Condiciones Generales de la Oferta de Software
(Revisión del 23 de diciembre de 2024)
Las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software se aplican a las Ofertas de Software de IDEXX y se añaden a las Condiciones Generales y a las Condiciones Específicas de la Oferta aplicables al Software de IDEXX que utilice. Su formulario de pedido contendrá todos los detalles sobre su compra, incluida la Oferta de Software y los niveles de asistencia y mantenimiento adquiridos, su suscripción o período de licencia y sus tarifas.
1. Definiciones
Si algún término en mayúsculas utilizado en estas Condiciones Generales de la Oferta de Software no se define a continuación, se define en las Condiciones Generales. En caso de conflicto entre una definición de las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software y las Condiciones Generales, se aplicará la definición de las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software.
Software en la nube hace referencia al Software proporcionado por IDEXX a través de Internet.
Datos del Cliente hace referencia a todos los datos electrónicos que usted envíe, publique o transmita a través del Software.
Software con Licencia hace referencia al Software cuya licencia se le concede a perpetuidad o mediante suscripción, tal y como se identifica en su formulario de pedido.
Componentes de Código Abierto hace referencia a cualquier componente de software que esté sujeto a cualquier acuerdo de licencia de código abierto, incluido cualquier software disponible bajo la Licencia Pública General Affero de GNU (AGPL), la Licencia Pública General de GNU (GPL), la Licencia Pública General Reducida de GNU (LGPL), la Licencia Pública de Mozilla (MPL), la Licencia Apache, las licencias BSD o cualquier otra licencia aprobada por la Iniciativa de Código Abierto.
Software significa el Software con Licencia o el Software en la Nube, según corresponda.
Servicios de Software significa la implementación u otros servicios relacionados con el Software proporcionados por IDEXX, tal y como se describen en las Condiciones Específicas de la Oferta o en un formulario de pedido.
Usuario significa la cualquier usuario final que usted haya autorizado a acceder al Software.
2. Su uso del software
2.1 Acceso y Uso del Software. IDEXX le concede el derecho a acceder y Utilizar el Software en la Nube o el Software con Licencia establecido en su formulario de pedido, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software y a las Condiciones Generales. Si ha adquirido Software con Licencia, su licencia para instalar y Utilizar el Software está sujeta a las condiciones de licencia establecidos en su formulario de pedido. Podrá Utilizar el Software únicamente para los fines empresariales internos de su clínica veterinaria, y no podrá Utilizar el Software para ningún fin que vaya en detrimento o desventaja comercial de IDEXX.
2.2. Suspensión. IDEXX podrá suspender su acceso o el de cualquiera de sus Usuarios a todo o parte del Software sin notificación previa: (a) si Utiliza el Software de forma que infrinja las leyes o normativas locales, estatales, federales o extranjeras aplicables, las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software o las Condiciones Generales; (b) por su impago de las tarifas; o (c) si el Software, o su Utilización del mismo, constituye un riesgo para la seguridad o sufre un ataque o amenaza de ataque.
2.3 Usuarios autorizados. Como Cliente: (a) usted es responsable de la actividad de sus Usuarios y del Uso del Software y de los Servicios de Software; (b) usted debe mantener una lista escrita y actualizada de los Usuarios actuales y proporcionarnos dicha lista dentro de los diez (10) días siguientes a nuestra solicitud por escrito; (c) usted debe mantener, y asegurarse de que sus Usuarios mantengan, inicios de sesión y contraseñas seguros para el acceso y uso del Software y la Documentación, y mantener dichos inicios de sesión y contraseñas confidenciales; (d) deberá notificar a los Usuarios, y asegurarse de que los Usuarios comprenden y aceptan, que su Uso del Software está sujeto a las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software, a las Condiciones Generales y a cualesquiera Condiciones Específicas de la Oferta aplicables; y (e) deberá desactivar inmediatamente cualquier cuenta de inicio de sesión, o permitir a IDEXX que lo haga, si usted o nosotros descubrimos que se han facilitado datos de inicio de sesión a un Tercero no autorizado.
Usted debe asegurarse de que el número de Usuarios a los que autoriza a acceder y a Utilizar el Software no supera el número máximo de Usuarios asignados a su cuenta, si procede, tal y como se especifica en un formulario de pedido o en las Condiciones Específicas de la Oferta. Usted es responsable de determinar el nivel de acceso que cada Usuario tiene para acceder y utilizar el Software, y reconoce que no seremos responsables de su Uso, o incapacidad para utilizar, el Software que surja de o en conexión con cualquier acto u omisión de sus Usuarios. Los Usuarios autorizados deben limitarse a empleados, contratistas, directivos o agentes de su empresa que estén expresamente autorizados por usted para Utilizar el Software y recibir los Servicios de Software. Si desea añadir a un Tercero proveedor externo de servicios a su empresa como Usuario, deberá obtener nuestra aprobación previa por escrito. En la medida en que el Tercero proveedor en cuestión preste servicios de evaluación comparativa o preste servicios a múltiples suscriptores de IDEXX, IDEXX podrá exigir a dicho Tercero que celebre un acuerdo de integración de API independiente directamente con IDEXX.
2.4 Cambio en el Número de Usuarios. Si su suscripción designa un número máximo de Usuarios, podrá solicitar un aumento o una disminución del número máximo de Usuarios que pueden acceder y Utilizar el Software notificándonoslo por escrito. Si IDEXX está de acuerdo, realizaremos el cambio en el número de Usuarios de su cuenta tan pronto como sea posible. Si reduce el número de Usuarios, no se abonará ningún reembolso con respecto a la parte no utilizada de las tarifas que se hayan pagado por adelantado en el mes anterior (si procede). Si aumenta el número de Usuarios, le cobraremos cualquier importe neto adeudado por los Usuarios adicionales en una siguiente factura.
2.5 Política de uso aceptable. Usted y sus Usuarios no podrán Utilizar el Software o la red o los servicios en o con los que se entregan o ponen a disposición para ninguna de las siguientes actividades: (a) cualquier actividad que esté prohibida o que infrinja cualquier ley u obligación legal aplicable; (b) usos que sean difamatorios, engañosos, obscenos o inapropiados de cualquier otro modo; (c) usos que violen o infrinjan los derechos de cualquier otra persona, incluidos, entre otros, cualquier Propiedad Intelectual de IDEXX o de Terceros; (d) amenazar o acosar a otra persona; (e) suplantar la identidad de otra persona o falsear de otro modo la fuente; (f) permitir la introducción de virus o cualquier otro material destructivo; (g) monitorizar, rastrear, almacenar en caché o raspar un sistema sin autorización, o hacerlo de forma que perjudique o interrumpa el sistema que se esté utilizando; (h) realizar ataques de denegación de servicio o interferir de cualquier otro modo en el correcto funcionamiento de un sistema, incluido cualquier intento deliberado de sobrecargar un sistema mediante correo, ataques de difusión o de cualquier otro modo; (i) transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, "correo basura" o "spam"; (j) interferir de cualquier otro modo en el disfrute de las ofertas por parte de otro usuario; (k) intentar socavar la integridad o seguridad del Software, o de los sistemas, redes o datos de IDEXX o de Terceros utilizados en el suministro del Software; (l) poner el Software y/o la Documentación a disposición de Terceros, salvo sus Usuarios, de conformidad con los Términos Maestros; o (m) intentar modificar, copiar, duplicar, enmarcar, reflejar, reproducir o revender el Software o la Documentación de cualquier forma. IDEXX se reserva el derecho a eliminar, mover o editar cualquiera de sus datos que determinemos, a nuestra entera discreción, que infringe los Términos Maestros o que es inapropiado por cualquier otro motivo. Le rogamos informe de cualquier infracción de la sección a acceptableusepolicy@idexx.com.
2.6 Sus responsabilidades. (a) Usted reconoce que IDEXX mejora y actualiza periódicamente el Software, que el Software evoluciona continuamente y que, en algunos casos, IDEXX puede interrumpir funciones existentes del Software. Algunos de estos cambios se producirán automáticamente, mientras que otros pueden requerir que usted programe o implemente los cambios. Usted acepta, cuando sea necesario, actualizar su software y/o dispositivos con el fin de hacer un uso eficiente del Software. (b) Proporcionará información precisa y completa al registrarse en cualquier Software. IDEXX tiene derecho a suspender o cancelar su Software si tenemos motivos razonables para sospechar que su información no es exacta. (c) Facilitará a IDEXX toda la cooperación e información necesarias que podamos requerir para proporcionarle el Software y los Servicios de Software (en su caso), o cualquier servicio de garantía, mantenimiento o resolución de problemas para el Software, incluyendo, sin limitación, información de acceso de seguridad, servicios de configuración y acceso al servidor. (d) Usted realizará todos los esfuerzos razonables para evitar cualquier acceso o Uso no autorizado del Software y, en caso de producirse dicho acceso o Uso no autorizado, nos lo notificará inmediatamente. (e) Usted nos autoriza en cualquier momento a auditar su Uso del Software con el fin de determinar si dicho Uso es conforme con los Términos Maestros; y deberá abonarnos, previa solicitud, el importe de cualquier pago indebido de Tarifas que se descubra a raíz de dicha auditoría. (f) Usted reconoce que, para Utilizar cualquier Software en la Nube, debe estar conectado a Internet y que es responsable del equipo y de las tarifas necesarias para dicha conexión, así como de todos los problemas, retrasos o daños derivados o relacionados con sus conexiones de red. (g) Usted se asegurará de que su red y sus sistemas cumplen las especificaciones pertinentes que pueda especificar IDEXX en cada momento.
3. Período y rescisión
3.1 Software en la nube. Si el Software en la Nube se basa en una suscripción, su período de suscripción inicial se especificará en su formulario de pedido o Acuerdo Específico y, a menos que se especifique lo contrario en su formulario de pedido, Acuerdo Específico o el Período Específico de la Oferta aplicable, su suscripción se renovará automáticamente por el período de suscripción o un (1) año, lo que sea menor.
3.2 Software con Licencia. El período de su licencia se especificará en su formulario de pedido. Si ha adquirido una licencia de suscripción, a menos que se especifique lo contrario en el formulario de pedido o en las Condiciones Específicas de la Oferta aplicables, su suscripción se renovará automáticamente por el período de suscripción o por un (1) año, el menor de los dos.
3.3 Mantenimiento y asistencia. El período de mantenimiento y asistencia, en su caso, se establecerá en su formulario de pedido.
3.4 No renovación de la suscripción. A menos que se especifique lo contrario en su formulario de pedido o en las Condiciones Específicas de la Oferta aplicables, para evitar la renovación de su suscripción, debe notificar por escrito la no renovación de la forma establecida en las Condiciones Particulares de la Oferta, al menos treinta (30) días antes de que finalice el período de suscripción vigente en ese momento.
3.5 Cancelación anticipada de la suscripción. Puede optar por cancelar anticipadamente una suscripción de Software según le convenga, siempre que no le reembolsemos las tarifas prepagadas o las tarifas de suscripción no utilizadas, y que abone puntualmente todas las tarifas pendientes de pago hasta el final del período de suscripción. En el caso del Software que no esté basado en suscripción o que no se proporcione de otro modo sin cargo alguno, IDEXX podrá dejar de proporcionar acceso a dicho Software con una notificación de treinta (30) días.
3.6 Rescisión de la Licencia. En caso de cancelación, rescisión o no renovación de una suscripción de Software, todas las licencias concedidas en virtud del presente Contrato se extinguirán inmediatamente y deberá dejar de utilizar el Software y la Documentación.
4. Datos del cliente
4.1 Medidas de seguridad para el software en nube. IDEXX implantará y mantendrá controles razonables diseñados para: (a) proteger frente a cualquier amenaza o peligro previsto para la confidencialidad o integridad de los Datos del Cliente en el Software en la Nube; y (b) proteger frente al acceso, la divulgación o el uso no autorizados de los Datos del Cliente en el Software en la Nube.
4.2 Sus Datos de Cliente. Con sujeción a las licencias y permisos que conceda a IDEXX en virtud de las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software y las Condiciones Generales, usted posee y conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Usted es el único responsable de la legalidad, fiabilidad, integridad, exactitud y calidad de los Datos del Cliente. Usted declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos y consentimientos necesarios, y que cumplirá con todas las leyes de privacidad y protección de datos en relación con los Datos del cliente para su uso con el Software. Usted nos concede permiso a nosotros y a nuestros licenciantes para utilizar los Datos del cliente: (a) para proporcionarle el Software y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos Maestros; (b) para responder a su solicitud de productos, servicios, perspectivas comerciales sobre su práctica u otra información que solicite, para cumplir con nuestras obligaciones con usted en virtud de pedidos o contratos, y para organizar y procesar los pagos adeudados por usted en relación con pedidos o contratos; (c) para fines internos, incluidos, entre otros, la mejora, el desarrollo y la ampliación de las Ofertas, para fines de marketing, promociones, atención al cliente, administración del sitio web y comentarios; (d) para verificar su cumplimiento de los Términos Maestros; y (e) según acuerde específicamente por escrito. Además, usted nos autoriza a agregar datos de los Datos del Cliente, y su uso de las Ofertas de Software con datos similares de otras Consultorios veterinarias, ("datos agregados"). En la preparación de los datos agregados, eliminaremos las referencias específicas de la práctica que permitirían la identificación de su práctica o de sus clientes. Podremos utilizar dichos datos agregados para fines internos de IDEXX, incluido para permitir el análisis de tendencias, datos e información regionales y nacionales, para proporcionar y mejorar las Ofertas, y de cualquier otro modo de conformidad con la Política de Privacidad de IDEXX. Además, podremos facilitar los datos de su consulta, sin ninguna referencia que permita la identificación de su consulta o de sus clientes, a otros Terceros, de forma coherente con la Política de Privacidad de IDEXX. Podremos seguir utilizando los datos agregados una vez finalizada su suscripción al Software o su derecho de acceso.
4.3 Copia de seguridad de los datos. Usted reconoce que, en caso de pérdida o daño de sus Datos de Cliente, su único y exclusivo recurso consistirá en que IDEXX realice esfuerzos comerciales razonables para restaurar dichos datos perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad de los Datos de Cliente mantenida por IDEXX; no obstante, dicha restauración por parte de IDEXX no está garantizada. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad actualizadas de los Datos del Cliente. IDEXX no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación de los Datos del Cliente causada por Terceros.
4.4 Datos de Informes. Podrán facilitarse información, análisis, cálculos o informes mediante el Uso del Software (denominados conjuntamente "Informes"). IDEXX no garantiza la exactitud, corrección, fiabilidad o integridad de los Informes. Usted reconoce que los Informes tienen únicamente fines informativos y que los supuestos utilizados y las cifras generadas tienen únicamente fines ilustrativos y de referencia, y están sujetos a cambios en función de diversos factores, que pueden no haberse tenido en cuenta en el momento en que se crearon los Informes. En la medida máxima permitida por la ley, IDEXX no será responsable de ningún tipo de pérdida o daño que se derive o esté relacionado con su confianza en los Informes y su uso de los mismos. Usted acepta que no se basará únicamente en los Informes y que llevará a cabo su propio análisis (distinto del uso del Software) para verificar la exactitud, corrección, fiabilidad e integridad de los Informes.
5. Servicios de IDEXX y servicios de terceros
5.1 Servicios de IDEXX. Cuando IDEXX le preste Servicios de Software: (a) Usted, dentro del período acordado, llevará a cabo todas las responsabilidades necesarias requeridas, incluyendo (sin limitación) la recopilación y el suministro de información, la configuración de plantillas, la asistencia a reuniones en línea y seminarios web, y la configuración de forma oportuna. En caso de que se produzcan retrasos en el desempeño de dichas responsabilidades, IDEXX podrá ajustar cualquier calendario o programa de entrega acordado según sea razonablemente necesario; y (b) Durante una implementación in situ, usted pondrá a disposición al menos un miembro del personal con autoridad para tomar decisiones en cada centro para acompañar y ayudar al personal de IDEXX en todo momento.
5.2 Servicios Integrados de Terceros. Junto con el Uso de las Ofertas, IDEXX también puede poner a su disposición aplicaciones, servicios y enlaces a sitios web operados por Terceros (cada uno de ellos, un "Servicio de Terceros"), que están sujetos a las condiciones y condiciones aplicables de los Terceros. El uso que usted haga de estos Servicios de Terceros puede dar lugar al pago de cargos adicionales al Tercero en cuestión. Al utilizar un Servicio de terceros, usted acepta las condiciones de dicha aplicación o servicio. Si no está de acuerdo con dichos condiciones, no utilice esa aplicación o servicio en particular. IDEXX no acepta responsabilidad alguna por ningún Servicio de Terceros. Si autoriza a un Tercero a acceder a los datos de su Software o a volver a escribirlos en él, IDEXX no será responsable del uso que dicho Tercero haga de sus Datos de Cliente ni de las actualizaciones de los mismos. Algunos proveedores de Servicios de Terceros pueden pagar a IDEXX una tarifa de asistencia que puede, sin limitación, estar relacionada con los datos a los que el Tercero proveedor de Servicios accede a través de nuestras API de IDEXX. Dicho acceso está siempre sujeto a que usted otorgue su consentimiento al correspondiente proveedor de Servicios de Terceros para obtener dichos datos a través de nuestras API de IDEXX.
Si utiliza el Software en conexión con Servicios de Terceros o aplicaciones que no hayan sido puestos a disposición por IDEXX ("Servicios No Sancionados"), IDEXX no será responsable de dichos Servicios No Sancionados, ni responderá de ningún daño al Software o a sus Datos de Cliente derivado de los Servicios No Sancionados o de su uso con el Software.
5.3 Proveedores de Terceros. Usted reconoce que IDEXX puede depender de la prestación de servicios por parte de Terceros proveedores, incluidos, sin limitación, Terceros proveedores de plataformas en la nube, y que el Software puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichos servicios prestados por Terceros proveedores. IDEXX no será responsable de ningún retraso, fallo de entrega o cualquier otra pérdida o daño que se derive o esté relacionado con los servicios prestados por Terceros proveedores, incluidos los retrasos, fallos de entrega o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluido Internet. IDEXX utiliza proveedores de plataformas en nube de Terceros para nuestro Software en nube, incluido Amazon Web Services, Inc. ("AWS"). Usted será responsable de cualquier acto u omisión que infrinja las condiciones de nuestros proveedores de Terceros, incluidos el Acuerdo de Cliente de AWS y las Condiciones de Servicio de AWS, cada uno de los cuales AWS podrá actualizar periódicamente.
6. Garantía y asistencia
6.1 Garantía estándar. IDEXX declara que el Software se ajustará sustancialmente en todos los aspectos materiales a las especificaciones disponibles en la Documentación cuando se instale, opere y/o utilice tal como se recomienda en la Documentación y de conformidad con las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software y las Condiciones Específicas de la Oferta aplicables. IDEXX, como único recurso y responsabilidad en caso de incumplimiento de la garantía anterior, realizará los esfuerzos comercialmente razonables para solucionar cualquier disconformidad en un período de tiempo razonable después de que usted notifique por escrito a IDEXX la disconformidad. IDEXX declara asimismo que los servicios se prestarán de forma profesional y profesional. IDEXX, como único remedio y responsabilidad por el incumplimiento de la garantía anterior, volverá a prestar dichos servicios en un período de tiempo razonable después de que usted notifique a IDEXX por escrito el incumplimiento de la prestación de forma profesional y competente.
6.2 Además, IDEXX realizará esfuerzos comerciales razonables para: (a) informar, rastrear y supervisar los problemas a través de Internet, si está disponible; (b) determinar, verificar y resolver los problemas por teléfono mediante devolución de llamada durante el horario laboral normal en nuestras sedes de servicio, de lunes a viernes, excepto festivos; y (c) proporcionar modificaciones periódicas que, de otro modo, pondríamos a disposición general de otros clientes que reciben asistencia de forma gratuita. IDEXX proporciona asistencia únicamente para las dos (2) versiones más recientes del Software con Licencia. A nuestra discreción, se le podrá exigir que actualice a la versión más reciente del Software con Licencia. Si dispone de una instalación en red y se produce un mal funcionamiento del sistema, usted es responsable de ponerse en contacto primero con su proveedor de asistencia de red para determinar que el problema no se debe a problemas de red antes de ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia del producto. No se incluye la asistencia in situ. Los servicios de asistencia adicionales y la cobertura de mantenimiento, si los hubiera, se especifican en su formulario de pedido y están sujetos a las condiciones y condiciones adicionales de la Oferta de Software.
6.3 Exención de responsabilidad de garantías adicionales. SALVO LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 6.1, TODAS LAS OFERTAS DE SOFTWARE Y SERVICIOS PRESTADOS POR IDEXX SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". IDEXX Y NUESTROS LICENCIANTES NO REALIZAN NINGUNA OTRA DECLARACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, ESCRITA U ORAL, EN RELACIÓN CON NUESTRAS OFERTAS DE SOFTWARE. RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, IDEXX NO GARANTIZA DE NINGÚN MODO QUE EL SOFTWARE, LOS SERVICIOS O LA DOCUMENTACIÓN, O CUALQUIER PRODUCTO O RESULTADO DE SU USO, SATISFAGAN SUS NECESIDADES O LAS DE SUS USUARIOS, FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, CONSIGAN LOS RESULTADOS PREVISTOS, SEAN COMPATIBLES O FUNCIONEN CON CUALQUIER SOFTWARE, SISTEMA U OTROS SERVICIOS, O SEAN SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS, ESTÉN LIBRES DE CÓDIGO DAÑINO O NO CONTENGAN ERRORES. TODOS LOS COMPONENTES DE CÓDIGO ABIERTO Y OTROS MATERIALES DE TERCEROS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE O RELATIVA A CUALQUIERA DE ELLOS ES ESTRICTAMENTE ENTRE EL LICENCIATARIO Y EL TERCERO PROPIETARIO O DISTRIBUIDOR DE DICHOS COMPONENTES DE CÓDIGO ABIERTO Y MATERIALES DE TERCEROS.
7. Indemnización
7.1 Indemnización por su parte. Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a IDEXX frente a todas y cada una de las Pérdidas resultantes de cualquier Acción (cada una de ellas según se define a continuación) que se derive de: (a) el Uso del Software fuera de la finalidad o forma de uso autorizada por las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software o, de otro modo, en incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software o de las Condiciones Generales; (b) el Uso no autorizado o ilegal del Software por usted, sus Usuarios o sus Afiliadas; o (c) los Datos del Cliente. IDEXX le notificará por escrito en el período de treinta (30) días desde que tengamos conocimiento de dicha Acción; le otorgará el control exclusivo de la defensa o resolución de dicha Acción; y le proporcionará (a su costa) toda la información y asistencia que solicite razonablemente para gestionar la defensa o resolución de la Acción. No aceptará ningún acuerdo que (i) nos imponga una obligación; (ii) nos exija hacer una admisión; o (iii) nos imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o nos imponga restricciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. "Acción" se refiere a cualquier reclamación, acción, causa de acción, demanda, pleito, arbitraje, consulta, auditoría, notificación de infracción, procedimiento, litigio, citación, emplazamiento, citación judicial o investigación de cualquier naturaleza, civil, penal, administrativa, reglamentaria o de otro tipo, ya sea en derecho, en equidad o de otro modo. "Pérdidas" significa todas las pérdidas, daños, deficiencias, reclamaciones, acciones, sentencias, acuerdos, intereses, indemnizaciones, sanciones, multas, costes o gastos de cualquier tipo, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costes de ejecución de cualquier derecho a indemnización.
7.2 Indemnización por parte de IDEXX. IDEXX indemnizará, defenderá y le mantendrá indemne frente a todas y cada una de las Pérdidas resultantes de cualquier Acción de Terceros en el sentido de que el Software o cualquier Uso del Software de conformidad con las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software, infringe las patentes, derechos de autor o secretos comerciales válidos de dicho Tercero. IDEXX no tendrá ninguna obligación en virtud de la presente sección si la supuesta infracción se deriva de: (a) la combinación, el funcionamiento o el uso del Software en o con cualquier tecnología (incluido cualquier software, hardware, firmware, sistema o red) o servicio no proporcionado por IDEXX o especificado para su uso en la Documentación aplicable; (b) la modificación del Software por su parte no autorizada por escrito; (c) el Uso del Software fuera de la finalidad o forma de uso autorizada por las presentes Condiciones Generales de la Oferta de Software. Si el Software, o cualquier parte del mismo, es reclamado, o en opinión de IDEXX es probable que sea reclamado, por infringir, apropiarse indebidamente o violar de cualquier otro modo cualquier derecho de Propiedad Intelectual de Terceros, o si su Uso del Software es objeto de prohibición o amenaza de prohibición, IDEXX podrá, a su elección y a su exclusivo coste y gasto (x) obtener el derecho a que usted continúe Utilizando el Software tal y como se contempla en el presente documento; (y) modificar o sustituir el Software, en su totalidad o en parte, para intentar que el Software no infrinja, al tiempo que proporciona características y funcionalidad materialmente equivalentes, y dicho software modificado o de sustitución constituirá el Software; o (z) si no se dispone de ninguno de los recursos establecidos, IDEXX podrá rescindir su formulario de pedido y le reembolsará sin demora, de forma prorrateada, la parte de cualquier tarifa prepagada por usted por la parte futura del período que habría permanecido de no ser por dicha rescisión. Usted nos notificará por escrito en un período de treinta (30) días a partir del momento en que tengamos conocimiento de dicha Acción; nos otorgará el control exclusivo de la defensa o resolución de dicha Acción; y nos proporcionará (a su cargo) toda la información y asistencia que le solicitemos razonablemente para gestionar la defensa o resolución de la Acción. No aceptaremos ningún acuerdo que (i) le imponga una obligación; (ii) le exija hacer una admisión; o (iii) le imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o le imponga restricciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7.2.1 LA SECCIÓN 7.2 ESTABLECE SUS ÚNICOS RECURSOS Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE IDEXX POR CUALQUIER ACCIÓN REAL, AMENAZA O PRESUNTA DE QUE EL SOFTWARE INFRINGE O VIOLA CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS.
8. Limitaciones de responsabilidad
A EXCEPCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DERIVADAS DEL PRESENTE DOCUMENTO, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NINGUNA DE LAS PARTES DERIVADA O RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA DE SOFTWARE, YA SEA DERIVADA O RELACIONADA CON EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, SUPERARÁ LOS IMPORTES TOTALES PAGADOS EN EL PERIODO DE DOCE (12) MESES ANTERIOR AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA ACCIÓN. EN NINGÚN CASO IDEXX, NI NINGUNO DE SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O SUMINISTRADORES SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA DE SOFTWARE O SU OBJETO BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, INCLUYENDO INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA Y DE OTRO TIPO; (A) POR CUALQUIER USO, IMPOSIBILIDAD DE USO, PÉRDIDA, INTERRUPCIÓN, RETRASO O RECUPERACIÓN DE CUALQUIER SOFTWARE CON LICENCIA O COMPONENTES DE CÓDIGO ABIERTO U OTROS MATERIALES DE TERCEROS; (B) PÉRDIDA, DAÑO, CORRUPCIÓN O RECUPERACIÓN DE DATOS, O VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS O DEL SISTEMA; O (C) DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, MEJORADOS O PUNITIVOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE EQUIPOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, EN CADA CASO INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHAS PERSONAS FUERON ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS O DE SI DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS ERAN PREVISIBLES DE OTRO MODO, Y A PESAR DEL FRACASO DE CUALQUIER RECURSO ACORDADO O DE OTRO TIPO DE SU PROPÓSITO ESENCIAL. NADA DE LO DISPUESTO EN LOS TÉRMINOS MAESTROS LIMITA LA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA EN QUE NO PUEDA SER LIMITADA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
9. Compromiso de nivel de servicio
IDEXX realizará esfuerzos comercialmente razonables para que el Software en la Nube esté disponible para su acceso y uso al menos el 99,8% de cada mes natural, excluyendo la indisponibilidad causada por: (a) factores fuera de nuestro control razonable, incluido cualquier acontecimiento de fuerza mayor o problemas de acceso a Internet o relacionados más allá del punto de demarcación de la red de IDEXX; (b) sus acciones o inacciones o las de un Tercero (como el mantenimiento del servidor o del software) que afecten a la disponibilidad del Software o los Servicios de IDEXX; (c) nuestra suspensión o rescisión de su derecho a utilizar el servicio; o (d) ventanas de mantenimiento planificadas determinadas por nosotros. Nos reservamos el derecho a aplicar las actualizaciones de seguridad o de las aplicaciones que sean necesarias sin notificación previa. Le informaremos del mantenimiento planificado con al menos cinco (5) días de antelación, lo que podrá hacerse mediante un anuncio en el Software.
10. Derechos de autor y agente de derechos de autor
IDEXX respeta la Propiedad Intelectual de terceros, y pedimos a los Usuarios de nuestras Ofertas que hagan lo mismo. Si cree que su trabajo ha sido copiado de un modo que constituye una infracción de los derechos de autor, facilite a nuestro agente de derechos de autor la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; (b) una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que ha sido infringido; (c) una descripción de dónde se encuentra en el sitio el material que usted afirma que está infringiendo; (d) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración suya en la que manifieste que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y (f) una declaración suya, bajo pena de perjurio, en la que afirme que la información anterior contenida en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre.
Puede ponerse en contacto con el agente de derechos de autor de IDEXX para la notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor en sitios web controlados por nosotros de la siguiente forma:
Por correo
Agente de derechos de autor
Oficina del Consejero General
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
Estados Unidos de América
Por teléfono
+1-207-556-0300
Por correo electrónico
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