Software-Angebot Allgemeine Bedingungen

(Revision 23. Dezember 2024)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Softwareangebote gelten für IDEXX Softwareangebote und ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Angebotsspezifischen Geschäftsbedingungen, die für die von Ihnen genutzte IDEXX Software gelten. Ihr Bestellformular enthält alle Einzelheiten zu Ihrem Kauf, einschließlich des Softwareangebots und der erworbenen Support- und Wartungsstufen, Ihrer Abonnement- oder Lizenzlaufzeit und Ihrer Gebühren.

1. Begriffsbestimmungen

Wenn ein in diesen Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen verwendeter, in Großbuchstaben geschriebener Begriff nachstehend nicht definiert ist, wird er in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Definition in diesen Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die Definition in diesen Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen.

Cloud-Software bezeichnet Software, die von IDEXX über das Internet bereitgestellt wird.

Kundendaten bezeichnet alle elektronischen Daten, die Sie über die Software einreichen, veröffentlichen oder übertragen.

Lizenzierte Software bezeichnet Software, für die Sie eine unbefristete oder eine Abonnementlizenz erhalten haben, wie auf Ihrem Bestellformular angegeben.

Open-Source-Komponenten bezeichnet jede Softwarekomponente, die einer Open-Source-Lizenzvereinbarung unterliegt, einschließlich jeder Software, die unter der GNU Affero General Public License (AGPL), der GNU General Public License (GPL), der GNU Lesser General Public License (LGPL), der Mozilla Public License (MPL), der Apache License, den BSD-Lizenzen oder einer anderen von der Open-Source-Initiative genehmigten Lizenz verfügbar ist.

Software bezeichnet die lizenzierte Software oder die Cloud-Software, je nachdem, was zutrifft. '

Software-Services bezeichnet die Implementierung oder andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der von IDEXX bereitgestellten Software, wie in den Angebotsspezifischen Bedingungen oder einem Bestellformular beschrieben.

Benutzer bezeichnet jeden Endbenutzer, den Sie zum Zugriff auf die Software autorisiert haben.

2. Ihre Nutzung der Software

2.1 Zugang und Nutzung der Software. IDEXX gewährt Ihnen das Recht, auf die Cloud-Software oder die lizenzierte Software, die in Ihrem Bestellformular aufgeführt ist, zuzugreifen und diese zu nutzen, vorbehaltlich dieser Allgemeinen Bedingungen für das Softwareangebot und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie lizenzierte Software erworben haben, unterliegt Ihre Lizenz zur Installation und Nutzung der Software den Lizenzbedingungen, die in Ihrem Bestellformular aufgeführt sind. Sie dürfen die Software ausschließlich für interne Geschäftszwecke Ihrer Tierarztpraxis verwenden und dürfen die Software nicht zu einem Zweck verwenden, der IDEXX schadet oder einen wirtschaftlichen Nachteil darstellt.

2.2. Aussetzung. IDEXX ist berechtigt, Ihren Zugang oder den Ihres Nutzers zu einem Teil oder der gesamten Software ohne Vorankündigung zu sperren: (a) wenn Sie die Software auf eine Art und Weise nutzen, die gegen geltende örtliche, staatliche, bundesstaatliche oder ausländische Gesetze oder Vorschriften, diese Allgemeinen Bedingungen für das Softwareangebot oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt; (b) wenn Sie Gebühren nicht zahlen; oder (c) wenn die Software oder Ihre Nutzung der Software ein Sicherheitsrisiko darstellt oder angegriffen wird oder eine Angriffsdrohung besteht.

2.3 Autorisierte Nutzer. Als Kunde: (a) sind Sie für die Aktivitäten und die Nutzung der Software und der Softwaredienste durch Ihre Nutzer verantwortlich; (b) müssen Sie eine schriftliche, aktuelle Liste der aktuellen Nutzer führen und uns diese Liste innerhalb von zehn (10) Tagen nach unserer schriftlichen Anfrage zur Verfügung stellen; (c) müssen Sie sichere Logins und Passwörter für den Zugriff und die Nutzung der Software und der Dokumentation aufbewahren und sicherstellen, dass Ihre Nutzer diese sicher aufbewahren, und diese Logins und Passwörter vertraulich behandeln; (d) müssen Sie die Nutzer darüber informieren und sicherstellen, dass die Nutzer verstehen und sich damit einverstanden erklären, dass ihre Nutzung der Software diesen Allgemeinen Bedingungen für das Softwareangebot, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen anwendbaren Angebotsspezifischen Bedingungen unterliegt; und (e) müssen Sie unverzüglich jedes Anmeldekonto deaktivieren oder IDEXX die Möglichkeit geben, dies zu tun, wenn Sie oder wir feststellen, dass Anmeldedaten an nicht autorisierte Dritte weitergegeben wurden.

Sie müssen sicherstellen, dass die Anzahl der Nutzer, denen Sie den Zugriff auf die Software und deren Nutzung gestatten, die maximale Anzahl der Ihrem Konto zugewiesenen Nutzer nicht übersteigt, wie dies ggf. in einem Bestellformular oder in den Angebotsspezifischen Bedingungen angegeben ist. Sie sind verantwortlich für die Festlegung der Zugriffsebene, die jeder Nutzer für den Zugriff auf die Software und deren Nutzung hat, und Sie erkennen an, dass wir nicht für die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung der Software verantwortlich sind, die sich aus oder in Verbindung mit einer Handlung oder Unterlassung Ihrer Nutzer ergibt. Autorisierte Nutzer müssen auf Mitarbeiter, Auftragnehmer, leitende Angestellte oder Vertreter Ihres Unternehmens beschränkt sein, die von Ihnen ausdrücklich zur Nutzung der Software und zum Erhalt der Softwaredienste autorisiert wurden. Wenn Sie Ihrem Unternehmen einen externen Drittanbieter von Dienstleistungen als Nutzer hinzufügen möchten, müssen Sie unsere vorherige schriftliche Genehmigung einholen. Soweit der betreffende Drittanbieter Benchmarking-Dienste anbietet oder Dienstleistungen für mehrere IDEXX-Abonnenten erbringt, kann IDEXX von diesem Drittanbieter verlangen, dass er einen separaten API-Integrationsvertrag direkt mit IDEXX abschließt.

2.4 Änderung der Anzahl der Nutzer. Wenn Ihr Abonnement eine maximale Anzahl von Nutzern vorsieht, können Sie eine Erhöhung oder Verringerung der maximalen Anzahl von Nutzern, die auf die Software zugreifen und diese nutzen können, durch schriftliche Mitteilung an uns beantragen. Wenn IDEXX zustimmt, werden wir die Änderung der Anzahl der Nutzer auf Ihrem Konto so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie die Anzahl der Nutzer verringern, werden nicht genutzte Teile der im Vormonat im Voraus gezahlten Gebühren (falls zutreffend) nicht zurückerstattet. Wenn Sie die Anzahl der Nutzer erhöhen, werden wir Ihnen den für die zusätzlichen Nutzer fälligen Nettobetrag in einer folgenden Rechnung in Rechnung stellen.

2.5 Richtlinie zur akzeptablen Nutzung. Sie und Ihre Nutzer dürfen die Software oder das Netzwerk oder die Dienste, mit denen sie geliefert oder zur Verfügung gestellt werden, nicht für eine der folgenden Aktivitäten verwenden: (a) Aktivitäten, die durch geltende Gesetze oder rechtliche Verpflichtungen verboten sind oder diese verletzen würden; (b) Nutzungen, die verleumderisch, irreführend, obszön oder anderweitig unangemessen sind; (c) Nutzungen, die die Rechte anderer Personen verletzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das geistige Eigentum von IDEXX oder Dritten; (d) Bedrohung oder Belästigung einer anderen Person; (e) Nachahmung einer anderen Person oder sonstige falsche Darstellung der Quelle; (f) Ermöglichung der Einführung von Viren oder sonstigem zerstörerischen Material; (g) Überwachung, Crawling, Caching oder Scraping eines Systems ohne Genehmigung oder in einer Weise, die das so genutzte System beeinträchtigt oder stört; (h) Durchführung von Denial-of-Service-Attacken oder anderweitige Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Funktionierens eines Systems, einschließlich des absichtlichen Versuchs, ein System durch Mails, Broadcast-Attacken oder anderweitig zu überlasten; (i) Übermittlung von unaufgeforderter oder unerlaubter Werbung, Promotionsmaterial, "Junk-Mail" oder Spam"; (j) anderweitige Beeinträchtigung der Nutzung der Angebote durch andere Nutzer; (k) der Versuch, die Integrität oder Sicherheit der Software oder der Systeme, Netzwerke oder Daten von IDEXX oder Dritten, die bei der Bereitstellung der Software verwendet werden, zu untergraben; (l) die Bereitstellung der Software und/oder der Dokumentation an Dritte mit Ausnahme Ihrer Nutzer gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Master Terms); oder (m) der Versuch, die Software oder die Dokumentation in irgendeiner Form zu ändern, zu kopieren, zu vervielfältigen, zu rahmen, zu spiegeln, zu reproduzieren oder weiterzuverkaufen. IDEXX behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu löschen, zu verschieben oder zu bearbeiten, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Master Terms) verstoßen oder anderweitig unangemessen sind. Bitte melden Sie jegliche Verstöße gegen diesen Abschnitt an acceptableusepolicy@idexx.com.

2.6 Ihre Verantwortlichkeiten. (a) Sie erkennen an, dass IDEXX die Software regelmäßig aktualisiert und auf den neuesten Stand bringt, dass die Software ständig weiterentwickelt wird und dass IDEXX in einigen Fällen bestehende Funktionen der Software einstellen kann. Einige dieser Änderungen erfolgen automatisch, während andere erfordern können, dass Sie die Änderungen planen oder implementieren. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihre Software und/oder Ihre Geräte gegebenenfalls zu aktualisieren, um die Software effizient nutzen zu können. (b) Sie werden bei der Registrierung für eine Software genaue und vollständige Angaben machen. IDEXX hat das Recht, Ihre Software auszusetzen oder zu beenden, wenn wir begründeten Anlass zu der Vermutung haben, dass Ihre Angaben nicht korrekt sind. (c) Sie verpflichten sich, IDEXX jede notwendige Kooperation und Information zur Verfügung zu stellen, die wir benötigen, um Ihnen die Software und die Software-Services (falls vorhanden) oder jegliche Garantie-, Wartungs- oder Fehlerbehebungsdienste für die Software bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sicherheitszugangsinformationen, Konfigurationsdienste und Serverzugang. (d) Sie werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um einen unbefugten Zugriff auf die Software oder deren Nutzung zu verhindern, und uns im Falle eines solchen unbefugten Zugriffs oder einer solchen Nutzung unverzüglich benachrichtigen. (e) Sie gestatten uns jederzeit, Ihre Nutzung der Software zu überprüfen, um festzustellen, ob diese Nutzung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Master Terms) übereinstimmt, und Sie sind verpflichtet, uns auf Verlangen einen Betrag in Höhe der bei einer solchen Prüfung festgestellten zu niedrigen Gebühren zu zahlen. (f) Sie erkennen an, dass Sie für die Nutzung der Cloud-Software mit dem Internet verbunden sein müssen und dass Sie für die für eine solche Verbindung erforderliche Ausrüstung und die dafür anfallenden Gebühren sowie für alle Probleme, Verzögerungen oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihren Netzwerkverbindungen ergeben, verantwortlich sind. (g) Sie stellen sicher, dass Ihr Netzwerk und Ihre Systeme den relevanten Spezifikationen entsprechen, die von IDEXX von Zeit zu Zeit festgelegt werden können.

3. Laufzeit und Beendigung

3.1 Cloud-Software. Wenn die Cloud-Software auf einem Abonnement basiert, wird Ihr anfänglicher Abonnementzeitraum in Ihrem Bestellformular oder in der Besonderen Vereinbarung angegeben, und, sofern in Ihrem Bestellformular, in der Besonderen Vereinbarung oder in der jeweiligen angebotsspezifischen Laufzeit nicht anders angegeben, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um den kürzeren Zeitraum des Abonnementzeitraums oder um ein (1) Jahr.

3.2 Lizenzierte Software. Die Laufzeit Ihrer Lizenz wird in Ihrem Bestellformular angegeben. Wenn Sie eine Abonnementlizenz erworben haben, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um den kürzeren Zeitraum des Abonnementzeitraums oder um ein (1) Jahr, es sei denn, in Ihrem Bestellformular oder in den entsprechenden Angebotsspezifischen Bedingungen ist etwas anderes angegeben.

3.3 Wartung und Support. Die Dauer der Wartung und des Supports, falls vorhanden, wird in Ihrem Bestellformular angegeben.

3.4 Nicht-Verlängerung des Abonnements. Sofern in Ihrem Bestellformular oder in den jeweiligen Angebotsspezifischen Bedingungen nichts anderes angegeben ist, müssen Sie die Nichtverlängerung Ihres Abonnements mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf Ihres aktuellen Abonnementzeitraums schriftlich in der in den Angebotsspezifischen Bedingungen angegebenen Weise mitteilen. Andernfalls verlängert sich Ihr Abonnement.

3.5 Vorzeitige Kündigung des Abonnements. Sie können ein Software-Abonnement vorzeitig kündigen, vorausgesetzt, dass wir keine Rückerstattung im Voraus bezahlter Gebühren oder ungenutzter Abonnementgebühren gewähren und Sie alle bis zum Ende der Abonnementlaufzeit fälligen unbezahlten Gebühren unverzüglich begleichen. Bei Software, die nicht auf einem Abonnement basiert oder anderweitig kostenlos zur Verfügung gestellt wird, kann IDEXX den Zugriff auf diese Software mit einer Frist von dreißig (30) Tagen einstellen.

3.6 Beendigung der Lizenz. Bei Kündigung, Beendigung oder Nichtverlängerung eines Software-Abonnements enden alle hierin gewährten Lizenzen sofort, und Sie müssen die Nutzung der Software und der Dokumentation einstellen

4. Kundendaten

4.1 Sicherheitsmaßnahmen für Cloud-Software. IDEXX wird angemessene Kontrollen einführen und aufrechterhalten, zum: (a) Schutz vor zu erwartenden Bedrohungen oder Gefahren für die Vertraulichkeit oder Integrität von Kundendaten in der Cloud-Software; und (b) Schutz vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Nutzung von Kundendaten in der Cloud-Software.

4.2 Ihre Kundendaten. Vorbehaltlich der Lizenzen und Genehmigungen, die Sie IDEXX im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Softwareangebot und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilen, sind Sie Eigentümer aller Rechte an den Kundendaten und behalten diese. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität der Kundendaten. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie alle erforderlichen Rechte und Zustimmungen eingeholt haben und dass Sie alle Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes im Zusammenhang mit den Kundendaten für die Verwendung mit der Software einhalten werden. Sie erteilen uns und unseren Lizenzgebern die Erlaubnis, die Kundendaten zu verwenden: (a) um Ihnen die Software zur Verfügung zu stellen und unsere Verpflichtungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Master Terms) zu erfüllen; (b) um auf Ihre Anfragen nach Produkten, Dienstleistungen, Geschäftseinblicken in Ihre Praxis oder anderen von Ihnen angeforderten Informationen zu antworten, um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber im Rahmen von Bestellungen oder Verträgen zu erfüllen und um von Ihnen geschuldete Zahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen oder Verträgen zu veranlassen und zu verarbeiten; (c) für interne Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verbesserung, Entwicklung und Erweiterung von Angeboten, für Marketing, Werbeaktionen, Kundensupport, Website-Verwaltung und Feedback; (d) um Ihre Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Master Terms) zu überprüfen; und (e) soweit Sie anderweitig ausdrücklich schriftlich zustimmen. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns, Daten aus Kundendaten und Ihrer Nutzung der Softwareangebote mit ähnlichen Daten aus anderen Tierarztpraxen zusammenzufassen ("aggregierte Daten"). Bei der Aufbereitung der aggregierten Daten werden wir praxisspezifische Hinweise, die eine Identifizierung Ihrer Praxis oder Ihrer Kunden ermöglichen würden, eliminieren. Wir sind berechtigt, solche aggregierten Daten für IDEXX-interne Zwecke zu verwenden, u. a. um die Analyse regionaler und nationaler Trends, Daten und Informationen zu ermöglichen, um die Angebote bereitzustellen und zu verbessern sowie in sonstiger Weise in Übereinstimmung mit der IDEXX-Datenschutzrichtlinie. Darüber hinaus können wir die Daten Ihrer Praxis ohne jegliche Hinweise, die eine Identifizierung Ihrer Praxis oder Ihrer Kunden ermöglichen würden, in Übereinstimmung mit der IDEXX-Datenschutzrichtlinie an andere Dritte weitergeben. Wir sind berechtigt, aggregierte Daten auch nach Beendigung Ihres Software-Abonnements oder Ihres Zugriffsrechts weiter zu verwenden.

4.3 Sichern von Daten. Sie erkennen an, dass im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung Ihrer Kundendaten Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel darin besteht, dass IDEXX angemessene kommerzielle Anstrengungen unternimmt, um diese verlorenen oder beschädigten Daten aus der letzten von IDEXX geführten Sicherung der Kundendaten wiederherzustellen; eine solche Wiederherstellung durch IDEXX wird jedoch nicht garantiert. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen aktuellen Sicherungskopien der Kundendaten zu erstellen. IDEXX haftet nicht für den Verlust, die Zerstörung, die Veränderung oder die Offenlegung von Kundendaten, die durch einen Dritten verursacht wurden.

4.4 Berichtsdaten. Durch die Nutzung der Software können Informationen, Analysen, Berechnungen oder Berichte bereitgestellt werden (zusammen als "Berichte" bezeichnet). IDEXX übernimmt keine Gewähr für die Genauigkeit, Korrektheit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Berichte. Sie erkennen an, dass die Berichte nur zu Informationszwecken dienen und dass die verwendeten Annahmen und generierten Zahlen nur zur Veranschaulichung und als Referenz dienen und sich in Abhängigkeit von einer Vielzahl von Faktoren ändern können, die zum Zeitpunkt der Erstellung der Berichte möglicherweise noch nicht berücksichtigt wurden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet IDEXX nicht für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die sich aus oder in Verbindung mit Ihrem Vertrauen auf die Berichte und deren Nutzung ergeben. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie sich nicht ausschließlich auf die Berichte verlassen und eigene Analysen durchführen (mit Ausnahme der Verwendung der Software), um die Genauigkeit, Korrektheit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Berichte zu überprüfen.

5. IDEXX-Dienstleistungen und Dienstleistungen von Drittanbietern

5.1 IDEXX-Dienstleistungen. Wenn IDEXX Ihnen Software-Dienstleistungen zur Verfügung stellt: (a) werden Sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens alle erforderlichen Aufgaben erfüllen, einschließlich (ohne Einschränkung) des Sammelns und Bereitstellens von Informationen, des Erstellens von Vorlagen, der Teilnahme an Online-Meetings und Webinaren sowie der rechtzeitigen Konfiguration. Im Falle von Verzögerungen bei der Erfüllung dieser Aufgaben kann IDEXX den vereinbarten Zeit- oder Lieferplan in angemessener Weise anpassen; und (b) während einer Vor-Ort-Implementierung stellen Sie an jedem Standort mindestens einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis zur Verfügung, der das Personal von IDEXX jederzeit begleitet und unterstützt.

5.2 Integrierte Dienstleistungen von Dritten. Neben der Nutzung der Angebote kann IDEXX Ihnen auch Anwendungen, Dienste und Links zu Websites zur Verfügung stellen, die von Dritten betrieben werden (jeweils ein "Dienst eines Dritten") und die den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Dritten unterliegen. Ihre Nutzung dieser Dienste Dritter kann dazu führen, dass Sie weitere Gebühren an den jeweiligen Dritten zahlen müssen. Durch die Nutzung eines Dienstes eines Drittanbieters akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Anwendung oder dieses Dienstes. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie diese bestimmte Anwendung oder Dienstleistung nicht nutzen. IDEXX übernimmt keine Verantwortung für die Dienste von Drittanbietern. Wenn Sie einen Drittanbieter ermächtigen, auf Ihre Software zuzugreifen oder Daten in diese zurückzuschreiben, ist IDEXX nicht verantwortlich oder haftbar für die Nutzung oder Aktualisierung Ihrer Kundendaten durch diesen Drittanbieter. Einige Drittanbieter von Dienstleistungen zahlen IDEXX möglicherweise eine Supportgebühr, die sich unter anderem auf die Daten beziehen kann, auf die der Drittanbieter von Dienstleistungen über unsere IDEXX-APIs zugreift. Ein solcher Zugriff setzt immer voraus, dass Sie dem betreffenden Drittanbieter Ihre Zustimmung erteilen, diese Daten über unsere IDEXX-APIs abzurufen.

Wenn Sie die Software in Verbindung mit Drittanbieterdiensten oder -anwendungen nutzen, die nicht von IDEXX zur Verfügung gestellt wurden ("Nicht genehmigte Dienste"), ist IDEXX nicht für solche nicht genehmigten Dienste verantwortlich und haftet nicht für Schäden an der Software oder Ihren Kundendaten, die aus den nicht genehmigten Diensten oder deren Nutzung mit der Software entstehen.

5.3 Drittanbieter. Sie erkennen an, dass IDEXX auf die Erbringung von Dienstleistungen durch Drittanbieter angewiesen sein kann, insbesondere durch Drittanbieter von Cloud-Plattformen, und dass die Software Einschränkungen, Verzögerungen und anderen Problemen unterliegen kann, die mit der Nutzung solcher von Drittanbietern bereitgestellten Dienstleistungen verbunden sind. IDEXX haftet nicht für Verzögerungen, Lieferausfälle oder sonstige Verluste oder Schäden, die sich aus den von Drittanbietern erbrachten Leistungen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, einschließlich Verzögerungen, Lieferausfällen oder sonstigen Verlusten oder Schäden, die sich aus der Übertragung von Daten über Kommunikationsnetze und -einrichtungen, einschließlich des Internets, ergeben. IDEXX nutzt für seine Cloud-Software Drittanbieter von Cloud-Plattformen, einschließlich Amazon Web Services, Inc. ("AWS"). Sie sind für alle Handlungen oder Unterlassungen verantwortlich, die gegen die Bedingungen unserer Drittanbieter verstoßen, einschließlich der AWS-Kundenvereinbarung und der AWS-Servicebedingungen, die AWS in regelmäßigen Abständen aktualisieren kann.

6. Garantie und Support

6.1 Standard-Garantie. IDEXX gewährleistet, dass die Software in allen wesentlichen Punkten den in der Dokumentation enthaltenen Spezifikationen entspricht, wenn sie gemäß den Empfehlungen in der Dokumentation und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Bedingungen für das Softwareangebot und den anwendbaren Angebotsspezifischen Bedingungen installiert, betrieben und/oder verwendet wird. IDEXX wird als einziges Rechtsmittel und als einzige Haftung für eine Verletzung der vorstehenden Gewährleistung wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um jegliche Nichtkonformität innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben, nachdem Sie IDEXX schriftlich über die Nichtkonformität informiert haben. IDEXX sichert außerdem zu, dass die Dienstleistungen in professioneller und handwerklich einwandfreier Weise erbracht werden. Als einziges Rechtsmittel und als einzige Haftung für die Verletzung der vorstehenden Garantie wird IDEXX diese Dienstleistungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Ihrer schriftlichen Benachrichtigung über die Nichterfüllung in professioneller und fachmännischer Weise erneut erbringen.

6.2 Darüber hinaus wird IDEXX angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um: (a) Probleme über das Internet zu melden, zu verfolgen und zu überwachen, sofern verfügbar; (b) Probleme telefonisch auf Rückrufbasis während der normalen Geschäftszeiten an unseren Servicestandorten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zu ermitteln, zu überprüfen und zu lösen; und (c) regelmäßige Änderungen bereitzustellen, die wir anderen Kunden im Rahmen unseres Supports generell kostenlos zur Verfügung stellen. IDEXX bietet Support nur für die zwei (2) aktuellsten Versionen der lizenzierten Software an. Nach unserem Ermessen können Sie aufgefordert werden, ein Upgrade auf die jeweils aktuelle Version der Lizenzierten Software durchzuführen. Wenn Sie eine Netzwerkinstallation haben und eine Systemstörung auftritt, sind Sie dafür verantwortlich, zuerst Ihren Netzwerk-Support-Anbieter zu kontaktieren, um festzustellen, dass das Problem nicht auf Netzwerkprobleme zurückzuführen ist, bevor Sie sich an uns wenden, um Produktsupport zu erhalten. Vor-Ort-Support ist nicht inbegriffen. Zusätzliche Support-Services und Wartungsleistungen sind gegebenenfalls in Ihrem Bestellformular angegeben und unterliegen den zusätzlichen Bedingungen des Softwareangebots.

6.3 Ausschluss von zusätzlichen Garantien. MIT AUSNAHME DER BESTIMMUNGEN IN ABSCHNITT 6.1 WERDEN ALLE SOFTWAREANGEBOTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON IDEXX OHNE MÄNGELGEWÄHR BEREITGESTELLT. IDEXX UND UNSERE LIZENZGEBER GEBEN KEINE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN, SCHRIFTLICHEN ODER MÜNDLICHEN ZUSICHERUNGEN ODER BEDINGUNGEN BEZÜGLICH UNSERER SOFTWAREANGEBOTE. WIR LEHNEN INSBESONDERE ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG VON GEISTIGEM EIGENTUM AB. OHNE DAS VORSTEHENDE EINZUSCHRÄNKEN, ÜBERNIMMT IDEXX KEINERLEI GARANTIE DAFÜR, DASS DIE SOFTWARE, DIE DIENSTLEISTUNGEN ODER DIE DOKUMENTATION ODER JEGLICHE PRODUKTE ODER ERGEBNISSE IHRER NUTZUNG IHREN ANFORDERUNGEN ODER DENEN IHRER NUTZER ENTSPRECHEN, OHNE UNTERBRECHUNG FUNKTIONIEREN, DIE BEABSICHTIGTEN ERGEBNISSE ERZIELEN, MIT SOFTWARE, SYSTEMEN ODER ANDEREN DIENSTLEISTUNGEN KOMPATIBEL SIND ODER MIT DIESEN ZUSAMMENARBEITEN, ODER DASS SIE SICHER, GENAU, VOLLSTÄNDIG, FREI VON SCHÄDLICHEM CODE ODER FEHLERFREI SIND. ALLE OPEN-SOURCE-KOMPONENTEN UND ANDERE MATERIALIEN VON DRITTANBIETERN WERDEN OHNE MÄNGELGEWÄHR ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, UND JEGLICHE ZUSICHERUNG ODER GARANTIE FÜR ODER IN BEZUG AUF SIE ERFOLGT AUSSCHLIESSLICH ZWISCHEN DEM LIZENZNEHMER UND DEM EIGENTÜMER ODER VERTREIBER DIESER OPEN-SOURCE-KOMPONENTEN UND MATERIALIEN VON DRITTANBIETERN.

7. Entschädigung

7.1 Entschädigung durch Sie. Sie entschädigen, verteidigen und halten IDEXX schadlos gegenüber allen Verlusten, die sich aus folgenden Handlungen ergeben (jeweils wie nachstehend definiert): (a) Nutzung der Software außerhalb des Zwecks oder der Art der Nutzung, die durch diese Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen gestattet ist, oder anderweitige Verletzung dieser Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen; (b) unbefugte oder rechtswidrige Nutzung der Software durch Sie, Ihre Nutzer oder Ihre verbundenen Unternehmen; oder (c) die Kundendaten. IDEXX wird Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem wir von einer solchen Klage Kenntnis erlangt haben, schriftlich benachrichtigen, Ihnen die alleinige Kontrolle über die Verteidigung oder Beilegung einer solchen Klage überlassen und Ihnen (auf Ihre Kosten) alle Informationen und Unterstützung zur Verfügung stellen, die Sie in angemessener Weise für die Verteidigung oder Beilegung der Klage benötigen. Sie werden keinen Vergleich akzeptieren, der: (i) uns eine Verpflichtung auferlegt; (ii) von uns ein Eingeständnis verlangt; oder (iii) uns eine Haftung auferlegt, die nicht durch diese Entschädigungsleistungen abgedeckt ist, oder uns Beschränkungen auferlegt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung. "Klage" bezeichnet alle Ansprüche, Klagen, Klagegründe, Forderungen, Prozesse, Schiedsverfahren, Untersuchungen, Audits, Mitteilungen über Verstöße, Verfahren, Rechtsstreitigkeiten, Vorladungen, Vorladungen oder Untersuchungen jeglicher Art, ob zivil-, straf-, verwaltungs-, aufsichtsrechtlicher oder anderer Art, ob nach dem Gesetz, nach Billigkeit oder anderweitig. "Verluste" bedeutet alle Verluste, Schäden, Mängel, Ansprüche, Klagen, Urteile, Vergleiche, Zinsen, Auszeichnungen, Strafen, Bußgelder, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und der Kosten für die Durchsetzung eines Rechts auf Entschädigung.

7.2 Entschädigung durch IDEXX. IDEXX entschädigt, verteidigt und hält Sie schadlos in Bezug auf alle Verluste, die sich aus Klagen Dritter ergeben, die behaupten, dass die Software oder die Nutzung der Software in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen gültige Patente, Urheberrechte oder Geschäftsgeheimnisse dieser Dritten verletzt. IDEXX ist gemäß diesem Abschnitt nicht verpflichtet, wenn die angebliche Rechtsverletzung aus Folgendem resultiert: (a) der Kombination, dem Betrieb oder der Verwendung der Software in oder mit einer Technologie (einschließlich Software, Hardware, Firmware, System oder Netzwerk) oder Dienstleistung, die nicht von IDEXX bereitgestellt oder in der anwendbaren Dokumentation zur Verwendung angegeben wurde; (b) der Änderung der Software durch Sie, die nicht schriftlich genehmigt wurde; (c) der Verwendung der Software außerhalb des Zwecks oder der Art der Verwendung, die durch diese Allgemeinen Softwareangebotsbedingungen genehmigt wurde. Sollte die Software oder ein Teil der Software ein geistiges Eigentumsrecht eines Dritten verletzen, missbrauchen oder anderweitig verletzen, oder sollte IDEXX der Meinung sein, dass dies wahrscheinlich geltend gemacht wird, oder sollte Ihnen die Nutzung der Software untersagt werden oder eine solche Untersagung drohen, kann IDEXX nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (x) Ihnen das Recht verschaffen, die Software weiterhin wie hierin vorgesehen zu nutzen; (y) die Software ganz oder teilweise modifizieren oder ersetzen, um zu versuchen, die Software so zu gestalten, dass sie nicht mehr gegen das Urheberrecht verstößt, und dabei im Wesentlichen gleichwertige Merkmale und Funktionen bereitzustellen, wobei eine solche modifizierte oder ersetzte Software die Software darstellt; oder (z) wenn keine der genannten Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen, kann IDEXX Ihr Bestellformular kündigen und erstattet Ihnen unverzüglich anteilig den Anteil der von Ihnen im Voraus gezahlten Gebühren für den zukünftigen Teil der Laufzeit, der ohne eine solche Kündigung verbleiben würde. Sie werden uns innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem wir von einer solchen Klage Kenntnis erlangt haben, schriftlich benachrichtigen, uns die alleinige Kontrolle über die Verteidigung oder Beilegung einer solchen Klage überlassen und uns (auf Ihre Kosten) alle Informationen und Unterstützung zur Verfügung stellen, die wir vernünftigerweise für die Verteidigung oder Beilegung der Klage benötigen. Wir werden keinen Vergleich akzeptieren, der: (i) Ihnen eine Verpflichtung auferlegt; (ii) von Ihnen ein Eingeständnis verlangt; oder (iii) Ihnen eine Haftung auferlegt, die nicht durch diese Entschädigungsleistungen abgedeckt ist, oder Ihnen Beschränkungen auferlegt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

7.2.1 ABSCHNITT 7.2 REGELT IHRE ALLEINIGEN RECHTSMITTEL UND DIE ALLEINIGE HAFTUNG UND VERPFLICHTUNG VON IDEXX FÜR TATSÄCHLICHE, ANGEDROHTE ODER BEHAUPTETE KLAGEN, DASS DIE SOFTWARE AUF ANDERE WEISE GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE EINES DRITTEN VERLETZT.

8. Beschränkung der Haftung

MIT AUSNAHME VON SCHADENSERSATZVERPFLICHTUNGEN, DIE SICH AUS DIESEN ALLGEMEINEN SOFTWAREANGEBOTSBEDINGUNGEN ERGEBEN, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG EINER PARTEI AUS ODER IN ZUSAMMENHANG MIT DIESEN ALLGEMEINEN SOFTWAREANGEBOTSBEDINGUNGEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG ODER EINER ANDEREN RECHTLICHEN ODER BILLIGKEITSRECHTLICHEN THEORIE ERGIBT, IN KEINEM FALL DIE GESAMTSUMME DER BETRÄGE, DIE IN DEN LETZTEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANLASS FÜR DIE KLAGE BILDET, GEZAHLT WURDEN. IN KEINEM FALL HAFTEN IDEXX ODER EINER SEINER LIZENZGEBER, DIENSTLEISTER ODER LIEFERANTEN IM RAHMEN ODER IN VERBINDUNG MIT DIESEN ALLGEMEINEN SOFTWAREANGEBOTSBEDINGUNGEN ODER DEREN GEGENSTAND UNTER IRGENDEINER RECHTLICHEN ODER BILLIGEN THEORIE, EINSCHLIESSLICH VERTRAGSBRUCH, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG ODER ANDERWEITIG; (A) FÜR JEGLICHE NUTZUNG, UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG, VERLUST, UNTERBRECHUNG, VERZÖGERUNG ODER WIEDERHERSTELLUNG VON LIZENZIERTER SOFTWARE ODER OPEN-SOURCE-KOMPONENTEN ODER ANDEREN MATERIALIEN DRITTER; (B) FÜR DEN VERLUST, DIE BESCHÄDIGUNG, DIE VERFÄLSCHUNG ODER DIE WIEDERHERSTELLUNG VON DATEN ODER DIE VERLETZUNG DER DATEN- ODER SYSTEMSICHERHEIT; ODER (C) FÜR FOLGESCHÄDEN, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, EXEMPLARISCHE, BESONDERE, ERWEITERTE ODER STRAFENDE SCHÄDEN, ENTGANGENEN GEWINN, DEN VERLUST VON FIRMENWERT, DEN VERLUST VON AUSRÜSTUNG ODER DIE UNTERBRECHUNG DES GESCHÄFTSBETRIEBS, IN JEDEM FALL UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE PERSONEN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER VERLUSTE ODER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN ODER SOLCHE VERLUSTE ODER SCHÄDEN ANDERWEITIG VORHERSEHBAR WAREN, UND UNGEACHTET DER TATSACHE, DASS EIN VEREINBARTES ODER ANDERES RECHTSMITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT. KEINE DER BESTIMMUNGEN IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (MASTER TERMS) SCHRÄNKT DIE HAFTUNG IN DEM MASSE EIN, WIE SIE NICHT DURCH DAS GELTENDE RECHT EINGESCHRÄNKT WERDEN KANN.

9. Service-Level-Verpflichtung

IDEXX unternimmt wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen, um die Cloud-Software für den Zugriff und die Nutzung durch Sie zu mindestens 99,8 % eines jeden Kalendermonats verfügbar zu machen, ausgenommen die Nichtverfügbarkeit aufgrund von (a) Faktoren, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt oder Problemen beim Internetzugang oder damit zusammenhängenden Problemen außerhalb des IDEXX-Netzwerkabgrenzungspunkts; (b) Ihre Handlungen oder Unterlassungen oder die eines Dritten (z. B. Server- oder Softwarewartung), die die Verfügbarkeit der IDEXX-Software oder -Dienste beeinträchtigen; (c) unsere Aussetzung oder Beendigung Ihres Rechts auf Nutzung des Dienstes; oder (d) von uns festgelegte geplante Wartungsfenster. Wir behalten uns das Recht vor, notwendige Sicherheits- oder Anwendungsaktualisierungen bei Bedarf ohne Benachrichtigung durchzuführen. Wir werden Sie mindestens fünf (5) Tage im Voraus über geplante Wartungsarbeiten informieren, was durch eine Ankündigung innerhalb der Software geschehen kann.

10. Urheberrechte und Urheberrechtsbeauftragter

IDEXX respektiert das geistige Eigentum anderer, und wir bitten die Nutzer unserer Angebote, dies ebenfalls zu tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Arbeit in einer Weise kopiert wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, übermitteln Sie unserem Urheberrechtsbeauftragten bitte die folgenden Informationen: (a) eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Eigentümers des Urheberrechts zu handeln; (b) eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das Ihrer Ansicht nach verletzt wurde; (c) eine Beschreibung, wo sich das Material, das Ihrer Ansicht nach gegen das Urheberrecht verstößt, auf der Website befindet; (d) Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; (e) eine Erklärung von Ihnen, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die beanstandete Nutzung nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder das Gesetz genehmigt ist; und (f) eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen, dass die oben genannten Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder berechtigt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Der Urheberrechtsbeauftragte von IDEXX für Hinweise auf Urheberrechtsverletzungen auf von uns kontrollierten Websites kann wie folgt erreicht werden:

Per Post
Copyright Agent
Office of General Counsel
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
U.S.A.

Telefonisch
+1-207-556-0300

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