially reasonable efforts, as permitted by law, to give the other party prompt written notice of such event before disclosing such Confidential Information.
IDEXX marks. You agree not to use the IDEXX name or IDEXX trademarks in any way that might cause harm to our reputation or business. You may not use IDEXX’s name or trademarks in any advertising, marketing, or academic or other publications, without first receiving our written approval.
Payment terms. All our fees are billed directly to you. Payments are due on the 25th day of the month following the date of invoice. Overdue payments are subject to finance charges of the lower of 1.5% per month or the maximum interest rate allowed by law. Any extension of payment terms beyond these standard terms requires our prior written consent. If at any time you have not paid all amounts due, other than amounts disputed in good faith, then without prejudice to any other rights we may have we may suspend any or all of the services we provide to you. You agree that if you do not pay invoices as required you are responsible for our reasonable collection and/or legal fees and costs.
Specimens. Sending and receiving specimens. You represent and warrant that all animal-related specimens and clinical information that you provide to us are obtained and sent to us with the informed consent of the animal owner. You also represent and warrant that any specimen that you send to us containing any hazardous substance will be packaged and labeled, and transported and delivered (if you are using delivery methods other than IDEXX’s standard delivery methods) in accordance with applicable laws. We will make commercially reasonable efforts to inform you if we receive specimens in damaged, contaminated or improperly preserved condition, or specimens that do not meet specimen volume requirements. We assume the risk of loss or damage to a specimen when we receive it. We reserve the right to refuse to accept or to rescind acceptance of any specimen, including those that in our judgment are likely to pose a risk to our personnel or property. We may return to you unused portions of specimens found or suspected to be hazardous, or to contain hazardous materials, and may invoice you for the cost of doing so.
Acting on specimens. We will use commercially reasonable efforts to meet our standard turnaround times following receipt of specimens at our facility. All specimens become our property when we receive them. You agree that we may use information relating to such specimens, including clinical information, diagnostic results, and any other data included in our analyses, reports or other services, for our business purposes, including internal research and development purposes and disclosure in public studies. After we report analytical results to you, we may retain or destroy specimens at our discretion. Our current general practice is to retain fecal and PCR fresh specimens for 3 days, whole blood, serum, and urine specimens for 7 days, allergy specimens for 2 weeks, tissue specimens for 3 weeks, and DNA specimens for 6 months. These periods may vary depending on operational needs, and we may change these practices at our discretion.
Human specimens. We do not accept or analyze human specimens.
Specimen containers. At your request we may provide specimen containers to you, and may charge a fee to do so.
Services descriptions and quality assurance. We will perform services consistent with our services descriptions and our quality assurance standard operating procedures. You are solely responsible for confirming, before placing your order, that our services and standard operating procedures will meet your needs for the purposes for which you use our services.
Retention of reports. We typically retain copies of laboratory diagnostics reports provided to you for a period of one (1) year, after which we may destroy the report.
Limited warranty and limits of liability.
Our limited warranty. We warrant that:
- we will provide our services in a professional manner using qualified personnel; and
- our test results will be accurate given the nature of the specimen as submitted.
EXCEPT AS STATED IN THE LIMITED WARRANTY IMMEDIATELY ABOVE, WE MAKE NO OTHER WARRANTY, REPRESENTATION OR CONDITION, EXPRESS OR IMPLIED, WRITTEN OR ORAL, REGARDING OUR SERVICES. WE SPECIFICALLY DISCLAIM THE WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NONINFRINGEMENT WITH RESPECT TO OUR SERVICES.
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If any party is unable to perform, or is delayed in performing, any obligation under these Standard Terms, other than an obligation to make payments, and such inability is directly due to strikes (legal or illegal), lockouts, fires, floods or water damage, natural disasters, riots, government acts or orders, interruption of transportation, power outages, interruption in telecommunications services, failure of public utilities, inability to obtain materials upon reasonable prices or terms, war, insurrection, terrorist attack, or any other causes beyond the control of such party, then the non-performing party’s performance is excused and the time for performance extended for the period of delay or inability to perform due to such event, but in no event longer than for 6 months. Such excuse and delay in performance is conditioned on the party whose performance is impacted by such an event providing notification of such an event to the other party as soon as reasonably practicable and trying diligently to end the failure or delay and minimize its impact.
Collection and use of your personal information. We understand the importance of your personal information and the need to protect it, so we have established a Privacy Policy to describe our processing of your personal information. You may review our Privacy Policy at idexx.com. If you do not want to receive unsolicited commercial information, please contact IDEXX by email at chiefprivacyofficer@idexx.com . Please note that incoming telephone calls may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Governing law; jurisdiction. You and we agree that these Standard Terms, and any dispute arising out of or related to them or the services we provide to you, shall be governed by the laws of Republic of Korea, without reference to conflict of law principles.
You and we also agree that any legal action arising out of or related to these Standard Terms or the services we provide to you must be brought exclusively in the competent court which has its jurisdiction over the location of the head office of IDEXX. Finally, the parties agree that we each waive any claims against the other for multiple, punitive or exemplary damages; and any claim of lack of jurisdiction or inconvenient forum.