Termini Generali dell'Offerta Software

(Revisione 23 dicembre 2024)

I presenti Termini Generali dell'Offerta Software si applicano alle Offerte Software IDEXX e si aggiungono ai Termini Generali e ai Termini Specifici dell'Offerta applicabili al software IDEXX utilizzato. Il modulo d'ordine conterrà tutti i dettagli relativi all'acquisto, tra cui l'Offerta Software e i livelli di supporto e manutenzione acquistati, la durata dell'abbonamento o della licenza e le tariffe.

1. Definizioni

Se un termine in maiuscolo utilizzato nei presenti TerminiGenerali dell'Offerta Software non è definito di seguito, esso è definito nei Termini Generali. In caso di conflitto tra una definizione contenuta nei presenti Termini Generali dell'Offerta Software e i Termini Generali, si applicherà la definizione contenuta nei presenti Termini Generali dell'Offerta Software.

Per Software Cloud si intende il Software fornito da IDEXX via Internet.

Per Dati del Cliente si intendono tutti i dati elettronici che il Cliente invia, pubblica o trasmette tramite il Software.

Per Software Concesso in Licenza si intende il Software concesso in licenza al Cliente a tempo indeterminato o in abbonamento, come indicato nel modulo d'ordine del Cliente.

Componenti Open Source indica qualsiasi componente software soggetto a qualsiasi accordo di licenza open source, incluso qualsiasi software disponibile ai sensi della GNU Affero General Public License (AGPL), della GNU General Public License (GPL), della GNU Lesser General Public License (LGPL), della Mozilla Public License (MPL), della Licenza Apache, delle licenze BSD o di qualsiasi altra licenza approvata dalla Open Source Initiative.

Software indica il Software Concesso in Licenza o il Software Cloud, a seconda dei casi. 

Servizi Software indica l'implementazione o altri servizi relativi al Software forniti da IDEXX, come descritto nei Termini Specifici dell'Offerta o in un modulo d'ordine.

Utente indica qualsiasi utente finale autorizzato ad accedere al Software.

2. L'utilizzo del Software da parte del Cliente

2.1 Accesso e Utilizzo del Software. IDEXX concede al Cliente il diritto di accedere e Utilizzare il Software Cloud o il Software Concesso in Licenza indicato nel modulo d'ordine, soggetto ai Presenti Termini Generali dell'Offerta Software e ai Termini Generali. Se avete acquistato un Software Concesso in Licenza, la vostra licenza di installare e Utilizzare il Software è soggetta a tutti i termini di licenza indicati nel vostro modulo d'ordine. Il Cliente può Utilizzare il Software esclusivamente per scopi aziendali interni al proprio studio veterinario e non dovrà Utilizzare il Software per scopi che vadano a discapito o a svantaggio commerciale di IDEXX.

2.2. Sospensione. IDEXX può sospendere l'accesso del Cliente o dei suoi Utenti a uno o a tutti i Software senza preavviso: (a) se il Cliente Utilizza il Software in modo tale da violare le leggi o le normative locali, statali, federali o straniere applicabili, i presenti Termini Generali dell’Offerta Software o i Termini Generali; (b) per il mancato pagamento delle tariffe da parte del Cliente; o (c) se il Software, o l'Utilizzo che il Cliente ne fa, costituisce un rischio per la sicurezza o è oggetto di attacco o minaccia di attacco.

2.3 Utenti Autorizzati. In qualità di Cliente: (a) voi siete responsabili dell'attività e dell'Utilizzo del Software e dei Servizi Software da parte dei vostri Utenti; (b) dovete mantenere un elenco scritto e aggiornato degli Utenti attuali e fornirci tale elenco entro dieci (10) giorni dalla nostra richiesta scritta; (c) dovete mantenere, e garantire che i vostri Utenti mantengano, login e password sicuri per l'accesso e l'uso del Software e della Documentazione, e mantenere tali login e password riservati; (d) dovete informare gli Utenti, e assicurarvi che gli Utenti comprendano e accettino, che il loro uso del Software è soggetto ai presenti Termini Generali dell'Offerta Software, ai Termini Generali e aiTermini Specifici dell'Offerta Applicabili; e (e) dovete disabilitare prontamente qualsiasi account di accesso, o consentire a IDEXX di farlo, se voi o noi scopriamo che i dati di accesso sono stati forniti a Terze Parti non autorizzate.

Il Cliente deve assicurarsi che il numero di Utenti che autorizza ad accedere e Utilizzare il Software non superi il numero massimo di Utenti assegnati al suo account, se applicabile, come specificato in un modulo d'ordine o nei Termini Specifici dell'Offerta. Il Cliente è responsabile della determinazione del livello di accesso di ciascun Utente all'accesso e all'uso del Software e riconosce che non saremo responsabili dell'Utilizzo o dell'impossibilità di usare il Software derivante da o in relazione a qualsiasi azione o omissione dei suoi Utenti. Gli Utenti autorizzati devono essere limitati a dipendenti, appaltatori, funzionari o agenti della vostra azienda che sono espressamente autorizzati da voi a Utilizzare il Software e a ricevere i Servizi Software. Se desiderate aggiungere una Terza Parte fornitrice di servizi alla vostra azienda come Utente, dovete ottenere la nostra preventiva approvazione scritta. Nella misura in cui il la Terza Parte fornitrice in questione fornisce servizi di benchmarking o fornisce servizi a più abbonati IDEXX, IDEXX può richiedere a tale Terza Parte di stipulare un accordo di integrazione API separato direttamente con IDEXX.

2.4 Modifica del Numero di Utenti. Se l'abbonamento designa un numero massimo di Utenti, il Cliente può richiedere un aumento o una diminuzione del numero massimo di Utenti che possono accedere e Utilizzare il Software, previa comunicazione scritta a IDEXX. Se IDEXX è d'accordo, provvederemo a modificare il numero di Utenti sul vostro account non appena possibile. Se il CLiente diminuisce il numero di Utenti, non verrà corrisposto alcun rimborso per la parte non utilizzata delle tariffe prepagate nel mese precedente (se applicabile). Se il Cliente aumenta il numero di Utenti, gli sarà addebitato l'importo netto dovuto per gli Utenti aggiuntivi in una fattura successiva.

2.5 Informativa di Utilizzo Accettabile. Il Cliente e i suoi Utenti non possono utilizzare il Software o la rete o i servizi su o con cui sono forniti o resi disponibili per nessuna delle seguenti attività: (a) qualsiasi attività vietata da o che violerebbe qualsiasi legge o obbligo legale applicabile; (b) usi diffamatori, ingannevoli, osceni o altrimenti inappropriati; (c) usi che violano o infrangono i diritti di qualsiasi altra persona, compresi, a titolo esemplificativo, la Proprietà Intellettuale di IDEXX o di Terze Parti; (d) minacce o molestie nei confronti di altri; (e) impersonare un'altra persona o altre false dichiarazioni di fonte; (f) consentire l'introduzione di virus o di qualsiasi altro materiale distruttivo; (g) monitorare, strisciare, memorizzare nella cache o fare scraping di un sistema senza autorizzazione, o farlo in modo da compromettere o interrompere il sistema utilizzato; (h) eseguire attacchi di negazione del servizio o interferire in altro modo con il corretto funzionamento di un sistema, compreso qualsiasi tentativo deliberato di sovraccaricare un sistema tramite posta, attacchi broadcast o altro; (i) trasmettere pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale promozionale, "posta indesiderata" o spam; (j) interferire in altro modo con il godimento delle offerte da parte di un altro utente; (k) tentare di minare l'integrità o la sicurezza del Software, o dei sistemi, delle reti o dei dati di IDEXX o di Terze Parti utilizzati per la fornitura del Software; (l) rendere il Software e/o la Documentazione disponibile a Terze Parti, ad eccezione dei propri Utenti, in conformità con le Condizioni Generali; o (m) tentare di modificare, copiare, duplicare, incorniciare, specchiare, riprodurre, rivendere il Software o la Documentazione in qualsiasi forma. IDEXX si riserva il diritto di eliminare, spostare o modificare qualsiasi dato del Cliente che, a nostra esclusiva discrezione, violi le Condizioni Generali o sia altrimenti inappropriato. Si prega di segnalare eventuali violazioni della sezione a acceptableusepolicy@idexx.com.

2.6 Responsabilità del Cliente. (a) Il Cliente riconosce che IDEXX aggiorna regolarmente il Software, che il Software è in continua evoluzione e che in alcuni casi IDEXX può interrompere le funzioni esistenti del Software. Alcune di queste modifiche avverranno automaticamente, mentre altre potrebbero richiedere la programmazione o l'implementazione delle modifiche. Il Cliente accetta, ove richiesto, di aggiornare il proprio software e/o i propri dispositivi al fine di utilizzare in modo efficiente il Software. (b) Il Cliente fornirà informazioni accurate e complete al momento della registrazione per qualsiasi Software. IDEXX ha il diritto di sospendere o terminare il Software del Cliente se ha ragionevoli motivi per sospettare che le informazioni fornite non siano accurate. (c) Il Cliente fornirà a IDEXX tutta la cooperazione e le informazioni necessarie per fornire il Software e i Servizi Software (se presenti) al Cliente, o qualsiasi garanzia, manutenzione o servizio di risoluzione dei problemi per il Software, compresi, ma non solo, le informazioni di accesso alla sicurezza, i servizi di configurazione e l'accesso al server. (d) Il Cliente si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per prevenire qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del Software e, in caso di accesso o Utilizzo non autorizzato, a comunicarcelo tempestivamente. (e) Il Cliente ci consente in qualsiasi momento di verificare l'utilizzo del Software da parte del Clienteal fine di stabilire se tale utilizzo è conforme alle Condizioni Generali; su richiesta, il Cliente è tenuto a versare a noi l'importo di qualsiasi pagamento insufficiente di tariffe scoperto da tale verifica. (f) Il Cliente riconosce che, al fine di Utilizzare qualsiasi Software Cloud, deve essere connesso a Internet e che è responsabile delle attrezzature e delle spese necessarie per tale connessione, nonché di qualsiasi problema, ritardo o danno derivante da o relativo alle proprie connessioni di rete. (g) Il Cliente si impegna a garantire che la propria rete e i propri sistemi siano conformi alle specifiche pertinenti specificate di volta in volta da IDEXX.

3. Termine e Cessazione

3.1 Software Cloud. Se il Software Cloud è basato su abbonamento, il periodo di abbonamento iniziale sarà specificato nel modulo d'ordine o nel Contratto Specifico e, se non diversamente specificato nel modulo d'ordine, nel Contratto Specifico o nel Termine Specifico dell'Offerta applicabile, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente per il periodo di abbonamento più breve o per un (1) anno.

3.2 Software Concesso in Licenza. La durata della licenza sarà specificata nel modulo d'ordine. Se avete acquistato una licenza in abbonamento, se non diversamente specificato nel vostro modulo d'ordine o nei Termini Specifici dell'Offerta applicabili, il vostro abbonamento si rinnoverà automaticamente per il periodo di abbonamento più breve o per un (1) anno.

3.3 Manutenzione e Assistenza. La durata della manutenzione e dell'assistenza, se prevista, sarà indicata nel modulo d'ordine.

3.4 Mancato Rinnovo dell'Abbonamento. Se non diversamente specificato nel modulo d'ordine o nei Termini Specifici dell'Offerta, per evitare il rinnovo dell'abbonamento, è necessario inviare una comunicazione scritta di mancato rinnovo, secondo le modalità indicate nei Termini Specifici dell'Offerta, almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso.

3.5 Cancellazione Anticipata dell'Abbonamento. Il Cliente può scegliere di annullare anticipatamente l'abbonamento al Software a sua discrezione, a condizione che IDEXX non fornisca alcun rimborso dei canoni prepagati o dei canoni di abbonamento non utilizzati e che il Cliente paghi prontamente tutti i canoni dovuti e non pagati fino alla fine del periodo di abbonamento. Per il Software non basato su abbonamento o altrimenti fornito gratuitamente, IDEXX può cessare di fornire l'accesso a tale Software con un preavviso di trenta (30) giorni.

3.6 Cessazione della Licenza. In caso di annullamento, risoluzione o mancato rinnovo di un abbonamento al Software, tutte le licenze concesse ai sensi del presente documento termineranno immediatamente e il Cliente dovrà cessare di utilizzare il Software e la Documentazione.

4. Dati del Cliente

4.1 Misure di Sicurezza per il Software Cloud. IDEXX implementerà e manterrà controlli ragionevoli progettati per: (a) proteggere da eventuali minacce o pericoli previsti per la riservatezza o l'integrità dei Dati del Cliente sul Software Cloud; e (b) proteggere dall'accesso, dalla divulgazione o dall'uso non autorizzato dei Dati del Cliente sul Software Cloud.

4.2 I Dati del Cliente. Fatte salve le licenze e le autorizzazioni concesse a IDEXX ai sensi dei presenti Termini Generali dell’Offerta Software e dei Termini Generali, il Cliente possiede e conserva tutti i diritti sui Dati del Cliente. Il Cliente è l'unico responsabile della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei Dati del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutti i diritti e i consensi necessari e che rispetterete tutte le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati in relazione ai Dati del Cliente da utilizzare con il Software. Voi concedete a noi e ai nostri licenziatari il permesso di utilizzare i Dati del Cliente: (a) per fornirvi il Software e per adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle Condizioni Generali; (b) per rispondere alle vostre richieste di prodotti, servizi, approfondimenti commerciali sulla vostra attività o altre informazioni da voi richieste, per adempiere ai nostri obblighi nei vostri confronti ai sensi di ordini o contratti e per organizzare ed elaborare i pagamenti da voi dovuti in relazione a ordini o contratti; (c) per scopi interni, inclusi, a titolo esemplificativo, il miglioramento, lo sviluppo e il potenziamento delle Offerte, il marketing, le promozioni, l'assistenza clienti, l'amministrazione del sito Web e il feedback; (d) per verificare l'osservanza delle Condizioni Generali da parte del Cliente; e (e) come altrimenti concordato per iscritto. Inoltre, voi ci autorizzate ad aggregare i dati derivati dai Dati del Cliente e il vostro utilizzo delle Offerte Software con dati simili provenienti da altri studi veterinari ("dati aggregati"). Nella preparazione dei dati aggregati, elimineremo i riferimenti specifici alla pratica che potrebbero consentire l'identificazione della vostra pratica o dei vostri clienti. Possiamo utilizzare tali dati aggregati per scopi interni di IDEXX, tra cui per consentire l'analisi delle tendenze, dei dati e delle informazioni a livello regionale e nazionale, per fornire e migliorare le Offerte e in altro modo in linea con l'Informativa sulla Privacy di IDEXX. Inoltre, possiamo fornire i dati del vostro studio, senza alcun riferimento che consenta l'identificazione del vostro studio o dei vostri clienti, ad altre Terze Parti, in modo coerente con l'Informativa sulla Privacy IDEXX. Possiamo continuare a utilizzare i dati aggregati anche dopo la scadenza dell'abbonamento al Software o del diritto di accesso.

4.3 Backup dei Dati. Il Cliente riconosce che in caso di perdita o danneggiamento dei propri Dati del Cliente, l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente sarà l'impiego da parte di IDEXX di ragionevoli sforzi commerciali per ripristinare tali dati persi o danneggiati dall'ultimo backup dei Dati del Cliente mantenuto da IDEXX; tuttavia, tale ripristino da parte di IDEXX non è garantito. Il Cliente è responsabile di mantenere le proprie copie di backup aggiornate dei Dati del Cliente. IDEXX non sarà responsabile di alcuna perdita, distruzione, alterazione o divulgazione dei Dati del Cliente causata da Terze Parti.

4.4 Dati dei Rapporti. Informazioni, analisi, calcoli o rapporti possono essere forniti attraverso l'Uso del Software (complessivamente denominati "Rapporti"). IDEXX non garantisce l'accuratezza, la correttezza, l'affidabilità o la completezza dei Rapporti. Il Cliente riconosce che i Rapporti hanno uno scopo puramente informativo e che le ipotesi utilizzate e le cifre generate hanno uno scopo puramente illustrativo e di riferimento e sono soggette a modifiche in base a una serie di fattori che potrebbero non essere stati presi in considerazione al momento della creazione dei Rapporti. Nella misura massima consentita dalla legge, IDEXX non sarà responsabile di alcuna forma di perdita o danno, derivante da o in connessione con l'affidamento e l'uso dei Report da parte del Cliente. Il Cliente accetta di non affidarsi esclusivamente ai Report e di effettuare la propria analisi (oltre che Utilizzando il Software) per verificare l'accuratezza, la correttezza, l'affidabilità e la completezza dei Report.

5. Servizi IDEXX e Servizi di Terze Parti

5.1 Servizi IDEXX. Nel caso in cui IDEXX fornisca i Servizi Software al Cliente: (a) il Cliente si impegna, entro la tempistica concordata, a svolgere tutte le responsabilità necessarie richieste, tra cui (a titolo esemplificativo) la raccolta e la fornitura di informazioni, l'impostazione di modelli, la partecipazione a riunioni e webinar online e la configurazione in modo tempestivo. In caso di ritardi nell'espletamento di tali responsabilità, IDEXX potrà modificare qualsiasi calendario o programma di consegna concordato secondo quanto ragionevolmente necessario; e (b) durante un'implementazione in loco, il Cliente metterà a disposizione almeno un membro del personale con potere decisionale in ogni sito per accompagnare e assistere il personale IDEXX in ogni momento.

5.2 Servizi integrati di Terze Parti. Insieme all’Utilizzo delle Offerte, IDEXX può anche mettere a disposizione del Cliente applicazioni, servizi e collegamenti a siti web gestiti da Terze Parti (ciascuno, un "Servizio di Terze Parti"), che sono soggetti ai termini e alle condizioni applicabili delle Terze Parti. L'utilizzo di questi Servizi di Terze Parti può comportare il pagamento di ulteriori spese da parte del Cliente alla Terza Parte in questione. Utilizzando un Servizio di Terze Parti, il Cliente accetta i termini di tale applicazione o servizio. Se il Cliente non accetta tali termini, non utilizzare quella particolare applicazione o servizio. IDEXX non si assume alcuna responsabilità per i Servizi di Terze Parti. Se il Cliente autorizza una Terza Parte ad accedere o a riscrivere i dati nel proprio Software, IDEXX non sarà responsabile dell'uso o degli aggiornamenti dei Dati del Cliente da parte di tale Terza Parte. Alcuni fornitori di Servizi di terze Parti possono pagare a IDEXX una tariffa di supporto che può, senza limitazioni, essere correlata ai dati a cui la Terza Parte fornitrice di Servizi accede attraverso le nostre API IDEXX. Tale accesso è sempre subordinato alla concessione del consenso da parte del Cliente al relativo fornitore di Servizi di Terze Partiper ottenere tali dati attraverso le nostre API IDEXX.

Se il Cliente utilizza il Software in connessione con Servizi di Terze Parti o applicazioni non rese disponibili da IDEXX ("Servizi Non Autorizzati"), IDEXX non è responsabile di tali Servizi Non Autorizzati, né di eventuali danni al Software o ai Dati del Cliente derivanti dai Servizi Non Autorizzati o dal loro utilizzo con il Software.

5.3 Fornitori Terzi. Il Cliente riconosce che IDEXX può fare affidamento sulla fornitura di servizi da parte di fornitori di Terze Parti, inclusi, senza limitazioni, fornitori di Terze Parti di piattaforme cloud, e che il Software può essere soggetto a limitazioni, ritardi e altri problemi inerenti all'uso di tali servizi forniti da fornitori di Terze Parti. IDEXX non sarà responsabile di eventuali ritardi, mancate consegne o di qualsiasi altra perdita o danno derivante da o connesso a qualsiasi servizio fornito da fonritori di Terze Parti, compresi eventuali ritardi, mancate consegne o qualsiasi altra perdita o danno derivante dal trasferimento di dati su reti e strutture di comunicazione, compreso Internet. IDEXX utilizza fornitori di piattaforme cloud di Terze Parti per il proprio Software Cloud, tra cui Amazon Web Services, Inc. ("AWS"). Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi atto o omissione che violi i termini dei nostri fornitori di Terze Parti, compresi il Contratto Cliente AWS e i Termini di Servizio AWS, ognuno dei quali può essere aggiornato periodicamente da AWS.

6. Garanzia e Assistenza

6.1 Garanzia Standard. IDEXX dichiara che il Software sarà sostanzialmente conforme in tutti gli aspetti materiali alle specifiche disponibili nella Documentazione quando installato, utilizzato e/o usato come raccomandato nella Documentazione e in conformità con i presenti Termini Generali dell'Offerta Software e i Termini Specifici dell'Offerta applicabili. IDEXX, come unico rimedio e responsabilità per una violazione della garanzia di cui sopra, compirà sforzi commercialmente ragionevoli per risolvere qualsiasi non conformità entro un periodo di tempo ragionevole dopo che il Cliente avrà notificato per iscritto a IDEXX stessa la non conformità. IDEXX dichiara inoltre che i servizi saranno eseguiti in modo professionale e a regola d'arte. IDEXX, come unico rimedio e responsabilità per la violazione della garanzia di cui sopra, eseguirà nuovamente tali servizi entro un periodo di tempo ragionevole dopo che il Cliente avrà notificato per iscritto a IDEXX la mancata esecuzione a regola d'arte.

6.2 Inoltre, IDEXX compirà ragionevoli sforzi commerciali per: (a) segnalare, tracciare e monitorare i problemi via Internet, se disponibile; (b) determinare, verificare e risolvere i problemi telefonicamente durante il normale orario di lavoro presso le nostre sedi di assistenza, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi; e (c) fornire modifiche periodiche che altrimenti renderemo generalmente disponibili ad altri clienti supportati gratuitamente. IDEXX fornisce assistenza solo per le due (2) versioni più recenti del Software Concesso in Licenza. A nostra discrezione, potrebbe essere richiesto l'aggiornamento alla versione più recente del Software Concesso in Licenza. Se si dispone di un'installazione in rete e si verifica un malfunzionamento del sistema, il Cliente è tenuto a contattare prima il proprio fornitore di assistenza di rete per determinare che il problema non sia dovuto a problemi di rete prima di contattare IDEXX per l'assistenza al prodotto. L'assistenza in loco non è inclusa. Eventuali servizi di assistenza e manutenzione aggiuntivi sono specificati nel modulo d'ordine e sono soggetti a termini e condizioni aggiuntivi dell'Offerta Software.

6.3 Esclusione di Garanzie Aggiuntive. AD ECCEZIONE DI QUANTO PREVISTO NELLA SEZIONE 6.1, TUTTE LE OFFERTE SOFTWARE E I SERVIZI FORNITI DA IDEXX SONO FORNITI "COSÌ COME SONO". IDEXX E I SUOI LICENZIATARI NON RILASCIANO ALTRE DICHIARAZIONI O CONDIZIONI, ESPRESSE O IMPLICITE, SCRITTE O ORALI, IN MERITO ALLE NOSTRE OFFERTE SOFTWARE. DECLINIAMO SPECIFICAMENTE TUTTE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, IDEXX NON GARANTISCE IN ALCUN MODO CHE IL SOFTWARE, I SERVIZI O LA DOCUMENTAZIONE, O I PRODOTTI O I RISULTATI DEL LORO UTILIZZO, SODDISFINO I REQUISITI DEL CLIENTE O DEI SUOI UTENTI, CHE FUNZIONINO SENZA INTERRUZIONI, CHE RAGGIUNGANO I RISULTATI PREVISTI, CHE SIANO COMPATIBILI O CHE FUNZIONINO CON QUALSIASI SOFTWARE, SISTEMA O ALTRO SERVIZIO, O CHE SIANO SICURI, ACCURATI, COMPLETI, PRIVI DI CODICE DANNOSO O PRIVI DI ERRORI. TUTTI I COMPONENTI OPEN SOURCE E GLI ALTRI MATERIALI DI TERZE PARTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E QUALSIASI DICHIARAZIONE O GARANZIA DI O RELATIVA A UNO QUALSIASI DI ESSI È STRETTAMENTE LEGATA AL LICENZIATARIO E AL PROPRIETARIO O DISTRIBUTORE DI TERZE PARTI DI TALI COMPONENTI OPEN SOURCE E MATERIALI DI TERZE PARTI.

7. Indennizzo 

7.1 Indennizzo da parte del Cliente. Il Cliente dovrà risarcire, difendere e tenere indenne IDEXX da e contro qualsiasi Perdita derivante da qualsiasi Azione (ciascuna come definita di seguito) che derivi da: (a) uUtilizzo del Software al di fuori dello scopo o delle modalità di utilizzo autorizzate dai presenti Termini Generali dell’Offerta Software o comunque in violazione dei Termini Generali dell’Offerta Software o delle Termini Generali; (b) Uso non autorizzato o illegale del Software da parte del Cliente, dei suoi Utenti o delle sue Affiliate; o (c) Dati del Cliente. IDEXX vi informerà per iscritto entro trenta (30) giorni dal momento in cui è venuta a conoscenza di tale Azione; vi darà il controllo esclusivo della difesa o della risoluzione di tale Azione e vi fornirà (a vostre spese) tutte le informazioni e l'assistenza ragionevolmente richieste da voi per gestire la difesa o la risoluzione dell'Azione. Non accetterete alcuna transazione che: (i) imponga un obbligo a noi; (ii) ci richieda di fare un'ammissione; o (iii) imponga responsabilità non coperte da questi indennizzi o ponga restrizioni a noi senza il nostro preventivo consenso scritto. Per "Azione" si intende qualsiasi reclamo, azione, causa di azione, richiesta, causa, arbitrato, indagine, revisione contabile, avviso di violazione, procedimento, controversia, citazione, mandato di comparizione, citazione in giudizio o indagine di qualsiasi natura, civile, penale, amministrativa, regolamentare o di altro tipo, sia in sede legale che in sede di equità o altro. Per "Perdite" si intendono tutte le perdite, i danni, le mancanze, i reclami, le azioni, le sentenze, le transazioni, gli interessi, i premi, le sanzioni, le multe, i costi o le spese di qualsiasi tipo, comprese le ragionevoli spese legali e i costi di applicazione di qualsiasi diritto all'indennizzo.

7.2 Indennizzo da parte di IDEXX. IDEXX indennizzerà, difenderà e manterrà indenne il Cliente da e contro qualsiasi Perdita derivante da un'Azione da parte di Terze Parti secondo cui il Software o qualsiasi Uso del Software in conformità con i presenti Termini Generali dell'Offerta Software violi brevetti, copyright o segreti commerciali validi di tali Terze Parti. IDEXX non avrà alcun obbligo ai sensi della presente sezione se la presunta violazione deriva da: (a) la combinazione, il funzionamento o l'uso del Software in o con qualsiasi tecnologia (incluso qualsiasi software, hardware, firmware, sistema o rete) o servizio non fornito da IDEXX o specificato per l'uso nella Documentazione applicabile; (b) la modifica del Software da parte del Cliente non autorizzata per iscritto; (c) l'Uso del Software al di fuori dello scopo o delle modalità di utilizzo autorizzate dai presenti Termini Generali dell’Offerta Software Se il Software, o qualsiasi parte del Software, è, o a parere di IDEXX è probabile che sia, ritenuto in violazione, appropriazione indebita o altrimenti violazione di qualsiasi diritto di Proprietà Intellettuale di Terze Parti, o se l'Uso del Software da parte del Cliente viene ingiunto o minacciato di essere ingiunto, IDEXX può, a sua discrezione e a suo unico costo e spese: (x) ottenere il diritto di continuare a Utilizzare il Software come contemplato nel presente documento; (y) modificare o sostituire il Software, in tutto o in parte, per cercare di rendere il Software non in violazione, pur fornendo caratteristiche e funzionalità sostanzialmente equivalenti, e tale software modificato o sostitutivo costituirà il Software; oppure (z) se nessuno dei rimedi indicati è disponibile, IDEXX può rescindere il vostro modulo d'ordine e vi rimborserà prontamente, su base proporzionale, la quota di qualsiasi tariffa da voi pagata in anticipo per la porzione futura del termine che sarebbe rimasta se non fosse stato per tale rescissione. Il Cliente dovrà informarci per iscritto entro trenta (30) giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza di una tale Azione; ci darà il controllo esclusivo della difesa o della risoluzione di tale Azione e ci fornirà (a sue spese) tutte le informazioni e l'assistenza ragionevolmente richieste per gestire la difesa o la risoluzione dell'Azione. Non accetteremo alcuna transazione che: (i) imponga un obbligo al Cliente; (ii) richieda al Cliente di fare un'ammissione; o (iii) imponga responsabilità non coperte da questi indennizzi o ponga restrizioni al Cliente senza il nostro previo consenso scritto.

7.2.1 LA SEZIONE 7.2 STABILISCE GLI UNICI RIMEDI A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE E L'UNICA RESPONSABILITÀ E OBBLIGO DI IDEXX PER QUALSIASI AZIONE EFFETTIVA, MINACCIATA O PRESUNTA CHE IL SOFTWARE INFRANGA O VIOLI QUALSIASI DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZE PARTI.

8. Limitazioni di Responsabilità

FATTA ECCEZIONE PER GLI OBBLIGHI DI INDENNIZZO DERIVANTI DAL PRESENTE DOCUMENTO, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI UNA DELLE PARTI DERIVANTE DA O CORRELATA AI PRESENTI TERMINI GENERALI DELL’OFFERTA SOFTWARE, SIA ESSA DERIVANTE DA O CORRELATA A VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA O EQUITATIVA, SUPERERÀ GLI IMPORTI TOTALI PAGATI NEL PERIODO DI DODICI (12) MESI PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALL'AZIONE. IN NESSUN CASO IDEXX, O UNO QUALSIASI DEI SUOI LICENZIATARI, FORNITORI DI SERVIZI O FORNITORI, SARÀ RESPONSABILE AI SENSI O IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI GENERALI DELL’OFFERTA SOFTWARE O AL SUO OGGETTO, IN BASE A QUALSIASI TEORIA GIURIDICA O EQUITATIVA, COMPRESA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, IL TORTO (COMPRESA LA NEGLIGENZA), LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E ALTRO; (A) PER QUALSIASI USO, IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE, PERDITA, INTERRUZIONE, RITARDO O RECUPERO DI QUALSIASI SOFTWARE CONCESSO IN LICENZA O DI COMPONENTI OPEN SOURCE O DI ALTRI MATERIALI DI TERZE PARTI; (B) PERDITA, DANNO, CORRUZIONE O RECUPERO DI DATI, O VIOLAZIONE DELLA SICUREZZA DEI DATI O DEL SISTEMA; O (C) DANNI CONSEGUENTI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, MAGGIORI O PUNITIVI, PERDITA DI TURNI, PERDITA DI AVVIAMENTO, PERDITA DI ATTREZZATURE O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, IN OGNI CASO INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI PERSONE SIANO STATE AVVISATE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI PERDITE O DANNI O CHE TALI PERDITE O DANNI FOSSERO ALTRIMENTI PREVEDIBILI, E NONOSTANTE IL FALLIMENTO DI QUALSIASI RIMEDIO CONCORDATO O DI ALTRO TIPO DEL SUO SCOPO ESSENZIALE. NULLA NELLE CONDIZIONI GENERALILIMITA LA RESPONSABILITÀ NELLA MISURA IN CUI NON PUÒ ESSERE LIMITATA SECONDO LA LEGGE APPLICABILE.

9. Impegno sul Livello di Servizio

IDEXX si impegnerà in modo commercialmente ragionevole a rendere il Software Cloud disponibile per l'accesso e l'utilizzo da parte del Cliente almeno per il 99,8% di ogni mese solare, ad esclusione delle indisponibilità causate da: (a) fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore o problemi di accesso a Internet o correlati al di là del punto di demarcazione della rete IDEXX; (b) azioni o inazioni del Cliente o di una Terza Parte (come la manutenzione del server o del software) che influiscono sulla disponibilità del Software o dei Servizi IDEXX; (c) sospensione o cessazione da parte nostra del diritto del Cliente di utilizzare il servizio; o (d) finestre di manutenzione pianificate da noi stabilite. Ci riserviamo il diritto di applicare gli aggiornamenti di sicurezza o delle applicazioni necessari senza preavviso. Vi informeremo della manutenzione programmata con almeno cinque (5) giorni di anticipo, eventualmente tramite un annuncio all'interno del Software.

10. Diritti D'autore e Agente per il Diritti d'Autore

IDEXX rispetta la Proprietà Intellettuale altrui e chiede agli Utenti delle nostre Offerte di fare altrettanto. Se voi ritenete che il vostro lavoro sia stato copiato in un modo che costituisce una violazione del copyright, vi preghiamo di fornire al nostro agente del copyright le seguenti informazioni: (a) una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto d'autore; (b) una descrizione dell'opera protetta da copyright che si ritiene sia stata violata; (c) una descrizione del punto del sito in cui si trova il materiale che si ritiene violare; (d) il vostro indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail; (e) una vostra dichiarazione in cui affermate di ritenere in buona fede che l'uso contestato non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge; e (f) una dichiarazione in cui affermate, sotto pena di spergiuro, che le informazioni di cui sopra contenute nell'avviso sono accurate e che voi siete il titolare del copyright o siete autorizzati ad agire per conto del titolare del copyright.

L'agente di copyright di IDEXX per la notifica di reclami di violazione del copyright su siti web da noi controllati può essere raggiunto come segue:

Per posta
Copyright Agent
Office of General Counsel
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
United States of America

Per telefono
+1-207-556-0300

Per e-mail
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